Paketlabel hat falsche Größe - was tun?

Beim Versenden von DHL-Paketen kann es anfangs vorkommen, dass die Labels nicht korrekt aufgedruckt werden. Dies kann zwei Ursachen haben:

1. Falsch konfigurierte Labelgröße im Geschäftskundenportal

Logge dich im Geschäftskundenportal ein und gehe unter Paket & Waren → Versenden → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen:

Hier kannst du für den gewählten Benutzer die Labelgröße entsprechend deinem Papier konfigurieren. In der Regel ist das Druckformat Common Label Thermodruck 103 x 199 mm:

Hinweis:
Die Screenshots haben den Stand vom September 2025.

2. Falsch konfigurierte Druckerkonfiguration

Prüfe die Druckerkonfiguration deines Labeldruckers auf deinem lokalen Rechner. Achte insbesondere darauf, dass Papiergröße und Format korrekt eingerichtet sind.