DHL-Aufkleber wird nicht gedruckt – mögliche Ursachen

Wenn ein DHL-Aufkleber nicht aus deinem Labeldrucker kommt, kannst du folgende Punkte prüfen:

• Zugangsdaten kontrollieren
  Wenn der Druck bisher noch nicht funktioniert hat, überprüfe die Zugangsdaten in der App DHL Connector. Dort müssen unbedingt die EKP und die Zugangsdaten aus dem DHL Geschäftskundenportal hinterlegt sein.
• Meldungen prüfen
  Im DHL Connector findest du unter „Meldungen“ eine Liste mit den Rückmeldungen des DHL-Servers. Hier kannst du erkennen, welche Fehlermeldung vorliegt.
  Sollte ein Hard Validation Error als Fehlermeldung erscheinen, siehe hier → Fehlermeldung: "Hard Validation Error" im DHL Connector

• Auslandssendung funktioniert nicht
  Prüfe, ob im DHL Connector unter den Lieferarten das richtige DHL-Produkt ausgewählt ist. Für eine Auslandssendung muss „DE DHL Paket International“ eingestellt sein.
• Nachnahme funktioniert nicht
  Prüfe in der App Administration → Einstellungen → Ihre Daten, ob deine Bankdaten inklusive IBAN und BIC hinterlegt sind. Diese werden für Nachnahmesendungen benötigt.

Falls du selber nicht die Ursache nicht finden oder beheben konntest, kannst du dich gerne an unseren Support über das Ticketsystem wenden.

Siehe auch: Probleme beim Druckserver / Labeldruck selbst lösen