Was ist der Content Chat?
Der Content Chat ist eine direkt in das tricoma® ERP integrierte Assistenzfunktion, die auf tricoma.AI basiert. Statt zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, arbeitet man unmittelbar im gewohnten ERP‑Umfeld: Informationen abrufen, Inhalte erstellen oder Texte optimieren – alles innerhalb derselben Oberfläche.
Der entscheidende Unterschied zu klassischen KI‑Tools: Die Funktion ist nicht als isoliertes Chat‑Fenster gedacht, sondern als produktiver Bestandteil der Geschäftsprozesse. Dadurch wird die KI zu einem operativen Werkzeug, nicht nur zu einem Experimentier‑ oder Recherchetool.
Typische Einsatzmöglichkeiten
Der Content Chat unterstützt vor allem überall dort, wo täglich Inhalte entstehen oder bearbeitet werden müssen. Dazu zählen beispielsweise:
- Erstellung von Produktbeschreibungen für den Onlineshop
- Formulierung von E‑Mail‑Antworten im Kundenservice
- Überarbeitung vorhandener Texte (Tonfall, Länge, Struktur)
- Zusammenfassungen längerer Informationen oder Dokumente
- Ideenfindung für Marketing‑ oder Kampagneninhalte
- Strukturierung von Informationen für interne Prozesse
Dabei arbeitet die Funktion direkt aus dem Arbeitskontext heraus. Mitarbeitende müssen also keine Daten kopieren oder in externe Anwendungen übertragen – ein zentraler Punkt für effiziente Abläufe.
Welche Vorteile ergeben sich daraus?
1. Zeitersparnis im Tagesgeschäft
Viele Routineaufgaben bestehen aus wiederkehrenden Formulierungen: Antworten auf Kundenanfragen, Artikeltexte, Beschreibungen oder interne Notizen. Der Content Chat übernimmt den ersten Entwurf und reduziert so die manuelle Schreibarbeit erheblich. Mitarbeitende prüfen und verfeinern nur noch – statt alles neu zu formulieren.
2. Einheitliche Kommunikation
Unternehmen kennen das Problem: Unterschiedliche Mitarbeitende schreiben unterschiedlich. Dadurch schwankt der Tonfall in Shop, Support oder Angeboten. Mit tricoma.AI lassen sich Inhalte konsistenter formulieren. Das sorgt für ein klareres Markenbild und weniger Abstimmungsaufwand.
3. Direkte Integration in Prozesse
Da die Funktion vollständig im tricoma® ERP integriert ist, wird sie Teil bestehender Workflows. Inhalte entstehen dort, wo sie gebraucht werden – nicht in einem externen Editor. Das reduziert Medienbrüche, spart Klicks und minimiert Fehlerquellen.
4. Unterstützung statt Ersatz
Die KI ersetzt keine Fachkenntnis, sondern unterstützt sie. Mitarbeitende bleiben Entscheider, erhalten aber einen strukturierten Vorschlag, eine Formulierungshilfe oder eine Zusammenfassung. Dadurch wird die Arbeit nicht automatisiert, sondern beschleunigt und erleichtert.
5. Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Gerade im Support oder in der Pflege von Artikeldaten profitieren neue Teammitglieder: Der Content Chat kann Formulierungen vorschlagen, Informationen strukturieren und Orientierung geben. Das reduziert Rückfragen und verkürzt die Einarbeitungszeit.
Voraussetzungen & Aktivierung
Der Content Chat ist für alle Nutzerinnen und Nutzer des tricoma® ERP verfügbar. Voraussetzung ist lediglich eine Update‑Buchung, nach der die Funktion im System freigeschaltet und umfassend genutzt werden kann.
Nach der Aktivierung lässt sich tricoma.AI direkt in verschiedenen Arbeitsbereichen einsetzen – genau dort, wo Inhalte im Unternehmen entstehen.
Fazit
Mit dem Content Chat erhält das ERP eine neue Ebene: Aus einer reinen Verwaltungs‑ und Prozessplattform wird zusätzlich ein aktives Arbeitswerkzeug für Kommunikation und Content‑Erstellung. Unternehmen sparen Zeit, reduzieren Abstimmungen und verbessern gleichzeitig die Qualität ihrer Texte.
Wer sich einen genaueren Überblick über die Funktionen verschaffen möchte, findet weitere Informationen hier:
👉 https://www.tricoma.de/Features/der-Contantchat-von-tricomaai/
