Verwalte deine Arbeitsprozesse einfach und effektiv

Mehr Potential mit unserer ERP-Lösung

Erlebe die digitale Exzellenz mit unserer ERP-Software für IT Dienstleister. Verwalte Arbeitszeiten, kommuniziere mit Kunden und behalte den Überblick über Projekte. Optimiere deine Abläufe und treffe die richtigen Entscheidungen. Deine Arbeitsweise wird sich revolutionieren - trage jetzt zur Steigerung deiner Effizienz bei!

  • Arbeitszeiten verwalten
  • Kundenkommunikation
  • Projekte überblicken
  • Abläufe optimieren
  • Entscheidungen treffen

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Kundensupport im ERP und CRM System
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Entdecke die Kraft der Kundenzufriedenheit

Baue starke Partnerschaften auf

In der IT-Branche ist es entscheidend, Kundenbindung zu stärken. Mit maßgeschneiderten Lösungen und aktivem Feedbackmanagement kannst du langfristige Partnerschaften aufbauen und deinen Erfolg als IT-Dienstleister steigern.

Steigere deinen Erfolg als IT-Dienstleister durch starke Kundenbindung!

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Setze neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation

Effiziente Ticketbearbeitung mit tricoma.AI

Organisiere all deine Kundenanfragen mit Leichtigkeit und steigere die Zufriedenheit deiner Kunden. Mit tricoma.AI erhältst du automatische Antworten und behältst den Überblick im Anfragen-Dschungel.

Revolutioniere jetzt deine Kundenkommunikation!

Mehr KI-Power entdecken
Shop online Businesslösung
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Entdecke das Geheimnis erfolgreichen Online-Verkaufs mit tricoma

Verwandle deine E-Commerce-Herausforderungen in Chancen

Tauche ein in eine Welt voller Möglichkeiten und profitiere von unserem integrierten Shopsystem. Mit tricoma wird der Online-Verkauf zu einem wahren Erlebnis für dich und deine Kunden.

Steigere deinen Erfolg und erweitere deine Reichweite mit Leichtigkeit.

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Erwecke deine Content-Ideen zum Leben mit KI-Unterstützung

tricoma.AI - entfalte dein kreatives Potential

Lass dich von tricoma.AI inspirieren und entdecke neue kreative Höhen in deiner Content-Erstellung! Mit der Unterstützung von Künstlicher Intelligenz werden deine Texte und Bilder lebendig und einzigartig.

Erwecke deine Ideen zum Leben und begeistere deine Zielgruppe auf ganz neue Weise!

Mehr KI-Funktionen
Ein maßgeschneidertes System für deine individuellen Bedürfnisse

Flexibilität und Kontrolle dank unserer modularen Lösung

Erwecke deine Visionen zum Leben und gestalte mit tricoma ein System, das perfekt zu dir passt. Unser modularer Ansatz ermöglicht es dir, maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.

Mit tricoma bist du immer einen Schritt voraus.

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Steigere deine Vertriebserfolge mit tricoma

Vereinfache dein Angebots- und Auftragsmanagement

Mit tricoma kannst du dein Angebots- und Auftragsmanagement vereinfachen. Spüre die Entlastung beim Erstellen von individuellen Angeboten und dem nahtlosen Umwandeln in Bestellungen und Rechnungen.

Mit tricoma wird dein Vertriebsprozess zum reibungslosen Ablauf.

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Rechnungen im ERP System erstellen
Rechnungen im ERP System erstellen

CRM / Kunden / Angebotsmanagement

smart
premium
enterprise

Kunden

Kunden anlegen verwalten

Schnellsuche für Kunden

Kundengruppen

Kundengruppen als Tags zur besseren Darstellung

Eigene Kundendatenfelder anlegen

Rundmailfunktion um definierte Kunden massenweise anzuschreiben

Mehrere Adressen je Kunden verwalten

Ansprechpartner mit optionalen Adresszuordnungen

Schnellanlage von Kunden z. B. aus Mailsignatur

Zugriff im Außendienst dank mobiler Zugriffmöglichkeit

Dateisystem im Kunden

Angebotsmanagement

Anlegen und verwalten von Angeboten

Angebotversand per Emails mit PDF Anhang

Angebote können über das tricoma Shopsystem bestellt/angenommen werden

Verwaltung von Ablehnungsgründen inkl. Auswertungen

Kategorieverwaltung von Angeboten

Eigene Datenfelder für Angebote

Definition von Angebotsstufen

Ausgabe von offenen Angeboten in einem Stufenplan (Erstkontakt, Warm, Detailangebot...)

Automatische zeitgesteuerte Emails/Reminder bei offenen Angeboten

Erstellung von Telefon/Mail Listen nach definierten Kriterien

Auswertung über die Erfolgquoten

Plichtprodukte mit Abhängigkeiten bei Angeboten

Pflichtdatenfelder im Kunden bei Angeboten

Sales Tools

Interne Wissensdatenbank anlegen, einsehen und verwalten

Dashboard mit allen offenen Angeboten und Aktivitäten zum Kunden

ReCall Funktion um Kunden/Interessenten nachzutelefonieren

Kanban Boards

Erfassung und Planung des Vertriebs im Kanban Board

Kalender

Terminplaner mit Kundenzordnungsmöglichkeiten

Terminerinnerungen per Shortinfo, Mail, SMS

Terminfinder für Teammeetings

Terminübergabe an Google Kalender

Planung von Besprechungen mit Aktivitätsprotokoll, Einladungsliste uvm.

Ausgabe von Urlaubstagen im Kalender

Provisionen

Provisionen an Mitarbeiter und Partner

Provisionen nach Auftrag und Produkt

Umsatz- oder Margenbezogene Provisionen

Provisionsstornos bei Gutschriften

Offenen Provisionenliste zur Vorabkontrolle

Eigene Provisionsabrechnungsklassen programmierbar

Hinterlegen von Partnerstufen für unterschiedliche Provisionsätze

Melden von Leads über ein Partnerportal

Kundenservice / Tickets / Mails

smart
premium
enterprise

Customer Service

Zentrales Customer Service System für alle Kundenanfragen

Verwalten von Aktivitäten zu Kunden

Im Kundenaccount alle Aktivitäten zum Kunden im Blick

Ticketsystem

Einlesen von eingehenden Emails und Anlage als Ticket

KI Unterstützung für Antworten auf Anfragen

Optimale Workflows für Anfragen aus dem eCommerce

Alternativ: Bereitstellung einer Ticketsytemoberfläche für Kunden

Automatische und inhaltsbezogene Antworten auf eingehende Tickets

Eskalationsmanagement für überfällige Tickets

Buchen von Stunden und Rechnungsposten auf Tickets

Interne Kommunikation zu Tickets per Rückfrage

Ticket-Controllingfunktionen

Eigene Datenfelder im Ticketsystem anlegbar

Zeiteinstellung für die Sichtbarkeit neuer Tickets (First Level, Second Level...)

Ticketkategorien mit Abo Funktionen

Emergency Ticketfunktion mit SMS Versand

Scrum Maske für die Bearbeitung der Tickets

Aufträge des Kunden direkt im Ticket sehen und verwalten

Reklamationen, Gutschriften und Rückerstattungen auf Knopfdruck

Mails

Postfächer von tricoma direkt verfügbar, ohne nervige Einrichtung

Vollwertige IMAP Postfächer

Rechtesystem nach Eigentümer, Benutzer und Abteilungen

Info bei neuen eingegangenen Emails

Zugriff auf die Emails direkt in tricoma

Regelwerk für Emails definierbar

Automatische Einrichtung von Postfächern von tricoma

Emailvorlagen inkl. Vordefinierte Anhänge

Automatische Emails

Mailspooler für offene Emails

Kundenportal

Eigenes Kundenportal als Webseite anlegbar

Zugriff auf Tickets, Rechnungen, Aufträge, Gutschriften im Kundenportal

Kanban Board / Aufgabenmanagement

smart
premium
enterprise

Allgemein

Kanbanboard zum Aufgabenmanagement

Keine Begrenzung an anlebaren Kanban Boards

Viele Einstellmöglichkeiten wie eigenes Hintergrundbild

Schnellsuche für Kanban Boards und Kacheln

Projektmanagement und buchung von Zeiten

Rechtesystem nach Benutzer, Benutzergruppe und Abteilung

Vorlagen für Spalten und Aufgaben

Globale Verwaltung von Labels und Tags

Aufgaben und Kacheln

Sollstunden mit farbigen Warnungen

Anhänge

Unteraufgaben

Hinterlegen der Zuständigkeiten

Fortschrittsanzeige

Verknüpfung zu Kunden, Produkten, Tickets…

Rückfragesystem für die interne Kommunikation

Aktivitätsprotokoll

KI Unterstützung

Generierung von neuen Kanban Boards per KI

Projektmanagement

smart
premium
enterprise

Allgemein

Projektverwaltung

Mehrere Projekte je Kunde

Stufen und Meilensteine

Sollstunden

Stundensätze

Projektdeadlines

Projektkosten- und erträge auswerten

Stundenbudgets

Eigene Datenfelder verwalten

Anbindung mit folgenden Apps

Teamevent Planung

Ticketsystem

Bugtracker

Kanbanboard

Serviceaufträge

zeiterfassung

Mehr erfahren? Über 1.000 tricoma Features im Überblick

Passende Branchen

Planungsbüros

Unternehmensberatung / Consulting

Apps aus dem Store

Erweiterte-Funktionen/Mailclient

App Mailclient

Über diesen Mailclient werden Ihre E-Mails aus Ihrem IMAP Postfach an das System synchronisiert, so dass die E-Mails mit Ihren Kunden verknüpft werden. So erhalten Sie einen guten Überblick und können die Emails zu Ihren entsprechenden Kunden besser verwalten.

App Store: App Mailclient
Erweiterte-Funktionen/Ticketsystem

App Ticketsystem

Einfach und schnell im tricoma ERP

Mit dem Ticketsystem (Anfragesystem) können Sie Ihre Kundenanfragen schnell und einfach bearbeiten. Ihre Tickets sind mit dem jeweiligen Kunden verknüpft und somit für Sie übersichtlich einzusehen.

App Store: App Ticketsystem
Buchhaltung/Kassenbuch

App Kassenbuch

Einfach und in der Cloud

Mit Hilfe der App Kassenbuch und der tricoma Software können Sie Ihr Kassenbuch für Ihr Unternehmen ohne großen Aufwand in der Cloud verwalten.

App Store: App Kassenbuch
Buchhaltung/Buchhaltungsexport

App Buchhaltungsexport

Schnittstelle und Export

Mit dieser App können Sie Ihre Rechnungen und Gutschriften für Ihre Buchhaltung aus tricoma exportieren. Sie erhalten außerdem in der Standardauslieferung bereits vorkonfigurierte CSV Exports. Sollten Sie sich einen individuellen Export wünschen, stehen wir Ihnen bei der Konfiguration gerne zur Verfügung

App Store: App Buchhaltungsexport
Buchhaltung/Buchhaltungsvorbereitung

App Buchhaltungsvorbereitung

für Ihr Handels- oder Dienstleistungsunternehmen

Die App Buchhaltungsvorbereitung hilft Ihnen dabei, Ihre Buchhaltung vorzubereiten. Sie können alle Eingangsrechnungen in Ihrem System erfassen und Einträge über den Buchhaltungsexport exportieren.

App Store: App Buchhaltungsvorbereitung

Passende Features

Kundenpflege

Ticketsystem

Projektmanagement

Informationsmanagement

Zusammenarbeiten

Teammanagement

Integriertes Mailmanagement

Passende Anwendungsfälle

Software für eine Influencer Marketing Agentur

Helpdesk eines IT Dienstleisters

Projektmanagement in einer Werbeagentur

FAQ: Mehr Potential mit unserer ERP-Lösung

  • Kann ich das App-Ticketsystem von tricoma auch zur Teamarbeit nutzen?
    Ja, du kannst das App-Ticketsystem von tricoma zur Teamarbeit nutzen. Du kannst Tickets an andere Teammitglieder zuweisen, ihnen Rückfragen stellen und gemeinsam an Lösungen arbeiten. Durch die transparente Ticket-Verwaltung behältst du den Überblick, wer für welche Tickets zuständig ist und kannst die Arbeit effektiv verteilen.
  • Wofür kann ich das App-Ticketsystem von tricoma als IT-Dienstleister nutzen?
    Du kannst das App-Ticketsystem von tricoma nutzen, um deine Help Desk Fälle effizient zu verwalten. Mit dem Ticketsystem kannst du Kundenanfragen entgegennehmen, priorisieren, den Bearbeitungsstatus verfolgen und Lösungen dokumentieren. So behältst du den Überblick über alle offenen Fälle und kannst sie effektiv bearbeiten. Natürlich ist auch die Abrechnung der Fälle möglich.
  • Welche Vorteile bietet mir das App-Ticketsystem von tricoma als IT-Dienstleister?
    Das App-Ticketsystem von tricoma bietet dir als IT-Dienstleister zahlreiche Vorteile. Du hast eine zentrale Plattform zur Verwaltung deiner Help Desk Fälle, die dir einen schnellen Überblick ermöglicht. Zudem kannst du den Bearbeitungsstatus der Tickets in Echtzeit verfolgen und eine effektive Kommunikation mit den Kunden gewährleisten. Das System bietet außerdem umfangreiche Reporting-Funktionen, um wichtige Kennzahlen und Trends zu analysieren.
  • Wie kann ich das App-Ticketsystem von tricoma in meine bestehenden Help Desk Prozesse integrieren?
    Das App-Ticketsystem von tricoma lässt sich nahtlos in deine bestehenden Help Desk Prozesse integrieren. Du kannst es mit anderen Tools wie E-Mail oder Telefonie verknüpfen, um Kundenanfragen direkt als Tickets zu erfassen. Zudem kannst du individuelle Workflows erstellen, um den Ablauf der Ticket-Bearbeitung anzupassen und zu automatisieren.

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