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Voraussetzungen für die Nutzung des Ticketsystems für Mailanfragen (eBay, Amazon etc.)

Um die App Ticketsystem nutzen zu können, müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

  1. Nutze für das Ticketsystem ein eigenes E-Mail-Postfach. Dies ist wichtig, da tricoma das Postfach mehrfach stündlich verarbeitet. Jede unwichtige E-Mail, die nichts mit dem Ticketsystem zu tun haben, benötigt unnötig Performance.

  2. Nutze die von uns bereitgestellten tricoma-Postfächer und richte die App Mailclient vollständig ein. In deinem Webhosting- bzw. Serververtrag sind diese tricoma-Postfächer inklusive.
    Mehr dazu hier 👉🏻 E-Mail-Postfächer einrichten

  3. Die Rechte der Postfächer müssen in der App Mailclient so vergeben sein, dass jeder Benutzer Vollzugriff auf das Postfach hat (öffentliches Postfach).

  4. Der Posteingang muss zu Beginn leer sein. Das System müsste sonst laufend alle E-Mails immer wieder einlesen, um zu prüfen, ob es etwas neues gibt.

  5. Es muss ein Unterordner im Posteingang angelegt sein, denn die von tricoma verarbeiteten E-Mails müssen in einem Unterordner des Posteingangs verschoben werden können. Dies ist wichtig, damit der Posteingang nicht voll läuft.
    Siehe dazu 👉🏻 Einrichtungstutorial: App Ticketsystem
Entwickler / Partner

tricoma AG

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