Mit dieser App können Sie personalisierte Kundenanschreiben generieren. So können Sie mit Hilfe der tricoma Software und der App Anschreiben Kundenanfragen schnell und zielgerichtet beantworten.
Einen geordneten Posteingang zu haben, ist eine der Grundvoraussetzungen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Ebenso wichtig ist es, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und gezielt an der Neukundengewinnung zu arbeiten. Eine normale Bürosoftware für den Schriftwechsel zu verwenden, funktioniert vielleicht im privaten Bereich. Im Geschäftsalltag, wo es darum geht, den Überblick über Geschäftspartner, Kunden sowie Termine zu behalten, und wo es darauf ankommt, Informationen gezielt bestimmten Kundengruppen zugänglich zu machen, sehen die Anforderungen jedoch ganz anders aus.
Hier kommt die App Anschreiben ins Spiel. Die Software ist dafür konzipiert, den Schriftverkehr mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten. Über die App können Sie Serienbriefe versenden, Anschreiben per Mail oder Fax verschicken, Broschüren automatisiert über Fulfillment versenden, die B2B Kundenakquise vorantreiben und viele weitere Kommunikationsaufgaben bewältigen.
Die App Anschreiben baut auf der Bürosoftware Kunden von tricoma auf. Kundeninformationen und Adressdaten werden somit aus der bestehenden Datenbank übernommen, sodass Sie auf alle bereits vorhandenen Daten zugreifen können. Wenn Sie also einen Serienbrief erstellen, können Sie diesen an Ihren Kundenstamm versenden und ohne Aufwand auf die Daten aus Ihrem Onlinehandel zugreifen.
Gleichzeitig vereinfacht die App Ihre Geschäftskommunikation und erspart Ihnen viel Zeit, sodass Sie mit den Anschreiben App das Enterprise-Resource-Planning, kurz ERP, in Ihrem Unternehmen vorantreiben können. Das Ziel des ERP ist es, die alltäglichen Geschäftsaufgaben mit möglichst geringem Aufwand bei hoher Flexibilität zu erledigen.
Für die professionelle Darstellung eines Unternehmens ist es wichtig, schnell und korrekt auf Anfragen von Kunden zu reagieren. Wichtig ist hier oft, den früheren Schriftverkehr im Blick zu haben. Die App Anschreiben ist als CRM Software, also für das Customer-Relationship-Management, konzipiert. Ein- und Ausgänge von Nachrichten werden einem Kunden zugeordnet und die gesamte Kommunikation ist auf einen Blick einsehbar.
Wenn Sie einen Serienbrief versenden, wird dieser als PDF abgespeichert. In dieser Form ist es auch möglich, Briefe online zu versenden. Mit der App haben Sie die Wahl, ob Sie einen Brief klassisch per Post, als Fax oder in digitaler Form via E-Mail versenden möchten. Nachdem Sie einen Serienbrief mit der Software erstellt haben, können Sie diesen zum Sammeldruck freigeben oder die Briefe online versenden.
Zusätzlich erstellen und verwalten Sie mit der App nicht nur individuelle Nachrichten, Sie können auch Vorlagen und Standardanschreiben erzeugen. Hierzu können Sie beliebig viele Templates, Signaturen und Textbausteine erzeugen, aus denen Sie dann Anschreiben erstellen. Zum Beispiel lassen sich so Vorlagen für Rechnungen, Mahnungen und vieles weiteres erzeugen. Selbstverständlich bietet Ihnen die Software auch die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo in den Dokumenten zu integrieren. Zusätzlich ist ein HTML-Editor in die App eingebaut. Mit diesem Editor erstellen Sie ansprechende Briefe und nutzen spezielle Formatierungen oder fügen bei einem digitalen Brief Links professionell ein. Ebenfalls können Funktionen genutzt werden, mit denen Sie Standardbriefe durch individuelle Variablen bereichern. Hier lassen sich beliebige Variablen definieren, die dann Informationen aus der Datenbank oder den Vorlagen verwenden.
Die Anschreiben App bietet Ihnen auch viele Möglichkeiten, gezielt der Neukundengewinnung oder der B2B Kundenakquise nachzugehen. Beispielsweise können Sie Kontakte in einem bestimmten Umkreis oder in bestimmten Postleitzahlengebieten auswählen und diese gezielt anschreiben. Ebenfalls können Sie Kundengruppen, die Sie vorher im System angelegt haben, auswählen, wenn Sie einen Serienbrief erstellen. Auf diese Weise können Sie direkt mit Stammkunden, Lieferanten oder ähnlichen Gruppen in Kontakt treten. Auch lassen sich auf diesem Weg Briefe zu bestimmten Anlässen an wichtige Geschäftspartner verschicken, etwa zu Weihnachten. Die CRM Software bringt somit alle Hilfsmittel mit, die Sie für die Kundenbindung und Kundenakquise benötigen.
Mit wachsender Unternehmensgröße steigt in der Regel auch der Briefversand an. Die App Anschreiben bietet Ihnen eine Alternative zu der Lösung, in Personal und Einrichtung zu investieren, um diese Aufgabe zu bewältigen. Die Software ist mit einer Fulfillment Schnittstelle ausgestattet, über die Sie die komplette Logistik des Briefversands an tricoma abgeben. Wenn Sie also einen Serienbrief erstellen, dann schicken Sie diesen über die Fulfillment Schnittstelle in digitaler Form direkt an uns. Sie wählen nur die Adressaten aus und wir übernehmen den Druck, die Frankierung und den Versand für Sie. Zusätzlich bieten wir über die Schnittstelle noch weitere Serviceangebote. Zum Beispiel können Sie Broschüren versenden oder wir übernehmen den Werbemittelversand für Sie. Ebenfalls stehen Ihnen Geschenkartikel zur Auswahl, die Sie direkt über tricoma erwerben und die vom Versanddienstleister an den gewünschten Adressaten verschickt werden. Darüber hinaus können Sie auch eigene Werbematerial oder Geschenke direkt an das Fulfillment-Lager schicken und dann über die App auswählen und versenden lassen.
Ebenfalls eignet sich die App Anschreiben, um Marketing via Multichannel zu betreiben. Über die App decken Sie die Bereiche des Direktmarketings via E-Mail ab und können den Werbemittelversand organisieren. Durch die Möglichkeit, gezielt bestimmte Kundengruppen anzuschreiben, können Sie zielgerichtete und individualisierte Werbung versenden.
Dank der vielen Funktionen und der Integration in Ihr bestehendes System haben Sie mit der Anschreiben App eine umfassende CRM Lösung zur Verfügung. Nicht nur passt sich die App den Anforderungen in Ihrem Unternehmen an, es ist auch systemunabhängig verwendbar. Neben Windows und Linux wird MAC OSX unterstützt. Die einzige Voraussetzung für die Verwendung auf MAC OSX ist, dass ein aktueller Browser vorhanden ist.
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