Prüfprotokoll bei Performanceproblemen

Einleitung

Wenn du auf deinem gehosteten Server Performanceprobleme feststellst oder veraltete Daten angezeigt werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Mit diesem Prüfprotokoll kannst du relevante Informationen sammeln, damit wir die Ursache als Hosting-Provider weiter untersuchen können.

1.1 Ping-Test durchführen

• Drücke die Tasten Windows + R.
• Gib cmd ein und bestätige mit der Eingabetaste.

• Öffne das Launchpad.
• Suche nach „Terminal“ und öffne die Anwendung.

1.2 Traceroute durchführen

Gib den folgenden Befehl ein und bestätige mit der Eingabetaste:
traceroute [URL Ihres tricoma Systems]

Dieser Befehl zeigt die Hops (Zwischenstationen) zwischen deinem Computer und dem Server an. Beachte dabei insbesondere die Namen bzw. IP-Adressen der Hops sowie die jeweiligen Antwortzeiten.

Erstelle anschließend mit Windows + Shift + S einen Screenshot des Ergebnisses.

2.1 Browser-Cache leeren

Öffne deinen Webbrowser und leere den Cache. Hinweise dazu findest du in den Einstellungen deines Browsers.

2.2 Testen mit privatem / Inkognito-Modus

Öffne deinen Webbrowser im privaten bzw. Inkognito-Modus, um sicherzustellen, dass keine zwischengespeicherten Daten verwendet werden.

2.3 Überprüfen Sie das Virenprogramm-Cache

Überprüfe die Einstellungen deines Virenprogramms und deaktiviere vorübergehend alle Caching-Funktionen oder Webfilter, die die Verbindung beeinträchtigen könnten.