Kein Import bei Mails an die DMS-E-Mailadressen

E-Mail-Eingang im tricoma DMS

In den Einstellungen der App „DMS“ kannst du im Bereich „E-Mail-Eingang“ verschiedene E-Mail-Adressen hinterlegen, an die du Dokumente zum automatischen Import in dein DMS senden kannst.

So kannst du Rechnungen, Belege oder andere wichtige Dokumente direkt per E-Mail an dein tricoma-System übermitteln, ohne sie manuell hochladen zu müssen.

Fehlerbehebung: Dokumente werden nicht importiert

Wenn du feststellst, dass Dokumente, die an deine hinterlegte DMS-E-Mail-Adresse gesendet wurden, nicht importiert werden, überprüfe zunächst, ob der Absender der E-Mail eine automatische Bestätigung erhalten hat.

Falls keine Rückmeldung erfolgt ist, prüfe bitte Folgendes:

• Ist die Datei im richtigen PDF-Format?
• Wurde die Datei korrekt an die E-Mail angehängt (nicht als Inline-Anhang)?

Wenn du dir unsicher bist, kannst du das Dokument auch manuell in der DMS-App hochladen.

Kein Empfang der automatischen Bestätigung

Erhält der Absender der E-Mail keine automatische Benachrichtigung, liegt die Ursache häufig daran, dass die Absenderadresse oder der Mailserver des Absenders auf einer Spam-Liste steht.

In diesem Fall sollte sich der Absender an seinen E-Mail-Provider wenden, um die Domain oder Adresse aus der Spam-Liste entfernen zu lassen. Erst danach kann der E-Mail-Versand an dein DMS-System wieder reibungslos funktionieren.