Unknown 476808942591

Erweiterung der E-Mail-Empfänger

Hallo zusammen :-)

aktuell nutzen wir die Funktion zum automatischen Versand von Rechnungen und Lieferscheinen. Dabei ist uns aufgefallen, dass im Kundenstamm (siehe beigefügter Screenshot) jeweils nur eine einzige E-Mail-Adresse für Rechnungen hinterlegt werden kann.

Für unsere internen Prozesse ist es jedoch zwingend erforderlich, dass diese Dokumente automatisch an mehrere Empfänger gleichzeitig gesendet werden. Konkret müssen wir Rechnungen nicht nur an den Kunden, sondern auch in Kopie (CC) an unseren Vertrieb schicken, der die entsprechenden Leads und Aufträge bereitstellt.

Bisher müssen wir diesen Schritt manuell durchführen, was sehr zeitaufwendig ist und die Prozessautomatisierung unterbricht.

Meine Fragen/Wünsche hierzu:

Gibt es bereits eine Möglichkeit (z. B. durch Trennung mit Semikolon oder anderen Zeichen), mehrere Adressen in das Feld einzutragen? (wurde schon probiert, aber funktioniert nicht)

Falls nein: Weiss jemand, an welcher Stelle man das im Tricoma-System hinterlegen kann?

Freue mich auf eine Rückantwort. :-)

Beste Grüße,
Sebastian

Marc Peikert

Re.: Erweiterung der E-Mail-Empfänger

Hallo Sebastian,

man kann generell alle ausgehenden System-Mails in Kopie versenden lassen, geht unter Administration - Allgemeine Einstellungen - E-Mail-Kopie an.
Ob es noch eine gesonderte Möglichkeit gibt ausschließlich ausgehende Rechnungsmails in CC/BCC zu setzen, ist mir aktuell nicht bekannt.
Vielleich kommt da noch ein Tipp :)

Gruß,
Marc

Unknown 476808942591

Re.: Erweiterung der E-Mail-Empfänger

Hey Marc,

danke dir für die Info! :-)
Vielleicht meldet sich ja noch jemand zwecks ausgehender Rechnungs/Lieferschein-Mails.

Liebe Grüße

Fabio Kreile (tricoma AG)

Re.: Erweiterung der E-Mail-Empfänger

Hallo zusammen,

die von Marc genannte Einstellung zur E-Mail-Kopie kann grundsätzlich für ausgehende Systemmails genutzt werden. Ob der konkrete Fall mit mehreren Empfängern speziell für Rechnungs- und Lieferschein-Mails über das von euch genannte Feld abbildbar ist, müsste man sich aber genauer im System anschauen.

Erstellt bei Bedarf bitte ein Ticket im Kundenportal. Dann können wir den konkreten Ablauf und die vorhandenen Einstellungen näher prüfen und schauen, welche Möglichkeit hier besteht.

Viele Grüße