müheloser Support

Ticketsystem

Mit unserer innovativen Lösung kannst du Tickets direkt im System bearbeiten und sparst Zeit und Aufwand. Kein lästiges wechseln mehr zwischen verschiedenen Programmen oder Plattformen. Mit tricoma hast du alles an einem Ort - übersichtlich und effizient. Nutze die Zeit für das, was wirklich zählt: den Erfolg deines Unternehmens.

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tricoma Bildschirm Monitor ERP-Software
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Exzellenter Kundenservice im Fokus

Behalte den Überblick - Alle offenen Kundenanfragen auf einen Blick

Du betreibst ein Unternehmen und möchtest sicherstellen, dass kein Kundenticket mehr durch das Raster fällt? Mit unserem Ticketsystem behältst du jederzeit den Überblick über offene und geschlossene Tickets sowie unbearbeitete oder bearbeitete Anfragen. Kein Kunde wird vergessen.

Verpasse nie wieder ein Ticket und sorge für eine erstklassige Kundenbetreuung. Erfahre mehr über unser effizientes System auf unserer Webseite!

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Kundenanfrage direkt bearbeiten dank des Ticketsystems

Einfach und effizient: Online-Marktplätze unkompliziert anbinden

Du möchtest deine Online-Marktplätze mühelos integrieren und Kundenanfragen direkt aus den Marktplätzen bearbeiten? Mit unserem intuitiven tricoma Ticketsystem wird das zur Realität.

Unsere App ermöglicht eine einfache Anbindung von Online-Marktplätzen und gewährleistet eine zuverlässige Funktion. Kundenanfragen aus allen Marktplätzen an einer zentralen Stelle ohne ständiges Hin-und-Herr zwischen den Marktplatzplattformen!

So kannst du Komfort und Effizienz beim Verwalten deines Unternehmens steigern und dich voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren.

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tricoma WaWi Lösung am PC
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Effiziente Ticketzuordnungen und flexible Terminierungen

Mach Schluss mit dem Chaos: Unser Ticketsystem organisiert deine Aufgaben

Du kannst jedem Ticket einen Verantwortlichen zuweisen und so die Arbeit innerhalb deines Teams effizient verteilen. Damit wird die Bearbeitung der Tickets noch einfacher und schneller.

Zudem kannst du Terminierungen festlegen, um die Bearbeitung über verschiedene Tage zu strecken. So behältst du immer den Überblick und kannst die Arbeit optimal planen. Hol dir jetzt unser Ticketsystem und erlebe eine neue Dimension der Teamarbeit!

Deine Kunden und Mitarbeiter werden dir dankbar sein.

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Profitiere von unserem blitzschnellen Ticketsystem!

Ticketsystem der Extraklasse - Kunden zufriedenstellen in Rekordzeit dank KI!

In unserem Ticketsystem erscheinen eingehende E-Mails sofort sichtbar, sodass eine schnelle Bearbeitung garantiert ist. Du kannst bequem und unkompliziert mit Kunden in Verbindung bleiben, da jedes Ticket mit dem entsprechenden Kunden verknüpft ist. Zudem steht dir unser Rückfragesystem zur Verfügung, um Kollegen um Rat zu fragen oder diese direkt in den Bearbeitungsprozess einzubinden.

Dank tricoma.AI ist es möglich, passende Antworten direkt zu generieren und zu versenden. So bieten wir dir eine unschlagbare Kombination aus hoher Bearbeitungsqualität und effizienter Kommunikation!

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KI Roboter tricoma.AI pink
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Unbeantwortete oder verzögerte Tickets im Blick behalten

Eskalationsmanagement: Dein perfektes Werkzeug für effiziente Kundenbetreuung

Vergesse nie wieder ein Ticket! Mit unserem Eskalationsmanagement bleiben keine Fragen unbeantwortet. Tickets, die unerledigt bleiben oder deren Bearbeitungsfrist überschritten wurde, eskalieren automatisch zum Zeitpunkt X und sind für alle Mitarbeiter sichtbar.

So garantieren wir dir erhöhte Kontrolle und stellen sicher, dass kein Kunde vergessen wird. Selbst wenn Mitarbeiter krank oder im Urlaub sind, gehen dadurch keine Anfragen verloren.

Mit unserem Eskalationsmanagement bieten wir dir das ideale Tool, um alle Kundenwünsche zuverlässig zu bearbeiten.

Kunden in Fans verwandeln

Revolutioniere dein Unternehmen

Beginne noch heute und erlebe die Zukunft der Unternehmensplanung - einfach, effizient und erfolgreich.

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Leichte Qualitätskontrolle der Kommunikation

Tickethistorie und Verlauf: Nie wieder Informationen verlieren!

Mit unserer Tickethistorie hast du immer den vollen Durchblick. Hier kannst du jeden Schritt deiner Kundenkommunikation verfolgen und nachschlagen. Egal, wie viel Zeit vergangen ist, alle Informationen bleiben erhalten. Perfekt für den Austausch mit deinen Kunden und eine einfache Kontrolle der Qualität im Bereich der Kundenkommunikation.

Der Ticketverlauf ist das ideale Nachschlagewerk für dich und dein Team.

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FAQ: Ticketsystem

  • Ist ein Ticketsystem nur für große Unternehmen geeignet?
    Nein, ein Ticketsystem kann sowohl von kleinen als auch von großen Unternehmen genutzt werden. Es bietet Vorteile für Unternehmen jeder Größe, da es die Kundenkommunikation strukturiert und effizienter macht. Große Unternehmen können jedoch von den erweiterten Funktionen wie dem integrierten Projektmanagement profitieren.
  • Welche Vorteile bietet die Kundekommunikation per Ticketsystem?
    Durch die Nutzung des tricoma Ticketsystems können Kundenanfragen effizienter bearbeitet werden, da alle Informationen zu einem bestimmten Anliegen in einem Ticket gebündelt werden. Zudem ermöglicht es eine bessere Nachverfolgung von Anfragen, da der Status eines Tickets jederzeit eingesehen werden kann.
  • Welche Features bietet das Ticketsystem?
    Das Ticketsystem bietet verschiedene Funktionen wie die automatische Ticketvergabe, Priorisierung von Anfragen, Kategorisierung von Tickets, Eskalation von Problemen, E-Mail-Benachrichtigungen, interne Kommunikation, Stundenbuchung, Abrechnungsmöglichkeiten und ein Dashboard zur Analyse der Kundenserviceleistung.
  • Wie funktioniert die Kommunikation über ein Ticketsystem?
    Kunden können ihre Anfragen oder Probleme über ein Ticketsystem eingeben, indem sie ein Formular ausfüllen oder eine E-Mail senden. Die Anfragen werden dann in Tickets umgewandelt und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden erfolgt dann über Kommentare oder Nachrichten innerhalb des Ticketsystems. Über ein internes Rückfragensystem kann dann noch innerhalb des eigenen Unternehmens kommuniziert werden.
  • Wie funktioniert die KI von tricoma bei der Beantwortung von Kundenanfragen?
    Die KI von tricoma.AI nutzt einen intelligenten Algorithmus, der Fragen und Anfragen von Kunden analysiert und basierend auf einem umfangreichen Wissenspool eine passende Antwort generiert. Dabei wird auch eine kontinuierliche Lernfunktion verwendet, um die Genauigkeit und Effizienz der Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern.
  • Kann tricoma.AI auch komplexere Kundenanfragen beantworten?
    Ja, tricoma.AI ist in der Lage, auch komplexere Kundenanfragen zu beantworten. Die KI-Technologie ist darauf ausgelegt, verschiedene Fragestellungen und Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu generieren. Dabei kann tricoma.AI auf einen umfangreichen Wissenspool zugreifen und kontinuierlich dazulernen, um auch anspruchsvolle Anfragen zu bearbeiten.
  • Warum ist es vorteilhaft, Kundenanfragen per KI zu beantworten?
    Kundenanfragen per KI zu beantworten bietet viele Vorteile. Erstens ermöglicht es eine schnelle und automatisierte Bearbeitung der Anfragen rund um die Uhr, was zu einer verbesserten Reaktionszeit führt. Zweitens können Kundenanfragen effizienter bearbeitet werden, da die KI-Technologie in der Lage ist, große Mengen an Informationen in kürzester Zeit zu verarbeiten. Außerdem wird durch den Einsatz von KI die Fehlerquote reduziert und die Kundenzufriedenheit gesteigert, da die Antworten präzise und zuverlässig sind.

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