Ticketsystem

Anleitungen & Tutorials

Voraussetzungen für die Nutzung des Ticketsystems für Mailanfragen (ebay, amazon etc.)

Die Anbindung des Postfachs an tricoma benötigt entsprechende Voraussetzungen welche ALLE erfüllt sein müssen:

1. Nutzen Sie ein eigenes Postfach für die Emailanfragen für z. B. amazon, ebay etc. Dies ist wichtig, da tricoma das Postfach mehrfach stündlich bearbeitet. Jede unwichtige Email wie Lieferantenmails, interne Kommunikation benötigt hier nur unnötige Performance.

2. Nutzen Sie einen Mailanbieter welcher auch dafür ausgelegt ist. Ein reguläres Freemailkonto ist dafür absolut nicht geeignet, da wir sehr schnell an ein Ressourcenlimit stossen werden.

3. Sie benötigen ein vollwertiges IMAP Postfach. Es darf kein umgebautes Exchangepostfach oder ähnliches sein, aufgrund eventueller Rechteproblematiken

4. Sie benötigen Vollzugriff auf das Postfach. Somit dürfen keine Rechte oder ähnliches vergeben sein.

5. Der Posteingang soll zum start leer sein. tricoma müsste sonst laufend alle Emails immer wieder einlesen um zu prüfen ob es etwas neues gibt.

6. Von tricoma verarbeitet Emails müssen in einen Unterordner verschoben werden können. Dies ist wichtig das der Posteingang nicht voll läuft. Der Unterordner muss direkt unterhalb der Inbox liegen (unterhalb vom Ordner Posteingang).
 
Hersteller / Partner

tricoma AG

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