Mailvorlagen der App Lieferungen kurz erklärt

Mailvorlagen in der App Lieferungen

Unter den Einstellungen der App Lieferungen findest du in der Seitenleiste den Navigationspunkt Mailvorlagen. Hier kannst du Mailvorlagen pro Lieferart definieren.

Warum unterschiedliche Mailvorlagen pro Lieferart?

• Bei DPD hast du einen anderen Trackinglink als bei DHL.
• Beim Versand über eine Spedition gibt es oft keinen Trackinglink, sondern nur eine Rufnummer des Spediteurs.

Daher ist es sinnvoll, die Mailvorlagen pro Lieferart individuell zu pflegen.

• Der Kunde erhält je nach Lieferart den passenden Trackingcode.
• Wird keine Lieferart ausgewählt, wird der Standardtext für alle Lieferarten verwendet.
• Wichtig: Wenn das Betrefffeld leer ist, wird keine Mail versendet.

Vorlagen pro Lieferart

1. E-Mail-Vorlage für den Warenversand
   Wird die Ware versendet, kannst du hier eine Vorlage mit Trackinginformationen hinterlegen. Über die Variablen für die Mailvorlage wird der richtige Trackinglink eingefügt.
2. E-Mail-Vorlage nach dem Anlegen eines Lieferscheins
   Diese Mail wird nicht für Trackinglinks verwendet, da zu diesem Zeitpunkt noch keine Trackingnummer vorhanden ist. Stattdessen kannst du den Kunden informieren, dass die Bestellung als Lieferung angelegt wurde. Später ergänzt die Mailvorlage für den Warenversand die eigentlichen Versandinformationen.

Globale Mailvorlagen (nicht lieferartgebunden)

3. E-Mail-Vorlage für den Warenversand durch einen Full-Fillment-Dienstleister
   Vorlage für den Versand durch deinen Full-Fillment-Dienstleister (z. B. tricoma fulfillment).
4. E-Mail-Vorlage für die Erinnerung an einen Full-Fillment-Dienstleister
   Vorlage als Erinnerung, wenn noch Lieferungen offen sind. So kannst du den Fulfillment-Dienstleister informieren, welche Artikel noch nicht geliefert wurden.
5. E-Mail-Vorlage für die Feedback-E-Mail an den Kunden
   Definiere hier deine Feedback-Mail. In den Allgemeinen Einstellungen bestimmst du, wann diese Mail automatisch verschickt wird. Der Kunde kann dann Feedback geben oder Artikel bewerten.
6. Streckengeschäft – Vorlage für die E-Mail an den Lieferanten
   Vorlage für eine Mail an deinen Lieferanten, z. B. mit der Lieferantenbestellung, die er bestätigen kann.
7. Streckengeschäft – Vorlage für die E-Mail an den Verbraucher
   Vorlage für eine Mail an deine Kunden, wenn Ware per Streckengeschäft versendet wurde.