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Versandberater Lieferarten automatisieren

Hallo Zusammen,

wir haben über den Preis und Versandberater die Versandarten sehr ausführlich automatisiert. Dabei werden die Sendungen geprüft auf das Land, die Produktmaße und das Gewicht.
Das klappt auch wunderbar bei Lieferungen, welche nur einen Artikel enthalten. Sobald die Lieferung mehrere Artikel enthält ist die Versandart meistens falsch.
Werden die Maße und Gewichte hier auf Sendungsebene zusammengerechnet oder guckt sich Tricoma nur die Artikel einzeln an. Oft haben wir mehrere Artikel die einzeln ins DHL Kleinpaket passen würden, aber das Volumen der gesamten Sendung zu groß ist für das Kleinpaket und eigentlich schon ein normales Paket sein müsste... Tricoma wählt hier trotzdem das Kleinpaket. Hat jemand hier schon Erfahrungswerte wie man das Problem lösen könnte?

Alexander Kopp

Re.: Versandberater Lieferarten automatisieren

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückfrage sowie die detaillierte Beschreibung Ihrer aktuellen Versandlogik.

Grundsätzlich wird bei der automatisierten Versandartenermittlung über den Preis- und Versandberater in tricoma pro Artikel geprüft, welche Versandart in Frage kommt. Das bedeutet: Maße und Gewicht werden nicht automatisch auf Sendungsebene aggregiert, sondern es erfolgt eine Einzelbetrachtung je Position. Genau aus diesem Grund kann es bei Lieferungen mit mehreren Artikeln zu falschen Versandarten kommen – insbesondere dann, wenn das Gesamtvolumen die Grenzen einer Versandart (z. B. DHL Kleinpaket) überschreitet.

Dieses Verhalten ist systemseitig bekannt und in der aktuellen Umsetzung so vorgesehen, da einzelne Produkte auch bei der Volumenprüfung gedreht werden können, ist hier eine Berechnung der Gesamtvolumens nur schwer umsetzbar.

Eine detaillierte Übersicht zu den Prüfmechanismen und empfohlenen Einstellungen finden Sie im folgenden Tutorial:
👉 https://tricoma.de/modul.php?modul=tricoma&modulkat=tutlink&ID=1566

Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam die vorhandenen Einstellungen und zeigen auf, wie Sie die Logik an Ihre Anforderungen anpassen können – auf Wunsch auch im Rahmen eines kostenpflichtigen Beratungstermins.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.