Fehlende Daten in Bestellung

Fehlende Telefonnummern beim eBay-Kaufimport in tricoma

Beim Import von eBay-Käufen in der App eBay Connector kann es vorkommen, dass in der angelegten Bestellung oder beim zugehörigen Kunden keine Telefonnummer hinterlegt ist.

Ursache

Das betrifft insbesondere Händler in Deutschland. Als Ursache kommen zwei Dinge infrage:

• Datenschutzrechtliche Einschränkungen auf Seiten eBay's
• Technisches Verhalten von eBay: Statt der echten Telefonnummer wird von eBay der Platzhalter "Invalid Request" übergeben – auch wenn im eBay-Konto eine Telefonnummer sichtbar ist.

Mögliche Lösung

Du kannst Käufer verpflichten, beim Kauf eine Telefonnummer anzugeben. In diesem Fall wird die Telefonnummer korrekt von eBay an tricoma übermittelt.

So aktivierst du die Pflicht zur Telefonnummer:

1. Logge dich in dein eBay-Konto ein.
2. Wechsle zu Mein eBay → eBay-Konto → Einstellungen.
3. Scrolle zu den Versandeinstellungen.
4. Aktiviere die Option: „Für den Versand ist eine Telefonnummer erforderlich“.

Hinweis

Bitte beachte: Auch mit aktivierter Pflicht kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eBay keine Telefonnummer übergibt – etwa aufgrund individueller Käufereinstellungen oder länderspezifischer Datenschutzvorgaben.