Retouren im Online Handel

Wie muss der Kunde den Widerruf erklären - Der Widerruf muss durch irgendeine Erklärung gegenüber dem Unternehmer erfolgen und
klar als Widerruf erkennbar sein. Zugstellt werden kann dieser an den Unternehmer als Bief, Fax, E-Mail, Zusendung des ausgefüllten Muster-
Widerrufsformular oder durch Anruf. 

Ist die Widerrufsfrist eingehalten worden - und diese beginnt mit Erhalt der bestellten Ware, was über die Tracking-ID relativ einfach
herauszufinden ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die entsprechende Frist. 

Muss ein Retourenlabel an den Käufer gesendet werden - Nein, denn seit über 3 Jahren gilt, das der Käufer die Rücksendekosten zahlt,
wenn er sich gegen die Ware entscheidet.

Wie lange hat der Kunde Zeit für die Rücksendung - Der Kunde ist dazu verpflichtet die Ware schnellstmöglichst jedoch spätestens innerhalb
von 14 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden.

Müssen somit unfreie Rücksendungen akzeptiert werden - Jaein, Kunden die sich nicht damit abfinden, die Rücksendekosten selbst zu tragen