Selektieren Sie Ihre Kunden nach Anfragen (angefragt und nicht gekauft) und Käufen (gekaufte oder nicht gekaufte Produkte nach Zeitraum) um diese direkt anzuschreiben und Zeit zu sparen. Gerade bei längeren Verkaufsprozessen schafft der Sales Assistant eine gute Übersicht und somit mehr Umsatzpotenzial.
Mit dem CRM Tool Sales Assistant haben Sie eine tolle App an Ihrer Seite, die Sie optimal beim Verkauf Ihrer Produkte unterstützt. Sie ist eine Unterstützung bei der Kundenakquise im CRM System. Damit haben Sie ein optimales Customer Relationship Management (CRM) für Ihr Unternehmen und können die anfallenden Telefonate zu Angeboten einfach erledigen. Mit der CRM Software können Sie die Kunden nach Produktanfragen selektieren oder erhalten eine Info, welchen Angeboten Sie nachtelefonieren müssen, anhand entsprechender Sales-Logiken.
Im Sales Assistant haben Sie die Möglichkeit Kunden/Interessenten nach vordefinierten Mustern in einer Matrix ausgeben zu lassen. So selektieren Sie sich in wenigen Minuten alle Kunden welche die Produkte X, Y und Z angefragt, aber nicht gekauft haben. Die Datenherkunft ist hierbei das integrierte Angebotsmanagement und Faktura. Sie können diese dann entsprechend per Ticket oder Anschreiben kontaktieren oder "ganz gewöhnlich" abtelefonieren. Hierbei behalten Sie natürlich den Überblick welchen Interessenten Sie bereits kontaktiert haben (Warm- und Kaltakquise).
Bei der Masse an Angeboten kann es leider leicht passieren, dass ein Kunde untergeht. Dies kann bedeuten, dass Sie einen wertvollen Lead verlieren. Um dies zu verhindern, hat der Sales Assistant eine intelligente Angebotsüberwachung, der Ihnen automatisch Interessen vorlegt, welche in den letzten X Tagen keine Aktivität hatten. Das System geht hier sogar soweit, dass ein Kontakt der noch länger nicht abtelefoniert wurde, automatisch an die Abteilung übergeben wird. So kann man auch bei Urlaub oder Krankheit der Mitarbeiter verhindern, dass ein Interessent in Vergessenheit gerät.
Kritische Angebote landen automatisch in der Shortinfo in tricoma und eskalieren, somit werden diese für ausgewählten Kollegen sichtbar. Es ist im System einstellbar nach wie viel Tagen ein Angebot an einen selbst, oder sogar die komplette Abteilung eskalieren soll.
Im Sales Assistant verankert ist die Wissensdatenbank. Mithilfe dieses CRM Tools können Sie alle Informationen zu Konkurrenzprodukten oder wichtigen Schlüsselargumente hinterlegen. Jeder Mitarbeiter im Vertrieb kann entsprechend darauf zugreifen und die Informationen einsehen. Es kann ähnlich wie ein hausinternes Wiki für den Vertrieb verwendet werden. Im Prinzip eine Wissensdatenbank für die entsprechende Abteilung.
Über die einstellbaren Zielvorgaben können Sie je Mitarbeiter definieren wie viele Aktivitäten innerhalb eines Monats gemacht werden müssen. So hat der Mitarbeiter zuvor vereinbarte Vorgaben, die dann zielstrebig und motiviert abgearbeitet werden können.
Mit dem Organisator haben Sie die Möglichkeit das Unternehmen besser zu organisieren und zu strukturieren. Außerdem können Sie die anfallenden Aufgaben besser definieren und kontrollieren. Das größte Problem eines Unternehmen sind oftmals die vielen Meetings. Hier wird oft besprochen, was alles verbessert werden kann, aber keiner erfasst diese Punkte. Die Gedanken bleiben sozusagen auf der Strecke. Hier kann die App helfen das Controlling eines Unternehmens zu optimieren. Die einzelnen Aufgaben können sehr gut in dieser App erfasst und angelegt werden. Zudem kann erfasst werden, ob diese Aufgaben wiederholt durchgeführt werden sollen oder einmalig sind. Die einzelnen Tätigkeiten erhalten alle eine bestimmte Deadline und eskalieren entsprechend bei den Vorgesetzten bei Nichterfüllung.
Die im Sales Assistant verknüpfte Kundenverwaltung hilft Ihnen Ihren Vertrieb noch besser zu machen. Hierzu werden die Daten der Kunden im Kundenverwaltungsprogramm erfasst, wobei Sie die Datenfelder im Kunden hierzu selbst definieren können. Dadurch kann flexibel im Vertrieb auf neue Kundeninformationen reagiert werden, welche sich dann sauber hinterlegen lassen. Aufgrund der farblichen Markierung von Kundengruppen können Interessenten sauber strukturiert verwaltet werden, und Sie behalten den Überblick. Im Kunden selbst sind alle Aktivitäten zum Kunden verknüpft, so dass Ihnen keine Aktivität und somit ein Lead verloren geht.
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