Zahlungserinnerung im Ebay Connector

Wir empfehlen, im eBay Connector eine Zahlungserinnerung an den Kunden einzurichten.

Warum?

Wenn ein Kunde bei Ihnen kauft, dann zahlen Sie hierfür eine Provision an eBay und das auch, wenn Sie niemals Geld vom Kunden erhalten.

Es empfiehlt sich daher, eine Zahlungserinnerung nach 4 Tagen einzurichten, um die Quote der Zahlungsausfälle herunter zu bekommen.
4 Tage, weil: Ein Fall kann nach 7 Tagen eröffnet werden und kürzer wäre es zu früh, wenn man die Banklaufzeiten und Wochenende bedenkt.
Daher sind 4 Tage ein guter Mittelweg.

Warum das Fall eröffnen nachteilig ist?

Wenn Sie einen Fall eröffnen, dann erhält der Kunde dafür eine Email von Nachricht bei welcher "um sofortige" Reaktion gebeten wird.
Viele Kunden fassen dies negativ auf, wie eine "öffentliche Anlage".
Dies kann sich dann später negativ auf die Bewertung niederschlagen.

Empfohlen wird daher, als ersten Schritt eine freundlich geschriebene E-Mail zu senden.

Hierbei sollten nicht Begriffe wie "Zahlungserinnerung", "Mahnung" etc. vorkommen.

Schreiben Sie den Text freundlich und weisen darauf hin, dass Sie doch schnell die Ware versenden möchten und dafür nur noch der Schritt der Zahlung nötig ist.
Gehen Sie daher in den eBay Connector in die Einstellungen und aktivieren die Erinnerung, durch die Eingabe der Anzahl an Tagen.

Unter "Einstellungen > Mailvorlagen > E-Mail-Vorlage für die Erinnerung des Kaufabschlusslinks" können Sie nun die passende E-Mail Vorlage hinterlegen.

Beachten Sie zudem, das automatische Öffnen eines Falls bei eBay für offene Zahlungen: Automatische Fälle bei unbezahlten Artikeln