Mit dem Ticketsystem (Anfragesystem) können Sie auf Ihrer Webseite ein einfach zu benutzendes System für Anfragen und optional auch mit Dateianhängen erstellen.

Sie können öffentliche Kategorien mit beliebig vielen dazugehörigen internen Kategorien erstellen. Die öffentlichen Kategorien sind für die Benutzer auf Ihrer Webseite, wo hingegen die internen Kategorien dazu dienen, Ihre Tickets übersichtlich verwalten zu können. Sie können die Maximale Anzahl an Anfragen pro Benutzer am Tag festlegen, sowie den optionalen Dateianhang (Bis zu drei Dateien pro Ticket möglich) aktivieren oder deaktivieren. Ebenso können Sie Ihre Zuständigkeit für bestimmte Kategorien festlegen, welche dann farblich hervorgehoben werden. In der Übersicht können Sie Ihre Tickets bearbeiten, ihre Zuständigkeit und den aktuellen Status des Tickets einsehen. Sie können schnell und einfach auf die Tickets antworten und es jederzeit schließen (Keine weiteren Anfragen sind dann in diesem Ticket mehr möglich).

Bilder:

Modul: Ticketsystem

Standard Funktionen:

   + Tickets lassen sich in Kategorien unterteilen
   + Die Tickets werden sauber mit den Kunden verknüpft
   + Ticketemails lassen sich beliebig anpassen an Ihre Bedürfnisse
   + Es gibt die Möglichkeit von Emergency Tickets um z. B. SMS an Mitarbeiter zu versenden
   + In Verknüpfung mit dem Modul Rechnungen lassen sich Rechnungspositionen zu den Tickets anlegen
   + Kunden können sich per Link aus den Ticketemails direkt im Ticketsystem einloggen
   + Das Ticketsystem wurde mit über 150.000 Tickets getestet
   + Es lassen sich bis zu 3 Dateien an ein Ticket anhängen
   + Das Ticketsystem ist komplett kompatibel mit dem Projektemodul, so das die Tickets direkt einem Projekt zugeordnet werden können
   + Erinnerungsfunktion per Email über zu lange offene Tickets oder Tickets bei welchem der Termin überschritten ist
   + Die Aktivitäten eines Tickets werden geloggt
   + Ausführliche Aktivitätsliste im Modul
   + Aus Angebotspositionen lassen sich Tickets erstellen
   + Tickets lassen sich direkt an Ansprechpartner zuweisen
   + Es können interne Rückfragen an Kollegen gestellt werden

Top Funktionen:

Benötigte Module:

nur 249,00 Euro *
* Alle Preisangaben sind zzgl. 19% Mehrwertsteuer.