Einrichtung der App Sipgate

Um den Sipgate Connector nutzen zu können benötigen Sie eine Vertrag "Sipgate Team" bei Sipgate + die App Telefonanlagen Connector.

Anlage der Benutzer/Anschlüsse bei Sipgate

Bei Sipgate wird letztlich jeder Mitarbeiter als eigener Benutzer geführt und jeder Benutzer kann z. B. mehrere Anschlüsse bzw. Geräte.
Legen Sie im ersten Schritt bei Sipgate Ihre entsprechenden Benutzer an.

Jeder Benutzer bekommt entsprechende Anschlüsse bzw. Telefone.

Einrichtung vom Sipgate Connector

Legen Sie eine neue Schnittstelle für Ihren Sipgate Anschluss an.
Geben Sie einen Titel der Schnittstelle an und tragen für die folgenden Felder die jeweiligen Informationen zu Ihrem Sipgate-Account ein.

• Client-ID
• Client-Secret
• Client-Realm (Bereich)

Diese Informationen finden Sie in der Sipgate-Konsole Ihres Accounts. Sipgate Konsole

Wie im Screenshot zu sehen, müssen Sie den Sipgate.io Link (aus Tricoma) in der Sipgate - Konsole als Redirect-URI eintragen. Dieser URL müssen Sie am Schluss &event=auth hinzufügen.
Die eingetragene Redirect-Uri sieht nun beispielsweise wie folgt aus:
"https://ihresystemurl/modul.php?modul=sipgate&modulkat=connect&token=123456&event=auth"

Nach dem Speichern aller wichtiger Zugangsdaten, können Sie den Authentifizierungslink mithilfe der "Öffnen" Schaltfläche aufrufen. Es öffnet sich das Login-Fenster von Sipgate. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit ihrem Benutzernamen und Passwort an. Darauf folgt die Bestätigung der Zugangsrechte für die Sipgate - API, diese bitte bestätigen, sodass der Connector auf Ihr Konto zugreifen kann. Ist der Authentifizierungsprozess erfolgreich, so schließt sich nach Bestätigung der Zugriffsrechte dieser Browsertab automatisch.

WICHTIG:
Sollten Sie die folgende URL über die Schaltfläche "Sipgate.io Token neu generieren" neu generieren, müssen Sie die neue URL mit dem neuen Token wie im Schritt zu vor als "Redirect-URL" in der Sipgate-Console eintragen. Sie können die Alte URL mit der Neuen ersetzen.
Kopieren Sie sich nun die angezeigte URL für Sipgate.io und gehen Sie bei Sipgate oben rechts auf die Navigation zu sipgate.io.

Hinterlegen Sie dort bei den eingehenden URLs diese kopierte Adresse.

sipgate.io: Dieser kostenpflichtige Dienst von Sipgate schickt eine Info bei jedem eingehenden Anruf an Ihr tricoma. So kann hier eine PopUp zum Kunden ausgegeben werden.

Wechseln Sie nun wieder in die Tools vom Sipgate Connector und starten den Abgleich bei:

• Benutzer abgleichen
• Anschlüsse/Geräte abgleichen
• Rufnummern abgleichen

Dadurch werden die Daten von Sipgate abgeholt und tricoma gespeichert. tricoma macht dies auch stündlich automatisch.

Gehen Sie nun in die Einstellungen in die Option Benutzerzuordnungen. Ordnen Sie nun die Sipgate Benutzer den jeweiligen tricoma Benutzern zu. (1).

Es ist möglich hier direkt die Zugangsdaten der jeweiligen Benutzer (Loginzugangsdaten bei Sipgate) zu hinterlegen. (2) + (3).

Sie können das hinterlegen der Zugangsdaten aber auch überspringen und die Einrichtung durch den Benutzer später in der App Telefonanlage --> Persönliche Einstellungen hinterlegen lassen.

Das hinterlegen der Benutzerzugangsdaten ist deswegen wichtig, da wir sonst die Gesprächsverläufe nicht abholen können.

Wir haben nun die Schnittstelle zu Sipgate soweit eingerichtet.

Weitere informative Anleitungen:
Einrichtung der App PhonerLite am Beispiel von Sipgate