Deutsche sagen „Ja“ zur Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgung bei Käufen ist ein sehr wichtiges Thema. Gerade in der heutigen Zeit sind es Kunden gewohnt, dass die Onlinekäufe am nächsten Tag geliefert werden. Amazon Prime und Ebay Plus sind nur zwei Beispiele.

Wo ist meine Ware, bzw. wann wird Sie geliefert? Dies sind Fragen, die auch jeder Onlinehändler zur Genüge kennt. 

Der Versandmanagement-Lösungsanbieter MetaPack hat sich in einer Einzelauswertung seiner Studie „2016 State of eCommerce Delivery“ genauer mit den deutschen Kunden auseinandergesetzt und kommt zum Ergebnis, dass die Sendungsverfolgung aus dem deutschen Online-Handel nicht mehr wegzudenken ist.

Kontrolle ist besser

93 Prozent der Befragten nutzen beim Online-Kauf die Sendungsverfolgung. Damit ist Deutschland im internationalen Vergleich Spitzenreiter und liegt 5 Prozentpunkte über dem Durchschnitt. Im Vergleich zum vergangenen Jahr ist der Wert zudem um 2 Prozent gestiegen. Für 71 Prozent der Befragten ist die Sendungsverfolgung eine wichtige Voraussetzung für den Online-Kauf im Heimatland, für 74 Prozent für den Kauf im Ausland. Über drei Viertel (78 Prozent) erachten die Kommunikation des Lieferstatus‘ durch den Händler als wichtig oder sehr wichtig.

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