Was tun bei einem Greenscreen?

Greenscreen – Eingaben von der Firewall blockiert

Der grüne Bildschirm (Greenscreen) erscheint, wenn Eingaben ins System von der Firewall PHP IDS blockiert werden.

• Deine IP-Adresse wird gesperrt.
• Alle Personen mit derselben Internetverbindung sind ebenfalls ausgesperrt.
• PHP IDS überprüft Eingaben im System und im Shop (z. B. Shopsuche, übertragene URLs) auf verdächtige Befehle oder Zeichen.

Mögliche Ursachen

• Formatierter Text aus Webseiten oder Programmen wie Microsoft Word → enthält unsichtbare Steuerzeichen (z. B. Gedankenstrich statt Bindestrich).
• Installierte Toolbars im Browser, die fehlerhafte Informationen übergeben.
• Trojaner auf deinem PC, der den Browser manipuliert.
• Sonderzeichen wie © (Copyright) oder ® (Registered Trademark).

Was tun bei einem Greenscreen?

1. IP Blacklist prüfen
   Gehe in der App Administration auf Logfile → IP Blacklist.
   Dort findest du die Sperrliste mit allen Einträgen.
   Der neueste Eintrag steht unten in der Liste.
   Rechts befindet sich der Link zum Freischalten.
   In der Spalte „Variablen“ steht der Sperrcode von PHP IDS und die betroffenen Daten.
2. Über alternative IP einloggen
   Wenn möglich, nutze eine andere Internetverbindung (z. B. UMTS/LTE), um dich anzumelden.
   So kannst du dein System selbst entsperren.
3. Support kontaktieren
   Wenn du keinen Zugriff mehr hast, lege ein Ticket in der Kategorie Server/Webhosting/Mails/Domains an.

Sicherheit prüfen

• Überprüfe deinen PC auf Trojaner.
• Entferne nicht benötigte Toolbars aus deinem Browser oder PC.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachte hierzu unbedingt die folgenden Informationen:
> Browserplugins und die Sicherheit