Rücksendungen in der Margenberechnung berücksichtigen

Ein wichtiger Faktor bei der Margenberechnung sind die Rücksendungen, da sie sich negativ auf das Ergebnis auswirken können.

Die Berechnung der Negativmarge erfolgt wie folgt:

Bisherige Marge
+ Versandkosten
+ Verpackungskosten
+ Defekter Artikel (definiert in der App Reklamationen)
––––
= Negative Marge, die in der Produktbilanz ausgewiesen wird

In der App Preis- & Versandberater kannst du in den allgemeinen Einstellungen die Berücksichtigung von Rücksendungen in der Margenberechnung aktivieren:

Wichtiger Hinweis:
Die Konfiguration der Gutschriften in der App Preis- & Versandberater befindet sich derzeit noch in der BETA-Phase, da noch nicht alle Faktoren – wie z. B. teilweise retournierte Sammelartikel oder Versandkostenrückerstattungen an den Kunden – vollständig implementiert sind (Stand 10/25).

Wenn du die App Reklamationen nutzt, solltest du dort Schadensgründe eingepflegt haben, um eine Begründung für die Rücksendung wählen zu können.
Siehe dazu: Verwaltung von Produktschäden

Achte darauf, den jeweiligen Reklamationen die entsprechenden Schadensgrund zuzuweisen:

Wird eine Gutschrift aus dieser Reklamation erzeugt, werden die entsprechenden Kosten negativ in der Produktbilanz berücksichtigt: