Vorwort
Für jede DHL-Versandart gibt verschiedene Services, die du in den Detaileinstellungen der Lieferartenkonfiguration aktivieren kannst:
Dabei können pro tricoma-Lieferart unterschiedliche Services aktiviert werden, auch wenn für diese die selbe DHL-Versandart zugewiesen wurde.
In diesem Tutorial gehen wir auf die Services der DHL-Versandarten ein (Stand 07/26). Falls du genauere Infos zu bestimmten Services benötigst, informiere dich direkt bei DHL.
DHL Paket
Folgende Services stehen zur Verfügung:
GoGreenMit dieser Statusanzeige kannst du sehen, ob
GoGreen aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.
GoGreen PlusHier kannst du
GoGreen Plus aktivieren oder deaktivieren. Wenn du "
Einstellung aus GKP" wählst, wird die Einstellung aus deinem DHL-Geschäftskundenportal genommen.
DHL Logo ausgebenÜber diese Option kannst du festlegen, ob das DHL-Logo auf Paketlabels ausgegeben, nicht ausgegeben oder gemäß den GKP-Einstellungen ausgegeben werden soll.
DHL Logo ausgeben (Retouren)Diese Option funktioniert wie die vorherige Option „
DHL Logo ausgeben“, bezieht sich jedoch ausschließlich auf Retourenlabels.
LabelformatHier kannst du festlegen, welches Labelformat verwendet werden soll.
AbsenderreferenzTrage hier die Absenderreferenz ein, die in deinem GKP unter
Paket & Waren → Adressbuch → Absender hinterlegt ist. Diese wird benötigt, wenn auf dem Paketlabel dein eigenes Logo bei der Absenderadresse aufgedruckt oder eine
alternative Absenderadresse verwendet werden soll.
Personenbezogene ZustellvorgabenWähle hier die Zustellvorgaben für diese Lieferart:
- Empfängerunterschrift: Die Zustellung erfolgt ausschließlich gegen Unterschrift des Empfängers.
- Ident-Check 16 Jahre / 18 Jahre: Ausweisgestützte und dokumentierte Prüfung von Identität und ggf. Alter des Empfängers.
- Persönliche Übergabe: Pakete werden ausschließlich an den Empfänger oder an eine bevollmächtigte Person übergeben.
- Alterssichtprüfung 16 Jahre / 18 Jahre: Die Sendung wird erst nach Prüfung des Mindestalters an eine empfangsberechtigte Person übergeben.
Nachnahme
Sollte es sich um eine Nachnahme-Lieferart handeln, aktiviere diese Option. Wichtig hierfür ist, dass in der App Administration → Einstellungen → Ihre Daten deine Bankdaten inklusive IBAN und BIC hinterlegt sind.
Transportversicherung
Die Transportversicherung beträgt immer mindestens 2.500 Euro und höchstens 25.000 Euro. Der Versicherungsbetrag wird aus den Artikelwerten der Lieferung berechnet.
Leitcodierbarkeit prüfen
Wenn diese Option aktiviert ist, können nur Paketaufkleber erstellt werden, bei denen die Leitcodierung gültig ist.
Sperrgut
Sollte es sich um eine Lieferart mit Sperrgut handeln, aktiviere diese Option.
Filial-Routing
Mit dieser Option wird im Falle einer Unzustellbarkeit die Ware an die nächstgelegene Postfiliale geliefert.
Filial-Routing E-Mail-Adresse
Normalerweise wird der Kunde per E-Mail informiert, wenn die Ware an die nächstgelegene Postfiliale geliefert wurde. Wenn du hier eine E-Mail-Adresse einträgst, geht die Infomail an diese anstatt an die E-Mail-Adresse des Kunden.
Keine Nachbarschaftszustellung
Mit dieser Option wird die Nachbarschaftszustellung unterbunden.
Retourenlabel
Hier kannst du bestimmen, ob ein Retourenaufkleber entweder
- gar nicht,
- zusammen mit dem Paketaufkleber,
- oder separat und ohne automatischen Druck erstellt werden soll.
Wichtig: Wenn der Retourenaufkleber zusammen mit dem Paketaufkleber gedruckt werden soll, muss der Service "Beilegeretoure" bei DHL freigeschaltet sein!
Retourenlabel Abrechnungsnummer
Wenn ein Retourenaufkleber bei dieser Lieferart erstellt werden soll, muss hier eine Abrechnungsnummer gewählt sein.
DHL Paket International
Folgende Services stehen zur Verfügung:
GoGreenMit dieser Statusanzeige kannst du sehen, ob
GoGreen aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.
DHL Logo ausgebenÜber diese Option kannst du festlegen, ob das DHL-Logo auf Paketlabels ausgegeben, nicht ausgegeben oder gemäß den GKP-Einstellungen ausgegeben werden soll.
DHL Logo ausgeben (Retouren)Diese Option funktioniert wie die vorherige Option „
DHL Logo ausgeben“, bezieht sich jedoch ausschließlich auf Retourenlabels.
LabelformatHier kannst du festlegen, welches Labelformat verwendet werden soll.
AbsenderreferenzTrage hier die Absenderreferenz ein, die in deinem GKP unter
Paket & Waren → Adressbuch → Absender hinterlegt ist. Diese wird benötigt, wenn auf dem Paketlabel dein eigenes Logo bei der Absenderadresse aufgedruckt oder eine
alternative Absenderadresse verwendet werden soll.
ZustellvarianteHier kannst du folgende Zustellvarianten wählen:
- Economy
- Premium
- Closest Droppoint (CDP) - siehe wichtige Info HIER.
Beachte, dass manche Zustellvarianten nur in
bestimmten Ländern vorhanden sind – informiere dich diesbezüglich bei DHL.
NachnahmeSollte es sich um eine Nachnahme-Lieferart handeln, aktiviere diese Option. Wichtig hierfür ist, dass in der
App Administration → Einstellungen → Ihre Daten deine
Bankdaten inklusive IBAN und BIC hinterlegt sind.
TransportversicherungDie Transportversicherung beträgt immer mindestens 2.500 Euro und höchstens 25.000 Euro. Der Versicherungsbetrag wird aus den Artikelwerten der Lieferung berechnet.
Leitcodierbarkeit prüfenWenn diese Option aktiviert ist, können nur Paketaufkleber erstellt werden, bei denen die Leitcodierung gültig ist.
SperrgutSollte es sich um eine Lieferart mit Sperrgut handeln, aktiviere diese Option.
Postal Delivered Duty PaidWenn du diesen Service aktivierst, bezahlt der Absender alle Einfuhrabgaben. Für diesen Service ist es
zwingend notwendig, dass eine
Zolltarifnummer pro Produkt hinterlegt ist!
Mehr dazu hier:
Zolltarifnummern hinterlegenVorausverfügungPflichtservice bei
DHL Paket International (Stand 10/25). Aktiviere die Checkbox, um den Service zu nutzen. Mit diesem Service bestimmst du, was mit dem Paket passieren soll, falls es nicht geliefert werden kann.
⚠️ Wichtiger Hinweis:Für Sendungen in die USA muss aktuell (Stand 10/25) auch der
Bundesstaat in der Zieladresse vorhanden sein. Dazu ist ein weiteres
Kundendatenfeld notwendig.
Falls dieses noch nicht vorhanden ist, lege in der
Datenfeldverwaltung der App Kunden ein neues Datenfeld an (Typ:
Textfeld begrenzt). Benenne es beispielsweise "
US-Bundesstaat".
Genaueres dazu hier:
Kundendatenfelder verwaltenAnschließend ordne diesem Datenfeld die Datenfeldfunktion "
Bundesstaat, Staat oder Provinz" zu:
Sobald diese Datenfeldfunktion zugeordnet wurde, kann der DHL Connector mit diesem Datenfeld arbeiten.
DHL Retoure
Folgende Services stehen zur Verfügung:
GoGreenMit dieser Statusanzeige kannst du sehen, ob
GoGreen aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.
DHL Logo ausgebenÜber diese Option kannst du festlegen, ob das DHL-Logo auf Paketlabels ausgegeben, nicht ausgegeben oder gemäß den GKP-Einstellungen ausgegeben werden soll.
DHL Logo ausgeben (Retouren)Diese Option funktioniert wie die vorherige Option „
DHL Logo ausgeben“, bezieht sich jedoch ausschließlich auf Retourenlabels.
LabelformatHier kannst du festlegen, welches Labelformat verwendet werden soll.
AbsenderreferenzTrage hier die Absenderreferenz ein, die in deinem GKP unter
Paket & Waren → Adressbuch → Absender hinterlegt ist. Diese wird benötigt, wenn auf dem Paketlabel dein eigenes Logo bei der Absenderadresse aufgedruckt oder eine
alternative Absenderadresse verwendet werden soll.
Leitcodierbarkeit prüfenWenn diese Option aktiviert ist, können nur Retourenaufkleber erstellt werden, bei denen die Leitcodierung gültig ist.
DHL Kleinpaket
Folgende Services stehen zur Verfügung:
GoGreenMit dieser Statusanzeige kannst du sehen, ob
GoGreen aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.
GoGreen PlusHier kannst du
GoGreen Plus aktivieren oder deaktivieren. Wenn du "
Einstellung aus GKP" wählst, wird die Einstellung aus deinem DHL-Geschäftskundenportal genommen.
DHL Logo ausgebenÜber diese Option kannst du festlegen, ob das DHL-Logo auf Paketlabels ausgegeben, nicht ausgegeben oder gemäß den GKP-Einstellungen ausgegeben werden soll.
DHL Logo ausgeben (Retouren)Diese Option funktioniert wie die vorherige Option „
DHL Logo ausgeben“, bezieht sich jedoch ausschließlich auf Retourenlabels.
LabelformatHier kannst du festlegen, welches Labelformat verwendet werden soll. Für
DHL Kleinpaket und
Warenpost International kann zusätzlich die Formatgröße
100x70mm gewählt werden.
AbsenderreferenzTrage hier die Absenderreferenz ein, die in deinem GKP unter
Paket & Waren → Adressbuch → Absender hinterlegt ist. Diese wird benötigt, wenn auf dem Paketlabel dein eigenes Logo bei der Absenderadresse aufgedruckt oder eine
alternative Absenderadresse verwendet werden soll.
Leitcodierbarkeit prüfenWenn diese Option aktiviert ist, können nur Paketaufkleber erstellt werden, bei denen die Leitcodierung gültig ist.
Filial-RoutingMit dieser Option wird im Falle einer Unzustellbarkeit die Ware an die nächstgelegene Postfiliale geliefert.
Filial-Routing E-Mail-AdresseNormalerweise wird der Kunde per E-Mail informiert, wenn die Ware an die nächstgelegene Postfiliale geliefert wurde. Wenn du hier eine E-Mail-Adresse einträgst, geht die Infomail an diese anstatt an die E-Mail-Adresse des Kunden.
RetourenlabelHier kannst du bestimmen, ob ein Retourenaufkleber entweder
- gar nicht,
- zusammen mit dem Paketaufkleber,
- oder separat und ohne automatischen Druck erstellt werden soll.
Wichtig: Wenn der Retourenaufkleber zusammen mit dem Paketaufkleber gedruckt werden soll, muss der Service "Beilegeretoure" bei DHL freigeschaltet sein!
Retourenlabel Abrechnungsnummer
Wenn ein Retourenaufkleber bei dieser Lieferart erstellt werden soll, muss hier eine Abrechnungsnummer gewählt sein.
DHL Europaket
Folgende Services stehen zur Verfügung:
GoGreenMit dieser Statusanzeige kannst du sehen, ob
GoGreen aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.
DHL Logo ausgebenÜber diese Option kannst du festlegen, ob das DHL-Logo auf Paketlabels ausgegeben, nicht ausgegeben oder gemäß den GKP-Einstellungen ausgegeben werden soll.
DHL Logo ausgeben (Retouren)Diese Option funktioniert wie die vorherige Option „
DHL Logo ausgeben“, bezieht sich jedoch ausschließlich auf Retourenlabels.
LabelformatHier kannst du festlegen, welches Labelformat verwendet werden soll.
AbsenderreferenzTrage hier die Absenderreferenz ein, die in deinem GKP unter
Paket & Waren → Adressbuch → Absender hinterlegt ist. Diese wird benötigt, wenn auf dem Paketlabel dein eigenes Logo bei der Absenderadresse aufgedruckt oder eine
alternative Absenderadresse verwendet werden soll.
TransportversicherungDie Transportversicherung beträgt immer mindestens 2.500 Euro und höchstens 25.000 Euro. Der Versicherungsbetrag wird aus den Artikelwerten der Lieferung berechnet.
Leitcodierbarkeit prüfenWenn diese Option aktiviert ist, können nur Paketaufkleber erstellt werden, bei denen die Leitcodierung gültig ist.
SperrgutSollte es sich um eine Lieferart mit Sperrgut handeln, aktiviere diese Option.
Warenpost International
Folgende Services stehen zur Verfügung:
GoGreenMit dieser Statusanzeige kannst du sehen, ob
GoGreen aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.
DHL Logo ausgebenÜber diese Option kannst du festlegen, ob das DHL-Logo auf Paketlabels ausgegeben, nicht ausgegeben oder gemäß den GKP-Einstellungen ausgegeben werden soll.
DHL Logo ausgeben (Retouren)Diese Option funktioniert wie die vorherige Option „
DHL Logo ausgeben“, bezieht sich jedoch ausschließlich auf Retourenlabels.
LabelformatHier kannst du festlegen, welches Labelformat verwendet werden soll. Für
DHL Kleinpaket und
Warenpost International kann zusätzlich die Formatgröße
100x70mm gewählt werden.
AbsenderreferenzTrage hier die Absenderreferenz ein, die in deinem GKP unter
Paket & Waren → Adressbuch → Absender hinterlegt ist. Diese wird benötigt, wenn auf dem Paketlabel dein eigenes Logo bei der Absenderadresse aufgedruckt oder eine
alternative Absenderadresse verwendet werden soll.
ZustellvarianteHier kannst du folgende Zustellvarianten wählen:
- Economy
- Premium
- Closest Droppoint (CDP)1
Beachte, dass manche Zustellvarianten nur in
bestimmten Ländern vorhanden sind – informiere dich diesbezüglich bei DHL.
Leitcodierbarkeit prüfenWenn diese Option aktiviert ist, können nur Paketaufkleber erstellt werden, bei denen die Leitcodierung gültig ist.
1Wichtiger Hinweis:
Wenn du die Zustellvariante Closest Droppoint (CDP) gewählt hast, muss die Paketankündigung aktiviert sein.
Diese Einstellung kannst du entweder global für alle DHL-Lieferungen im DHL Connector → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen mit der Option "Paketankündigung grundsätzlich aktivieren" festlegen (siehe linker Screenshot) oder individuell pro DHL-Lieferung in der Eingabemaske für die separate Lieferadresse, die du in der Lieferdetailansicht öffnen kannst (siehe rechter Screenshot):
