Trackingcode wird von Amazon nicht akzeptiert

Es kann vorkommen, dass Amazon den Trackingcode von GLS nicht akzeptiert. In diesem Fall muss die Paketnummer in der Scanstation beim Checkout manuell hinterlegt werden.

Problem

In einzelnen Fällen wird an der Scanstation ein GLS-Trackingcode wie zum Beispiel ZQVOUKEB oder ZQVP3F4T erzeugt. Amazon akzeptiert diesen Code jedoch nicht und erwartet stattdessen eine 11- oder 12-stellige Paketnummer wie zum Beispiel 80148364995 oder 80148778077.

Lösung

Wenn Amazon den GLS-Trackingcode nicht akzeptiert, muss die Paketnummer manuell beim Checkout in der Scanstation eingetragen werden.

Vorgehensweise

1. Lieferschein in der Scanstation scannen.
2. Den Paketdatenexport ausführen.
3. Den erzeugten Paketaufkleber ausgeben lassen.
4. Die Paketnummer direkt vom Paketaufkleber ablesen.
5. Die Paketnummer vor dem Checkout manuell in der Scanstation eintragen.
6. Danach den Checkout durchführen.

Ergebnis

Nach dem manuellen Eintragen wird die hinterlegte Paketnummer in tricoma übernommen und auch von Amazon verarbeitet.

Die Übertragung zu Amazon kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Wichtig

Wenn die Übertragung nicht sofort bei Amazon sichtbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie fehlgeschlagen ist. Im beschriebenen Fall wurde die Paketnummer nach einigen Minuten noch korrekt übernommen.