Andy Glaser

SW6 - Mehrere Verkaufskanäle und 2 Mandanten

Moin zusammen,

wir haben verschiedene Verkaufskanäle in SW6 angelegt. Mit neuen Produkten und auch neuen Kategorien sollen die Bestellungen auf einen anderen Mandanten als unser Standard-Mandant importiert werden.

Was haben wir gemacht:

Neue Produkte angelegt mit neuen Kategorien. Diese bei Shopware hochgepumpt.

Bei Verkaufskanal in den Shopware-Einstellungen haben wir den richtigen Verkaufskanal mit dem richtigen Mandanten eingestellt.

Gestern haben wir die erste Bestellung nach der Einstellung erhalten, und diese wurde auf unserem Standard-Mandanten auf den wir auch einen Onlineshop haben, importiert und nicht auf dem anderen Mandanten. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Verkaufskanäle nicht berücksichtigt werden.

Hat hier jemand einen Tipp was wir falsch machen ?

Kai Hofmann

Re.: SW6 - Mehrere Verkaufskanäle und 2 Mandanten

Hallo Andy,

vielen Dank für deinen Beitrag.
Das müsste man sich einmal im Detail ansehen.

Pauschal kann ich sagen, dass derzeit nur ein Verkaufskanal mit einem Mandanten angebunden/verknüpft werden kann.
Bestellungen aus verschiedenen Kanälen werden dennoch importiert.

Gerne kannst du hierzu einmal ein Ticket oder einen Release Eintrag erstellen, damit wir das genauer prüfen können und dir eine Lösung anbieten können.

Viele Grüße
Kai

Christian

Re.: SW6 - Mehrere Verkaufskanäle und 2 Mandanten

Hallo Andy,
tatsächlich bin ich vor ein paar Tagen auf das gleiche Problem gestoßen. In jeweils einem Verkaufskanal wurde eine Bestellung (also ingesamt 2) angelegt. Nach Tricoma wurden 4 Bestellungen importiert und jeweils dem einen und dem anderen Manadanten zugewiesen. Zudem noch mit den jeweils einen oder anderen Nummernkreisen versehen. Das ist natürlich unmöglich zu managen.

Wir hatte ja Tricoma u.a. wg. der Mandantenfähigkeit im Einsatz und Shopware 6 wg. der Möglichkeit der verschiedenen Verkaufskanäle gekauft. Ich habe deshalb eine Ticket im Release Manager erstellt, aber das findet man es nur so mittelwichtig. Es ist für tricoma offenbar kein Fehler, sondern wäre lediglich eine Verbesserung:

"Der Typ wurde auf Verbesserung geändert. Derzeit unterstützt der Shopware 6 Connector nicht mehrere Verkaufskanäle. Der Import der Bestellungen kann nicht über die gleiche Schnittstelle mehrmals durchgeführt werden. Das führt zu dem von Ihnen beschriebenen Ergebnis. Die Umsetzung dessen wird mittelfristig erfolgen"

Dass das dann plötzlich nicht geht, ist schon ... "überraschend", wo doch in der Beschreibung des Shopwar 6 Connectors explizit auf die Nutzung mehrerer Verkaufskanäle hingewiesen wird: "Ordnen Sie hier Ihren Verkaufskanal zu. Achtung bei mehren Verkaufskanälen in Ihrem Shopware System. Mehrere Zuweisungen sind nicht möglich. Für den Abgleich der Produkte können Sie hier einen neuen Shop anlegen. Achten Sie hierbei darauf, dass Sie einen eigene Kategorien und Produkte für den neuen Verkaufskanal führen."

Wartet tricoma vieleicht, bis jemand in seiner Not bereit ist, für diese "Verbesserung" zu zahlen? Mal wieder ärgerlich, aber nicht überraschend.

Es gibt vielleicht einen für dich gangbaren Workaround: wenn du deine Shopware Instanz duplizierst, und den jeweils anderen Verkaufskanal löschst, sollte es möglich sein, 2 verschiedene Shops anzubinden (das ging bei uns zumindest mit Shopware 5).
Natürlich kommen damit einige Nachteile: dass du für SW6 doppelte Lizenzkosten zahlen musst (aber möglicherweise reicht es ja, einen Shop in der Community Edition zu betreiben), auch müsstest du für jedes kostenpflichtige SW6 Plugin separat bezahlen (vielleicht brauchst du nicht soviele), ebenso der dann in Zukunft vielleicht doppelte Aufwand beim Pflegen der Daten.
Wie Zahlungsanbieter damit umgehen, weiß ich allerdings nicht genau.

Lass uns gern wissen, falls du einen Weg gefunden hast.

Beste Grüße

Andy Glaser

Re.: SW6 - Mehrere Verkaufskanäle und 2 Mandanten

Für mich ist das tatsächlich echt eine große Herausforderung derzeit.

Das Problem bei uns ist: Wir haben Shopware in der alten Prof-Variante, mit zahlreichen Plugins, das Duplizieren macht hier keinen Sinn.
Da wir noch auf das Custom Products Modul derzeit angewiesen sind - weil wir hier auch extra eine Schnittstelle zu Tricoma "angeschoben und teilfinanziert haben" ist der Wechsel auf die CE erst recht keine Option.

Wir hatten hier extra zwei neue Shops gelauncht die auf einen anderen Mandanten (komplett anderes Unternehmen) laufen - die wir im Endeffekt nicht wirklich nutzen und bewerben können, da die Mandantenzuordnung nicht funktioniert. Chaos perfekt. :-(

Ich hoffe, dass das hier kurzfristig gerade gerückt wird.