Vertrag kündigen oder auslaufen lassen

Dieses Tutorial bezieht sich auf die App Verträge/Turnus/Abo.
Wenn du stattdessen wissen möchtest, wie du einen Vertrag mit der tricoma AG kündigst, lies folgendes Tutorial: Verträge im Kundenportal einsehen und kündigen

Vertragsbeendigung

Es gibt drei Möglichkeiten, wie ein Vertrag beendet werden kann:

• Vertrag fristgerecht kündigen
• Auslaufen des Vertrags
• Sofortkündigung (außerordentliche Kündigung)

Vertrag fristgerecht kündigen

Um einen Vertrag fristgerecht zu kündigen, gehe in die Vertragsübersicht und öffne den Vertrag über „details“.

In der Vertragsdetailansicht setzt du die Option „Gekündigt“ auf „Ja“.

• Das Datum bei „Gekündigt am“ ist automatisch auf das heutige Datum gesetzt. Dieses Datum kann jedoch angepasst werden, falls die Kündigung an einem anderen Tag eingegangen ist.
• Das Datum bei „Gekündigt zum“ ist automatisch auf den nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt (= Enddatum) gesetzt. Dieses Datum kann ebenfalls bei Bedarf angepasst werden.

Klickst du nun auf Speichern, gilt der Vertrag im tricoma System als gekündigt. Nach dem „Gekündigt zum“-Datum werden keine neuen Vertragsposten automatisch erzeugt, da die Option „Gekündigt“ auf „Ja“ gesetzt wurde.

Auslaufen des Vertrags

Um einen Vertrag ohne Kündigung einfach auslaufen zu lassen, wähle in der Vertragsdetailansicht bei der Option „Vertragsverlängerung“ den Wert „00“.

Dadurch findet zum Vertragsende (= Enddatum) keine Vertragsverlängerung statt, da keine weiteren Vertragsposten automatisch erzeugt werden.

Sofortkündigung

Mit der Sofortkündigung hast du die Möglichkeit, einen Vertrag außerordentlich zu kündigen. Klicke dazu in der Vertragsdetailansicht im linken Menü auf „Sofortkündigung“.

• Wenn du die App Ticketsystem installiert hast, wird nach der Sofortkündigung automatisch ein Ticket erstellt, sofern die entsprechende Ticketvorlage definiert ist. Mit der Option „Kein Ticket anlegen“ wird kein Ticket automatisch erstellt.
• Wähle im Dropdown-Menü den Kündigungszeitpunkt – entweder zum heutigen Datum oder zum Datum des zuletzt bezahlten Vertragspostens.
• Hinterlege im Feld „Anmerkung (intern) - Pflicht“ eine Anmerkung – dies ist ein Pflichtfeld.
• Bei Bedarf kannst du darunter einen Zusatztext für die Erstattung eintragen.

Klicke anschließend auf „Vertrag jetzt kündigen“, um die Sofortkündigung durchzuführen.