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DHL Connector
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Probleme beim Generieren von DHL-Paketlabels

Die App DHL Connector verfügt insgesamt über mehr als 400 Parameter, die beim Aufruf verwendet werden können. Dazu gehören unter anderem Einstellungen zur Alterssichtprüfung, Retouren, Gewichten, Zustellbenachrichtigungen, Ablageorten, Paketgrößen, Rücksendeadressen sowie zahlreiche Einstellungen zu Versandservices wie beispielsweise GoGreen.

Die Generierung von DHL-Labels erfolgt über ein mehrstufiges Konfigurationssystem:
  • Parameter, die bei der Labelanfrage übergeben werden
  • Konfiguration aus deinem Geschäftskundenaccount
  • Deine Vertragsdaten mit DHL
  • Standardwerte deiner Schnittstellenversion
An all diesen Stellen können Parameter hinterlegt sein, die die Labelerstellung beeinflussen.
Sollte die Labelerstellung nicht funktionieren, kann die Ursache eine fehlerhafte Konfiguration in deinem Geschäftskundenportal sein.

Beispiele hierfür sind:
  • Falsche Labelgröße
  • Probleme beim Auslandsversand
Prüfe daher die Druckeinstellungen in den allgemeinen Einstellungen deines Geschäftskundenportals, wie im folgenden Beispiel gezeigt (Stand 07/26):
Druckeinstellungen im GKP
Druckeinstellungen im GKP

Im tricoma System findest du in der App DHL Connector unter Einstellungen → Schnittstellen → Lieferarten bearbeiten → Details zahlreiche Einstellungen je Lieferart:

Lieferarteneinstellungen öffnen
Lieferarteneinstellungen öffnen
Details einer Lieferart öffnen
Details einer Lieferart öffnen
Prüfe dort alle vorhandenen Optionen, insbesondere die Option „Labelformat“. Wenn „Einstellung aus GKP“ ausgewählt ist, wird die Labelgröße verwendet, die im Geschäftskundenportal hinterlegt ist:
Detaileinstellungen
Detaileinstellungen

Erklärungen zu den einzelnen Optionen findest du im folgenden Tutorial: Zusätzliche Services für DHL-Versandarten

Um eine Lösung zu finden, sollten die angezeigten Meldungen geprüft werden. Diese enthalten häufig Hinweise darauf, welche Konfiguration angepasst werden muss. Oft fehlt eine Vertragseinstellung bei DHL oder eine Einstellung im tricoma System:

Meldungen
Meldungen

Entwickler / Partner

tricoma AG

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