Reklamationskategorien anlegen und nutzen

In der App Reklamationen kannst du unter Einstellungen → Kategorien eigene Kategorien für Reklamationen anlegen. Diese helfen dir dabei, Reklamationen zu sortieren und anschließend besser auszuwerten.

Die Kategorien kannst du flexibel nach deinen Unternehmensprozessen gestalten – zum Beispiel nach Produktgruppen, Abteilungen oder Ursachen.

In der Übersicht kannst du die angelegten Reklamationen anschließend nach den Kategorien filtern: