E-Mails zu Lieferungen an Kunden

Aufgrund verschiedener Arbeitsweisen unserer Kunden gibt es auch unterschiedliche Benachrichtigungseinstellungen für E-Mails bei Lieferungen.

1. Einstellung: Anlegen eines Lieferscheins
Hier erhält der Endkunde eine E-Mail, wenn der Lieferschein angelegt wurde. Diese Einstellung empfiehlt sich dann zu verwenden, wenn z. B. zwischen Kommissionierung im Lager und dem eigentlichen Versand einiges an Zeit vergeht, falls beispielsweise Lieferungen zurück gestellt werden.
Diese E-Mail-Einstellung lässt sich im tricoma unter Lieferungen --> Einstellungen --> Mailvorlage nach dem Anlegen eines Lieferscheins verwalten.
Wichtig: Hier muss beachtet werden, dass es je Lieferart eine eigene und eine globale Vorlage gibt. Wenn für eine Lieferart keine E-Mail-Vorlage gesetzt ist, dann wird die globale Vorlage genommen. Ist diese auch nicht vorhanden, dann wird keine E-Mail versendet. Die Lieferart können Sie beim Dropdown unter (1) auswählen.

2. Einstellung: Versand der Ware
In der App Lieferungen unter Einstellungen --> Mailversand --> E-Mail-Vorlage lässt sich eine E-Mail-Vorlage definieren, welche beim Versand der Ware versendet wird. Auch hier gibt es wieder je Lieferart und eine globale Vorlage

Hier lassen sich über die Flagge Übersetzungen für andere Sprachen bei dieser Mailvorlage hinterlegen. Übersetzungen für den Mailinhalt können Sie bei der zweiten Flagge neben dem Speicherbutton einstellen.

3. Einstellung: Rückstellung der Ware
In der App Scanstation unter Einstellungen --> Mailversand gibt es die Möglichkeit eine E-Mail-Vorlage zu definieren, welche an den Kunden versendet wird, wenn die Lieferung zurückgestellt wird.