Rechnungsanforderungen, Rücksendeanträge und Anfragen. Der optimale Workflow

Um um gute Bewertungen bei Amazon zu erhalten ist es unerlässlich einen perfekten Service zu bieten. Da dies vor allem bedeutet Anfragen in sehr kurzer Zeit zu bearbeiten ist es wichtig diesen Arbeitsablauf zu optimieren.

Hierbei sind folgende Punkte wichtig:

1. Anfragen von amazon Kunden
Um den Aufwand für die Anfragebearbeitung so gering wie möglich zu halten empfehlen wir die Nutzung vom Ticketsystem. Wie es funktioniert finden Sie hier: Einstellungen um das Ticketsystem für ebay Anfragen verwenden zu können

2. Einrichtung von automatischen Antworten im Ticketsystem
Bei amazon müssen Anfragen binnen von 24 Stunden bearbeitet werden. Um dies zu gewährleisten empfehlen wir Ihnen die Nutzung des Autoresponders. Details gibt es hier: Das Ticketsystem für E-Mail-Anfragen nutzen inkl. Autoresponder

3. Bearbeiten von Rücksendeanträgen
Rücksendeanträge müssen zuverlässig bearbeiten werden, da man sonst Gefahr läuft nicht den hohen Standards von Amazon zu entsprechen.
Leider können wir dies derzeit noch nicht automatisieren, aber es lässt sich zumindest über tricoma vereinfachen. Wie es funktioniert finden Sie hier: Anträge zur Rücksendung bei Amazon optimaler bearbeiten

4. Automatisierte Bearbeitung von Rechnungsanforderungen
Die Rechnungsanforderungen lassen sich perfekt mit tricoma automatisieren. Hier finden Sie die Anleitung wie Sie es einrichten: Automatisierte Bearbeitung von Rechnungsanforderungen bei amazon