Dokumentenmanagementsystem | DMS Software

Einfach und schnell im tricoma ERP

App DMS Dokumentenmanagement

Zentrale DMS Lösung für Ihr Unternehmen

Das Dokumentenmanagementsystem (DMS) von tricoma unterstützt Sie dabei den Überblick über Ihre Dokumente zu behalten. Archivieren Sie einfach und schnell Ausgangsrechnungen, Eingangsrechnungen und vieles mehr. Die Dokumente können manuell, aus anderen tricoma Apps, per E-Mail oder per Einzugscanner eingelesen und dank OCR in Text umgewandelt werden. Beachten Sie weitere mögliche Kosten für die OCR oder Scanverarbeitung gemäß der Preisliste auf der Webseite. ACHTUNG: die Nutzung der App ist nicht in Kombination mit AppleMail vorgesehen.

einfach und effizient arbeiten

DMS Dokumentmanagement 

Auf den ersten Blick scheint der Begriff Dokumentmanagement selbsterklärend zu sein. Doch welche Möglichkeiten sich dahinter verbergen ist erst auf den zweiten Blick zu erfassen.
Ein Dokumentenmanagementsystem bietet sehr viel mehr, als nur Dokumente in eine nützliche Ordnung zu sortieren. Nach langjähriger Erfahrung haben sehr viele Unternehmen den Nutzen mehrerer Funktionen für sich erkannt, die ihnen einen großen Mehrwert bieten. Zu diesen Funktionen gehören vor allem:

  • Effektivere und zeitsparende Suchbarkeit von Dokumenten
  • Den Ordnersystemen können unterschiedliche Rechte zugewiesen werden
  • Alle Anwender erhalten einen besseren und schnellen Überblick
  • Die Papierkosten werden wesentlich gesenkt.

Hinter der Bezeichnung Dokumentmanagement verbirgt sich also sehr viel mehr. Es ist eine große Erleichterung im Arbeitsalltag und bewirkt eine erkennbare Steigerung der Effektivität. Gut an das eigene Unternehmen angepasst, nimmt Ihnen diese DMS-Lösung viele lästige und zeitraubende Arbeiten ab, vereinfacht sie und gibt Ihnen, Ihren Kollegen und Angestellten sehr viel mehr Zeit für die wichtigen Dinge, die Ihrem Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil geben können.

Das Dokumentenmanagementsystem von tricoma Das Dokumentenmanagementsystem von tricoma
Statt zig Ordner, nur 2 Ordner pro Jahr Statt zig Ordner, nur 2 Ordner pro Jahr
Spart Geld und Zeit

Mit tricoma DMS benötigen Sie maximal zwei Aktenordner im Jahr

Dieses Ziel verfolgt das tricoma DMS: Viele Dokumente wie Urkunden, Jahresabschlüsse und auch andere rechtliche Unterlagen müssen im Original aufbewahrt werden. Doch alle anderen Schriftstücke von der Notiz, über die Kalkulation bis zum Angebot, aber auch Rechnungen oder Bewerbungsunterlagen brauchen nur in digitaler Form abgelegt werden. Da sich die meisten Urkunden nur selten mit der Zeit ändern, müssen diese nur ein einziges Mal in Ordnern abgelegt werden.
Heute arbeiten fast alle Menschen überwiegend an einem Computer und erzeugen bei ihrer Tätigkeit elektronische Dokumente. Egal ob Tabellenkalkulationen, Textdateien, Präsentationen, E-Mails, Schaltpläne ? alles wird auf Festplatten, Servern oder in einer Cloud gespeichert. Niemand würde heute mehr auf die Idee kommen, diese Dokumente zusätzlich auszudrucken und in Ordnern abzuheften. Das Ziel der tricoma DMS, nicht mehr als zwei Aktenordner jährlich zu füllen, ist sehr realistisch.

Email, Upload oder Hardwarescanner

Mit tricoma DMS binden Sie viele Schnittstellen in Ihr Dokumentenmanagementsystem ein

An erster Stelle bietet Ihnen dieses DMS einen manuellen Upload an. Wählen Sie hierzu die Dokumente an und verschieben Sie diese ganz einfach per Drag & Drop in das Dokumentenmanagementsystem.
Viele andere Apps wie Faktura oder Rechnungen sind bereits kompatibel mit dem Tricoma DMS und laden vollautomatisch die PDF-Dateien in das Dokumentmanagement-System. Die alles inklusive der Kundenverknüpfungen und revisionssicherer Archivierung.
Auch ein Upload über eine E-Mail funktioniert problemlos. Senden Sie einfach eine E-Mail an Ihre eigene @tricoma-dms.de Adresse und sämtliche Anhänge werden automatisch in tricoma eingelesen und sicher archiviert.
Haben Sie doch einmal ein Papierdokument vorliegen, ist es über einen Duplex-Einzugsscanner sehr einfach, auch dieses Dokument gleich bei der Digitalisierung innerhalb weniger Sekunden in dem tricoma DMS zu archivieren.

Einfacher Import von Dokumenten per Dokumentenscanner, Email oder Upload Einfacher Import von Dokumenten per Dokumentenscanner, Email oder Upload
OCR (Texterkennung) mit Suchfunktionen in tricoma OCR (Texterkennung) mit Suchfunktionen in tricoma
Texterkennung

Volltextsuche in Dokumenten

Bei der Texterkennung von tricoma scannen Sie ein vorhandenes Dokument und das System übernimmt den Upload. Das OCR Programm wandelt die als PDF gespeicherte Datei in ein reines Textprogramm um, den es dann wiederum zwischenspeichert. Dieser Vorgang geschieht auf den spezielle installierten Servern von tricoma, da dies sehr rechenintesiv ist.
Sie können jedoch die Regeln selbst vorgeben. So können Sie zum Beispiel eine Regel generieren, dass alle Texte mit einem bestimmten Firmennamen auch in einem Ordner mit diesem Namen gespeichert werden. Ebenso können Sie in Ordner für Kreditoren oder Debitoren speichern oder auch nach Jahreszahlen sortieren. Ihren Freiheiten sind kaum Grenzen gesetzt.

Filterregeln

automatische Regeln werden Ihr Leben vereinfachen

So können Sie die App zum Beispiel nach einem bestimmten Inhalt suchen lassen. Die App verschiebt das gefundene Dokument daraufhin in einen Ordner und es somit einem bestimmten Kunden oder Lieferanten zuordnen lässt.
Zusätzlich können Sie Flags vergeben. So scannen Sie zum Beispiel eine Eingangsrechnung, woraufhin das Dokument dann automatisch durch die Vergabe eines Flags in den Ordner Eingangsrechnungen gespeichert wird.
Doch nicht nur das. Die Eingangsrechnung wird zusätzlich einem Lieferanten zugeordnet und als unbezahlt gekennzeichnet. Flags sorgen weiterhin dafür, dass die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter von der App die Information erhält, eine Zahlung vorzunehmen oder die Rechnung zu überprüfen.

Automatische Zuordnung oder Vergabe von Flags, je nach Dokumenteninhalt Automatische Zuordnung oder Vergabe von Flags, je nach Dokumenteninhalt
Rechtssicherheit Ihrer Dokumente dank IKS Rechtssicherheit Ihrer Dokumente dank IKS
Internes Kontrollsystem (IKS)

Die revisionssichere Archivierung der App DMS Dokumentmanagement

Das interne Kontrollsystem der Dokumentenmanagement Software gibt die nötige Rechtssicherheit, indem es täglich mehrfach im Hintergrund überprüft, ob Veränderungen an den gespeicherten Dateien vorgenommen wurden.
Sollte eine Originaldatei verändert werden, erstellt das System automatisch einen Report. Dieser wird im System abgelegt und kann danach nicht mehr geändert oder gelöscht werden.
Falls eine andere App ein Dokument nachträglich verändern sollte, wird auch dies von der DMS Software erkannt. Hierbei bleibt das Originaldokument erhalten, da das Dokumentmanagementsystem immer eine Kopie ablegt.
Rechnungen, die in dem CRM System erstellt wurden, erhalten automatisch einen Prüfschlüssel. Dadurch werden Manipulationen vermieden.
Wegen dieser kompletten und sicheren Nachvollziehbarkeit mit Logfile und Dateiprüfschlüssel kann die tricoma DMS Software zur Vorbereitung der revisionssicheren Datenablage verwendet werden.

 

Direkte Verknüpfungen im CRM System

Egal ob Angebote, Rechnungen, Eingangsrechnungen, Verträge...

Sämtliche Belege lassen sich im tricoma DMS mit Lieferanten, Kunden oder Dienstleistern verknüpfen. Wie in jedem hochwertigen CRM System können so innerhalb kürzester Zeit zuverlässig alle relevanten Dokumente finden. Dieses Kundenverwaltungsprogramm ist nicht allein im Archiv von großem Vorteil, sie bedeutet auch einen guten Service im direkten Kundenkontakt und für das Marketing. Eine Angebotserstellung mit Software wie tricoma DMS lässt sich für jeden Kunden individualisiert erstellen.

Dokumente lassen sich direkt mit Kunden verknüpfen Dokumente lassen sich direkt mit Kunden verknüpfen
kostengünstiges Preismodell

Das einfache und transparente Preismodell von tricoma DMS

TypPreisMaximal pro Monat
Kauf der App 199,00 € (einmalig) -
manueller Upload 0,00 € pro Dokument
Dokumentenimport aus anderer tricoma App 0,00 € pro Dokument
Texterkennung OCR 0,09 € pro Dokumentenseite
Dokumenteneingang per Hardwarescanner 0,09 € pro Dokument
Email Eingang 0,09 € pro Dokument
Maximale Kosten pro Monat 39 Euro *

* Egal wie viele Dokumente Sie somit pro Monat einscannen, per Email reinladen oder über die OCR Erkennung laufen. Die monatlichen Kosten für alle Dienste zusammen sind maximal 39 Euro/netto pro Monat.

Dokumente einfach wieder finden

Ausgezeichnete Filterung und Struktur der DMS Software

Dadurch, dass Dokumente mit Flags versehen werden können, sich also einzelne Begriffe markieren lassen, kann unter erledigten und unerledigten Unterlagen selektiert werden. Auch Verträge können als aktiv oder passiv gekennzeichnet werden. Über die so gebildete Ordnerstruktur lassen sich in einem Kundenverwaltungsprogramm sowie in allen anderen Bereichen sämtliche Dokumente gut unterteilen.
Über die Suchfunktionen inklusive einer ausgereiften Volltextsuche können Dokumente schnell gefunden werden.
Wenn nach Dokumenten gesucht wird, die vor einigen Monaten einmal irgendwo gespeichert wurden, kann das sehr viel Zeit beanspruchen. Noch zeitaufwendiger wird es, wenn Sie nicht selbst diese Dateien gespeichert haben, sondern einer Ihrer Kolleginnen oder Kollegen.
Verschiedene Studien weisen darauf hin, dass jeden Tag durchschnittlich 30 Minuten für die Suche nach Dokumenten verschwendet wird. Für eine komplette Dokumentenverwaltung in herkömmlicher Weise wurden vor Jahrzehnten häufig noch ganze Abteilungen eingerichtet.

Filtern Sie Ihre Belege nach selbst angelegen Flags im System Filtern Sie Ihre Belege nach selbst angelegen Flags im System
Auf Wunsch: Fertig konfigurierter Hardwarescanner direkt an Ihre Haustür geliefert Auf Wunsch: Fertig konfigurierter Hardwarescanner direkt an Ihre Haustür geliefert
Passende Hardwarescanner

Auf Wunsch: Fertig konfigurierter Scanner

Neben der App bietet wir zusätzlich auch fertig für Sie eingerichtete Hardwarescanner an. Es handelt sich hierbei um Qualitätshardware, welche wir selbst seit vielen Jahren in den Hauseigenen Unternehmen und auch bei einer vielzahl an Kunden im Einsatz haben. Durch die hochqualitative Hardware sparen Sie sich langfristig hohne Wartungskosten.

Dokumente freigeben

Dokumente für externe mit einem Link und Passwortschutz freigeben

Über die Freigabefunktion haben Sie die Möglichkeit Dokumente für dritte außerhalb von Ihrem tricoma freizugeben. So können Sie beispielsweise dem Steuerberater ein vereinzeltes Dokument zur Verfügung stellen. Der Downloadlink läuft immer automatisch nach einer von Ihnen definierten Zeit ab und zusätzlich gibt es einen Passwortschutz.

externe Linkfreigabe mit Passwortschutz externe Linkfreigabe mit Passwortschutz
Rückfragesystem zur internen Kommunikation Rückfragesystem zur internen Kommunikation
Kommunikation

Internes Rückfragesystem unterstützt Sie bei der Kommunikation

Durch das interne Rückfragesystem haben Sie die Möglichkeit auf einen Beleg bezogen zu kommunzieren. Bei Ihrem Gesprächspartner blinkt das Dokument dann direkt in der Shortinfo auf. Somit muss nicht mehr mühselig das Dokument von diesem gesucht werden, sondern es ist eine direkte Antwort möglich. Bei der Kommunikation ist es auch möglich Anhänge zu nutzen. Die Kommunikation wird entsprechend auch archiviert, so das auch später Anweisungen nachvollzogen werden können.

Wiedervorlage

Einfach erinnert werden

Belege müssen nach X Tagen wieder geprüft werden? Kein Problem mit den Wiedervorlagen von tricoma. Richten Sie die Wiedervorlage einfach für ein Dokument ein, und Sie werden zum Stichtag erinnert.

Wiedervorlage zu Kunden Wiedervorlage zu Kunden
Gelbe Notizzettel helfen helfen Ihnen im Alltag Gelbe Notizzettel helfen helfen Ihnen im Alltag
Markierungen

Erstellen Sie gelbe Markierung auf den Dokumenten

Auf den Dokumenten haben Sie die Möglichkeit farbige Markierungen anzubringen. So können Sie wichtiges für andere bessere Kenntlich machen. Die Markierung machen vor allem bei Mehrseitigen Dokumenten in Verbindung mit dem Rückfragesystem Sinn.

Nicht nur ein DMS

tricoma bietet noch mehr!

Die DMS Software von tricoma ist nicht nur eine Dokumentenverwaltung oder ein Kundenverwaltungsprogramm. Weitere große Vorteile dieser Lösung liegen auch in der Funktionalität als Customer-Relationship-Management (CRM) und Enterprise-Resource-Planning (ERP).
Es handelt sich um eine Softwarelösung, die für den Onlinehandel zum Beispiel Anbindungen an ebay oder Amazon bietet. Auch sämtliche Dienstleister von Versicherungsagenturen über Immobilienmakler bis hin zu Pflegediensten können tricoma ebenso nutzen, wie Ticketsysteme oder Lagerverwaltungen. Für den stationären Handel kann diese Dokumentenmanagement Software mit dem tricoma Kassensystem verknüpft werden.
Dieses Dokumentmanagementsystem kann in großen Konzernen ebenso eingesetzt werden, wie von Freiberuflern oder im Home-Office. Ein weiterer Vorteil dieser App ist zudem, dass sämtliche Daten von jedem Ort und zu jeder Zeit abrufbar sind. Also auch auf Geschäftsreisen, während Konferenzen oder auf Messen.
In jedem Bereich bietet diese Lösung eine hervorragende Prozessunterstützung, eine Revisionssicherheit, die gesetzlichen Vorgaben entspricht und eine optimale Unterstützung innerhalb sich schnell ändernder Geschäftsprozesse. Informationen sind ständig verfügbar, Prozesse werden transparenter und die Auskunftsfähigkeit gegenüber Kunden aber auch Lieferanten wird unterstützt, was nicht zuletzt auch die Mitarbeitermotivation

Die App-basierende Software tricoma: Viele Apps für ein individuelles System Die App-basierende Software tricoma: Viele Apps für ein individuelles System

Top Funktionen einfach erklärt

Testen Sie tricoma kostenlos und unverbindlich.

Nutzung der App mit einem Dokumentenscanner (9 Cent pro Dokument)
Nutzung der App mit einem Dokumentenscanner (9 Cent pro Dokument)
Umstellung des Unternehmens auf ein digitales Dokumentemanagement
Umstellung des Unternehmens auf ein digitales Dokumentemanagement
Notizfunktion inkl. automatischer Textspeicherung
Notizfunktion inkl. automatischer Textspeicherung

Passende Videos

Hilfreiche Tipps und Tricks für Ihren Erfolg

 

Warum tricoma?

Darum werden Sie tricoma lieben:

  • Zeit und Geld sparen durch automatisierte Abläufe
  • Umsatzsteigerung durch Anbindungen an Verkaufsplattformen
  • Kauf statt Miete - für ein optimales Preis-Leistungsverhältnis
  • Gemeinsame Systemeinrichtung und 24/7 Support
  • Skalierbares und modular aufgebautes Baukastensystem
  • eCommerce Grundsystem und über 200 leistungsstarke Apps und Module
  • Hohe Systemverfügbarkeit durch mehrstufigem Backup System
  • Umfassende Erfahrung und Kompetenz durch eigenen Onlinehandel

Kundenbewertungen

Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern
4,5 von 5 Sternen
Google Bewertungen vom 23.02.2021
Nach knapp einem Jahr täglicher Arbeit mit Tricoma stelle ich mir nur eine Frage: warum habe ich es nicht schön viel früher genutzt?
Nach einer anstrengenden Zeit von knapp zwei Monaten der Neueinrichtung und Einarbeitung in das System, zahlte sich die Arbeit aber schon kurze Zeit später aus.

Seit der Umstellung zu Tricoma hat sich unser Alltag drastisch verändert.
Deutlich mehr Zeit durch weniger manueller Prozesse, Umsatzsteigerung, einfache Erschließung neuer Marktplätze, gestiegene Pack-/Versandleistung pro Tag.

Fast zwei Jahre habe ich mir mit der Kaufentscheidung Zeit gelassen und viele Systeme angeschaut. Zum Schluss ist es Tricoma geworden.
Es war eine gute Entscheidung und ich würde es wieder tun. Nur früher. :)
Marc Peikert, peveha24 - 10.08.2020
Vielen Dank bin echt angetan von dem Shop und der Zusammenarbeit. Danke
M. Brembach, Golfscheune24.de - 09.02.2017
Hallo Herr Alka,

die App Abmahnmonster-Killer und das was im Video zu sehen ist, ist super.

https://www.tricoma.de/Video-der-Woche-Praevention-gegen-Abmahnungen-wegen-fehlerhafter-Grundpreisangabe/

Macht weiter so!
HSW IT Consulting & Solution - 23.04.2018
Auszug aus dem Shopwareforum:


Hallo, ich bin neu in diesem Forum, nutze aber tricoma bereits seit über 3 Jahren und bin sehr glücklich damit, schade dass hier alle darüber herziehen.
Wenn ich die anderen Meinungen lese kommt immer wieder zur Sprache dass das System teuer ist und der Support der nach Stunden abrechnet zu viel kostet. Kein System ist perfekt.... aber bei tricoma bietet sich mir als Kunden die Möglichkeit das System für mich perfekt zu machen. Dass diese Verbesserungen Geld kosten ist klar, und 80€ je Programmierstunde ist verglichen mit dem Wettbewerb ( ein Freund der Programmierer ist berechnet mehr als 150€) mehr als fair.
Warum finde ich tricoma toll? Weil das System mit unserem Geschäft mit gewachsen ist.

Zur Installation 2015 habe ich wenige Apps mit Kassensystem und programmierter EDI Schnittstelle für Bekleidung gekauft,

2016 kam dann noch die Ebay Schnittstelle mit dazu und die GLS Schnittstelle zum Versenden, außerdem haben wir eine preisgünstige Lösung für einen Miet-Shop anprogrammieren lassen und eine Kautionslösung für den Shop

2017 Amazonschnittstelle, Rakutenschnittstelle und Real Schnittstelle

2018 Eine Dropshipping Schnittstelle und automatisiertes erstellen von Gutschriften bei Amazon FBA Rücksendungen, außerdem noch das Ticketsystem da es mittlerweile einfach unübersichtlich geworden ist. Und die Mandantenapp, da wir noch ein weiteres Unternehmen über tricoma verwalten. Im Moment wird noch ein Shopware-Shop per Connector angeschlossen und die ersten Bestellungen laufen schon.

Als wir uns für das System entschieden haben waren wir ein rein stationäres Geschäft mit 400m² Fläche, mittlerweile haben wir erweitert auf 600m² und machen mehr als 50% unseres Umsatzes online über 3 verschiedene Marktplätze + Webshop. Europaweit. Das System ist mit uns mit gewachsen, während wir bei anderen Systemen sicherlich hätten wechseln müssen, was mit einem großen Aufwand (zeitlich und monetär) verbunden ist.
Lesen bringt bei der Wahl eines ERP System sowieso nicht viel, ich würde immer auf jeden Fall eine Demoinstallation durchführen und mich selbst überzeugen.
Ich bin auf jeden Fall sehr froh mich damals für tricoma entschieden zu haben.... wer weiß denn schon wohin sich in Zukunft sein Business entwickelt? Eins ist auf jeden Fall klar, wer Geld verdienen möchte muss immer erst Geld in die Hand nehmen.
Was den Support angeht wurde mir schon oft schnell und unkompliziert geholfen, manchmal habe ich einen Haken zu wenig gesetzt oder einen Automatismus abgeschaltet...
Im Normalfall bekommt man unter 4 Stunden eine Antwort und meistens auch gleich die Lösung dazu! Wenn ich eine Neuentwicklung beantrage ist klar dass diese ein paar Tage benötigt..... ich habe da Verständnis dafür.
Freudentaler Kinderladen - 24.09.2018
Guten Morgen Herr Jilke,

zum wiederholten male HERVORRAGEND :)

Unser Support und Werkstatt sind begeistert, das Sie nicht mehr auf die kryptische Suche angewiesen sind um Rücksendungen dem Kunden zuzuordnen ;)
Jörn Wellhausen - 19.07.2017
Ok gefunden. Geht spielend eifach und schon ging der erste Testartikel Online. Echt! Muss es immer wieder sagen EIN MEGA GEILES SYSTEM WELCHES IHR DA AUF DIE BEINE GESTELLT HABT



DANKE DANKE DANKE DANKE :)
Tommy Vogl, Myfoodforfit - 30.11.2015
Hallo Herr Schiller,

PERFEKT!

Nochmals Danke!
Cycling-24
Herr Lesser, Sie sind der Held des Tages!!!!!

Das wird uns massiv helfen....
SDS Deutschland GmbH - 29.11.2017
Auszug aus dem Shopwareforum:



Hallo zusammen.
Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Wer die Kosten als zu hoch empfindet, sollte die Stundensätze oder APP/Modulkosten vorab mit auf dem Markt üblichen Priesen vergleichen. Der Support-Stundensatz ist hier tendenziell am unteren Ende der Preisspanne.
Vor allem die laufenden Kosten sind sehr überschaubar. Lediglich die Updategebühr (Jährlich oder im 3 Monats Rhythmus) sowie die Server Kosten fallen hier an.
Das bei einem Wechsel des Systems nicht alles von Anfang an rund läuft ist selbstverständlich. In unserem Fall kann ich aber sagen, dass bis jetzt immer eine Lösung gefunden wurde, die auch bezahlbar war. Wer sein Business neu startet hat mitunter natürlich auch andere Anforderungen als jemand, der schon seit Jahren mit einem anderen System gearbeitet hat. Tricoma an bestehende Prozesse anzupassen ist selbstverständlich möglich. Das hier aber extra Kosten anfallen ist klar, deshalb kann auch ich nur dazu raten, Tricoma vorab genau zu testen.

Für uns gilt auf jeden Fall, dass wir durch die Automatisierung vieler Prozesse, am Ende des Tages viel Zeit gespart haben. Auch die Verknüpfungen der einzelnen APP´s im System ist sehr hilfreich. Mit wenigen Klicks erreicht man die gesuchten Informationen.

Die Kommunikation über das Ticketsystem ist tatsächlich gewöhnungsbedürftig. Sobald man aber gelernt hat damit umzugehen klappt das auch - eine Antwort kommt in der Regel innerhalb kurzer Zeit.
Das System an sich läuft sehr stabil, wir hatten seit der Einführung Anfang 2015 keinen Ausfall. Zu bedenken ist natürlich, dass zwingend eine Internetverbindung nötig ist - vor allem für Betreiber mit Ladengeschäften (Kassen). Wenn also mal wieder ein Problem bei der Telekom ( oder anderem Anbieter) auftritt, wird es problematisch. Wir haben deshalb eine LTE Fallback Lösung installiert.
Abschließend lässt sich sagen, dass die Investition auf jeden Fall ihr Geld wert ist. Andere Systeme die diesen Umfang bieten kosten in der Regel wesentlich mehr, von den laufenden monatlichen Kosten ganz zu schweigen. Schlussendlich muss aber jeder für sich selbst entscheiden was er investieren kann und will.

Beste Grüße
Andi
TX SPORTS GROUP - 24.09.2018
wenn man natürlich Umzieht gehen auch mal Nachrichten unter, aber nicht schlimm. Der Support hier ist einwandfrei und durch nichts zu bemängeln.
Weidemann Matthias, WeGaSYSTEC UG - 20.12.2016
Hallo Herr Albert,

Ihr Jungs von IPResearch seid wirklich der Hammer :-)
Vielen Dank für die kurzfristige Lösung unseres Problems.
So kann ich deutlich ruhiger schlafen in der Gewissheit, daß die Mitarbeiter beim Scanvorgang keinen Fehler mehr machen können.

sportliche Grüße Tobias Halter
Tobias Halter, Xtrendo - 26.09.2017
Hallo Herr Alka,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort!

Herr Schraud hatte dazu gestern keine Lösung und hatte geraten, das Ticket dazu aufzugeben.
Ansonsten hat aber alles prima geklappt, nochmal herzlichen Dank an Herrn Schraud!

Vom Umfang her war an einem Tag nicht mehr drin, aber ich denke, der Grundablauf für Bestellungen und Versand wird klappen.

Herzlichen Dank nochmal an Sie und alle Mitglieder Ihres Teams,
excellenter Support / Unterstützung - sonst wären wir jetzt nicht soweit gekommen mit der Umstellung!

Ich habe die Einstellung angepasst, dann kann dieses Ticket geschlossen werden.

Viele Grüße
Rainer Habekost - 03.06.2015
Danke, gestern abend lief alles bei der entsprechenden Funktion stabil!
Vielen Dank für die schnelle Reaktion!
B. Krippl. - 14.04.2015
Hallo Herr Jilke,

vielen Dank für die Umsetzung. Das ist so ausreichend.
Wirklich super, dass Ihre Firma so schnell supportet. Das wäre bei SAP nie möglich ;)

Ein schönes Wochenende.
Rene L. - 29.04.2017
Hallo Herr Werner,

möchte nur noch kurz Feedback geben. Ich habe jetzt verstanden wie man verfügbare Warenmengen hinterlegt. Im Zuge dessen stelle ich immer mehr fest, wie Hammergenial dieses System ist.

Wenn man die Shopware-Produktverwaltung in einem Shop gewohnt ist, dann ist man total "geflashed" wie die Tricoma-Wawi "eine Schippe drauf legt". Das sind ja Welten. Ich finde auch, daß das Shopware-Modul sehr gut gelungen ist.
Alles sehr gut durchdacht!

Danke, danke, danke!

Viele Grüße
S. S. - 14.04.2015
Anwendung
Auf der Suche nach einer geeigneten Warenwirtschaft, haben wir uns erstmal alle Warenwirtschaft-Anbieter mit Plugins im Shopware Store angeschaut. Denn wichtig für uns war in erster Linie, daß alle Shopware Bestellungen sauber in die WaWi importiert werden können. Nach einigen Gesprächen mit unterschiedlichen Warenwirtschafts-Anbietern, empfanden wir die telefonische Auskunft bei Tricoma als sehr angenehm und auf Augenhöhe. Auf unsere Wünsche hinsichtlich des Funktionsumfangs wurde kompetent eingegangen und es folgte recht zügig ein Angebot. Wichtig ist es zu wissen, daß es durchaus Sinn macht ein gewisses Kontingent an Supportleistung bei Tricoma mitzubuchen, auch wenn man eher vom Typ ?Do-It-Yourself? ist. Tricoma vollumfänglich sich selbst anzueignen ist schon eine Herausforderung. Das sollte man bei der Kaufentscheidung mitbedenken.

Funktionsumfang
Der Funktionsumfang ist gewaltig. Es gibt unzählig viele Apps, die man nutzen kann. Auch diese sollte man bei seiner Kaufentscheidung vorher auswählen und in sein Budget mit einkalkulieren. Vergleichbar mit Shopware. Ich kann mich entweder zufrieden geben mit dem was Shopware ?out of the box? zu bieten hat (und das ist ja schon sehr viel) oder ich hole einfach mehr aus dem System heraus durch den Kauf von Plugins. Man braucht nicht gleich in ein Kaufrausch zu verfallen, aber viele Tricoma-Apps sind nun mal sehr nützlich.

Support
Der Support ist wirklich toll. Es wird innerhalb weniger Stunden auf ein Ticket geantwortet. Die Antworten fallen nicht knapp aus, sondern sind sehr gut und verständlich formuliert. Oftmals haben wir als ?kleinere Firma? bei anderen Dienstleistern erlebt, daß man am Anfang sehr gut betreut wird und mit der Zeit die Service-Qualität zunehmend nachlässt. Beim Tricoma-Support können wir diese Ermüdungseffekte nicht feststellen. Es wird immer, egal wie schlau oder blöd man seine Fragen stellt, schnell und kompetent geantwortet. Besonders im Hinblick auf die Tricoma Shopware App, die zwingend erforderlich ist, um Bestellungen aus Shopware zu importieren, ist der Support überragend. Der Entwickler nehmen Anregungen zur Verbesserung des Zusammenspiels zwischen der WaWi und Shopware dankend an und scheuen sich nicht davor diese sofort umzusetzen.

Nachteile:
Keiner ist perfekt. Es gibt aber hier wirklich wenig zu beanstanden. Was uns fehlt ist eine Online-Community wie bei Shopware, um sich auszutauschen. Man ist schon auf dem Tricoma-Support angewiesen bei Nachfragen. Dafür ist Tricoma aber sehr gut dokumentiert. Es gibt es eine ausführliche Online-Hilfe, die man durchlesen sollte, bevor man ein Ticket stellt. Manchmal ist man dafür etwas zu bequem oder denkt da nicht dran, dann weist der Support freundlich auf die entsprechende Dokumentationsstelle in der Online-Hilfe hin.

Um das System erstmal zu verstehen, braucht man etwas Einarbeitungszeit. Tricoma ist eine WaWi, die sehr feine Konfigurationsmöglichkeiten anbietet. Hier ist die Frage, was für das eigene Geschäft besser ist. Eine standardisierte ?Out of the Box? Warenwirtschaft mit wenig Spielraum für individuelle Wünsche oder eine WaWi mit einer höheren Lernkurve, dafür mit Funktionen und Einstellungen geeignet für fast jeden Anwendungsfall?. Letzteres hat sich für unser Geschäft als klarer Vorteil erwiesen. Am Ende des Tages möchte man einfach nur, daß möglichst viele Abläufe im Hintergrund automatisiert ablaufen, wie das Zusammenspiel mit Shopware, eBay, Amazon, Rakuten oder Zahlungsabgleich, Rechnungs- und Labeldruck etc.
Besonders hilfreich ist die Möglichkeit seine Produkte in Tricoma mittels CSV-Dateien ?anzulegen? und diese anschließend in Shopware hochzuladen. Das funktioniert auch gut für andere Marketplaces wie z.B. eBay oder Rakuten. So kann man alle Produktstammdaten in Tricoma sauber pflegen und mit einem Knopfdruck publizieren. Auch die Inhalte der Shopware Attributs-Felder (Freitext-Felder) können in Tricoma ?gemapped? und gepflegt werden.
mia mai Buttons - 02.05.2017
Hallo Herr Alka,

prima, ja - jetzt greift die Lagerplatz - Prio.

Wunderbar, sehr gut, jetzt macht das MDE-Gerät Sinn und ist eine deutliche Verbesserung!

Herzlichen Dank :-)

mit freundlichen Grüßen,
Julia Georgiew

P.S: Wenn Sie das nächste Update planen, dann wäre es super, wenn auch die Permanentinventur mit dem MDE Gerät machbar wäre :-) Die Permanentinventur in der Scanstation ist nämlich eine echt tolle Idee.

Ansonsten will ich bei der Gelegenheit Rückmeldung geben: Sie haben eine optisch sehr ansprechende modulare Software geschaffen und ich bin sehr froh, dass ich vor gut 2 Jahren zu Tricoma gewechselt habe.
Vielen Dank für Ihre Software, dadurch bin ich nun super prozessoptimiert!
DanceLine - 07.11.2018
Hallo Herr Albert,

vielen Dank, hat super funktioniert.
Mit euch zu Arbeiten macht richtig Spaß :)
Super weiter so!!!
Das Ticket können Sie schließen!

Mit vielen Grüßen
Wolfgang Igel, Klicky-Ersatzteile - 17.05.2017
Hallo Herr Lesser,

prima, Sie haben mir wie immer sehr geholfen!

Viele Grüße
Andreas Kossorz
Medionic GmbH & Co. KG - 23.04.2019
Hallo Herr Socha,

Danke für die blitzschnelle Rückemeldung!

Toll toll toll - ist gelöst, Template habe ich angepasst.

Vielen Dank für Ihre Hilfe - und beste Grüße aus Berlin
NOODLES AUTHENTIC FURNITURE GmbH - 29.07.2020
So, jetzt muss ich mal was loswerden:

Das was Sie beide da soeben für uns installiert haben, ist einfach nur

RAKETE FANTASTISCH SUPERGEIL

Wirklich bombastische Leistungssteigerung, super sehr zufrieden :-)))
W6 Wertarbeit Projektierungs- und Handelsgesellschaft mbH - 29.11.2017
Ich möchte Ihnen sagen, dass ich mit "Tricoma" wirklich zufrieden bin. Sie haben ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis. Das Ganze in der Cloud ist perfekt, als diesen dauernden Stress mit Software und Hardware. Ihr Ticketsystem ist die Lösung gegenüber ständig besetzten Hotlines oder welchen die sich nie zurückmelden.Ich hatte Ihnen ja bereits gesagt, dass ich von einer Branchen- Wawi inhaltlich sehr begeistert war. Aber trotz guter Kontakte zu dem Anbieter, wären die Investitionskosten bei meinem jetzigen Mandanten nicht darstellbar gewesen und ich denke so geht es bestimmt tausenden, natürlich auch in anderen Branchen.
A. Naumann, Schuhoase. - 11.05.2015
vielen Dank für den exzellenten Service
Klaus Maier, Hifi Phono House - 04.05.2015
Hallo Herr Hornung,

der Wahnsinn, vielen, vielen Dank! Habe 2 Testbuchungen gemacht und es funktioniert alles einwandfrei.

Sie haben uns für die Messe vor enormen Aufwand gerettet :)
Sertronics GmbH - 03.05.2018
Perfekt, wir konnten jetzt buchen und alles hat funktioniert...

Danke...

P.S. Grüßen Sie ALLE im Support/ Entwicklung von uns... zur Zeit kommt viel von unserer Seite aber das gute ist: eine Lösung kommt immer!

Wir freuen uns auf eine super parametrisiertes Tricoma!
SDS Deutschland GmbH - 10.11.2017
Hallo Herr Schiller,

alles super geklappt, ALLES wieder GUT!

Frohes Weihnachtsfest und viele Grüße,

Peter Gassner
PG Metalltechnik GmbH - 18.12.2017
Hallo Herr Schraud,

als erstes muss ich sagen suuuuuupppppppppppeeeeeeeeerrrrrrrrrr Software. Ich bin zwar noch total in der Testphase aber ich bin echt begeistert. Auch der Support ist super schnell auch nach 18Uhr. Und auch Kompetent.
Christian Schmidt, HSW IT Consulting & Solution - 20.05.2015
Lieber Herr Jilke,

ein Traum wird wahr und ich bin überglücklich. Funktioniert beim Test nun alles wie es soll.
Sie können sich gar nicht vorstellen wie viele Stunden Arbeitszeit uns das ständig nun ersparen wird.

Liebe Grüße
GOMI Zelte & Mietmöbel GmbH - 16.11.2018
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Das war jetzt sehr informativ für mich, wir haben uns für den Server entschieden. Es wird halt einfach zunehmend umfangreicher und auch anspruchsvoller bei uns. Ich wüsste gerade nicht, wie mit unserem vorherigen System DreamXXX überhaupt noch was ordentlich laufen würde... ;))

Noch ein großes Kompliment an Sie und Ihr Team! Wir freuen uns, mit tricoma einen starken IT-Partner gefunden zu haben!

Viele Grüße nach Zeil, Christian Spangenberger
wegatecc UG (haftungsbeschränkt) - Christian Spangenberger

Gemeinsam sind wir stark.

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  • ERP

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  • Preissuchmaschinen

  • Weboffice

  • CRM

  • Webseiten

  • Webseiten-Baukasten

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