Reminder / Auftragserinnerungen / Auftragshinweise

Reminder im Auftragskiller

Solltest du viele Bestellungen haben, die nur mit erweiterten Informationen durch den Kunden abgearbeitet oder geliefert werden können, hast du über die Reminder-Funktion im Auftragskiller die Möglichkeit, dem Kunden nachträglich Hinweise, Informationen oder Erinnerungen zu senden.

Anhand der Artikel, die sich in der Bestellung befinden, wird automatisch ein Reminder an den Kunden gesendet. Beliebig viele Reminder kannst du in der App Auftragskiller → Einstellungen → Reminder anlegen. Ein Reminder kann auch als SMS verschickt werden, wenn du eine tricoma Fulfillment-Schnittstelle eingerichtet hast.

Berücksichtigt werden alle Bestellungen, die weder erledigt noch storniert sind und nicht für den Reminder deaktiviert wurden. (In der Bestelldetailansicht kannst du den Reminder für eine Bestellung deaktivieren.)

Um Reminder noch gezielter einzusetzen, kannst du Bestellungen auch bestimmten Kategorien zuordnen, sodass nur Bestellungen aus diesen Kategorien berücksichtigt werden.

Jeder Reminder, der zu einer Bestellung versendet wird, wird automatisch in den Aktivitäten in der Kundendetailansicht des entsprechenden Kunden protokolliert.

Einstellungen je Reminder (Stand 08/24)