Plugin: eBay Payments Rückerstattungen

eBay Payments Rückerstattungen über die App Gutschriften

Sie können über die App Gutschriften Rückerstattungen über die eBay Payments veranlassen. Hierfür ist das Plugin "eBay Payments Connector: Rückerstattungen" erforderlich. Diesen können Sie sich kostenfrei im tricoma Store erwerben.

Einrichtung des Plugins für eBay Payments Rückerstattungen

Sie können das Plugin über das Plugin-Symbol der App eBay Payments aktivieren.

Rückerstattung über eBay Payments

Nach Aktivierung des Plugins haben Sie nun in der App Gutschriften die Möglichkeit, über ebay Payments Zahlungen zurück zu erstatten. Öffnen Sie eine Gutschrift in der App Gutschriften, um in die Detailansicht der Gutschrift zu gelanden. Hier haben Sie nun die Möglichkeit, Ihre Gutschrift über eBay Payments abzuwickeln.

Nach dem Klick auf eBay Payments öffnet sich ein kleines Fenster, über dem Sie den Betrag zurückerstatten können.

Voraussetzung für eine Gutschrift über eBay Payments

Um eine Gutschrift über eBay Payments zu erstatten, wird ein offener Fall benötigt. Das heißt: Ihr Kunde muss über seinen eBay-Account eine Reklamation erzeugen, also eine Rückgabe oder Abbruch. Ist dies nicht der Fall, kann keine Rückerstattung über tricoma erfolgen.

Offene Fälle

Ihre offenen Fälle können Sie im eBay Connector einsehen, worüber Sie auch direkt in Ihr eBay-Portal gelangen und den Fall auch dort bearbeiten können. Alternativ können Sie das auch im tricoma System abwickeln.

• Abbruch
  Bestätigen Sie den Abbruch, so wird der Abbruch automatisch bestätigt und der Betrag zurückerstattet.
• Rückgabe
  Sie können den Fall direkt in eBay bearbeiten oder Sie wickeln die hierüber angelegte Reklamation und Gutschrift im tricoma System ab.