Voraussetzungen für die Nutzung des Ticketsystems für Mailanfragen (eBay, Amazon etc.)

Die Anbindung des Postfachs an tricoma benötigt entsprechende Voraussetzungen, die ALLE erfüllt sein müssen:

1. Nutze für das Ticketsystem ein eigenes Postfach. Dies ist wichtig, da tricoma das Postfach mehrfach stündlich verarbeitet. Jede unwichtige E-Mail, die nichts mit dem Ticketsystem zu tun haben, benötigt unnötig Performance.
   
   
2. Nutze die von uns bereitgestellten tricoma-Postfächer. In deinem Webhosting- bzw. Serververtrag sind diese tricoma-Postfächer inklusive.
   Mehr zur Einrichtung hier: E-Mail-Postfächer einrichten
   
   
3. Die Rechte müssen so vergeben sein, dass jeder Benutzer Vollzugriff auf das Postfach hat (öffentliches Postfach).
   
   
4. Der Posteingang sollte zu Beginn leer sein. Das System müsste sonst laufend alle E-Mails immer wieder einlesen, um zu prüfen, ob es etwas neues gibt.
   
   
5. Es muss ein Unterordner im Posteingang angelegt sein, denn die von tricoma verarbeiteten E-Mails müssen in einem Unterordner des Posteingangs verschoben werden können. Dies ist wichtig, damit der Posteingang nicht voll läuft.