Rücksendungen in tricoma verwalten

Allgemein werden Rücksendeanfragen von tricoma automatisch abgeholt und in tricoma verarbeitet. Dadurch sparen Sie sich viel Zeit, da ein Großteil vom Prozess automatisch erfasst wird.

Wir empfehlen in den Einstellungen der App "ebay Connector" unter "eBay: Standardoptionen" die Option für die automatische Annahme der Rückgaben zu aktivieren. Das können Sie durch Setzen des Hakens bei den Rücksendegründen machen, für die automatisch die Rücksendung bestätigt werden soll. Wenn gesetzt, wird dem Käufer automatisch eine Reklamationsnummer bereitgestellt. Dadurch müssen Sie die Rückgabe nicht mehr manuell bestätigen.

Sie haben nun im Bereich "Fälle" alle offenen Rückgaben gelistet und können diese direkt bearbeiten.

Neue Rückgaben welche nicht automatisch bearbeitet wurden, werden in tricoma in der "Shortinfo" rechts ausgegeben.

Tipp: Deaktivieren Sie in den Benachrichtigungseinstellungen von ebay die Nachrichten zu Rückgaben (Ausgenommen Erinnerungen).