Bestellungen in einer Fremdwährung

Über Kaufland.de könntest du über ausländische Vertriebskanäle Bestellungen in einer Fremdwährung erhalten, z. B. in tschechische Kronen CZK.

Damit diese Bestellungen im tricoma System in der entsprechenden Fremdwährung korrekt verarbeitet werden, solltest du folgende Punkte konfigurieren:

1. Währung aktivieren

Zu erst muss die entsprechende Währung in den Einstellungen der App Administration aktiviert werden.

Die genaue Anleitung dazu findest du hier: Währung im System aktivieren / hinzufügen

Sobald du die neue Währung aktiviert hast, kannst an dieser Stelle du den aktuellen Wechselkurs eintragen.

Wenn dein tricoma System live ist, solltest du den automatischen Wechselkursabgleich aktiviert haben. Dadurch wird täglich 2x der Wechselkurs automatisch aktualisiert.
Mehr dazu hier: Wechselkurse und Währungen im tricoma System

2. Kundengruppe erstellen und Währung definieren

Als Nächstes musst du eine neue Kundengruppe für Kunden aus Ländern mit Fremdwährung erstellen.

Der Hintergrund: Pro Kundengruppe kann eine eigene Währung definiert werden. Für alle Kunden innerhalb dieser Gruppe wird dann die festgelegte Währung berücksichtigt - und alle Belege (Bestellungen, Rechnungen, etc.) werden entsprechend in dieser Währung ausgestellt.

Wie du eine Kundengruppe erstellt, liest du hier: Kundengruppen verwalten

3. Kundengruppe dem Verkaufskanal zuordnen

Zu guter Letzt öffne die App Kaufland.de Connector und gehe im angelegten Shop in die Detaileinstellungen des ausländischen Vertriebskanals. Dort kannst du eine Kundengruppe für den Vertriebskanal zuordnen:

Alle Kunden, die über diesen Vertriebskanal eine Bestellung tätigen, befinden sich automatisch in der hier definierten Kundengruppe. Somit erhalten diese Kunden ihre Belege in der entsprechenden Währung.

Mögliche Fehlerquellen

Sollte es vorkommen, dass trotzdem die Belege in der fälschen Währung ausgestellt werden oder die Umrechnung nicht passt, können folgende Fehlerquellen die Ursache(n) sein:

• Es ist die falsche Währung für die Kundengruppe definiert.
• Beim Definieren der Währung wurde versehentlich die falsche Kundengruppe bearbeitet.
• Der Kunde selbst befindet sich nicht in der entsprechenden Kundengruppe.
• Im Vertriebskanal ist keine oder die falsche Kundengruppe zugeordnet.
• Der automatische Wechselkursabgleich ist deaktiviert oder wurde manuell geändert.
• Bei der Konfiguration wurde nicht abgespeichert.