Anleitungen & Tutorials
Mit diesem Tutorial erhältst du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der du eigenständig einen tricoma Shop einrichten kannst. In dieser Anleitung verlinken wir an vielen Stellen auf weiterführende Tutorials, in denen einzelne Schritte ausführlich erklärt werden. Die Anwendung dieses Tutorials setzt voraus, dass dein tricoma System bereits eingerichtet ist.
Am Ende des Tutorials ist dein Shop so konfiguriert, dass sich Kunden im tricoma Shop registrieren und eine Bestellung aufgeben können.
Bitte beachte, dass dieses Tutorial nur die notwendigsten Einstellungen behandelt, um einen technisch funktionsfähigen und rechtlich korrekten Shop zu betreiben. Weitere Konfigurationen, zusätzliche Informationen sowie Feinschliffe und optische Anpassungen kannst du jederzeit nachträglich vornehmen.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, wende dich gerne über das Ticketsystem an unseren Support oder kontaktiere deinen Servicepartner.
Wichtiger Hinweis:
Wenn du mit der Einrichtung beginnst, solltest du im Klaren sein, ob deine Webseite gemäß BFSG barrierefrei sein muss.
Im ersten Schritt legst du deine Webseite an und nimmst die Grundeinrichtung vor.
Folge dazu diesem Tutorial: Neue Webseite anlegen
Nutze nach der Grundeinrichtung den Konfigurator für die Optik.
Siehe dazu: Nutzung des Konfigurators
Deine rechtlichen Hinweise wie AGB, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung usw. hinterlegst du in der App Kunden.
Eine detaillierte Anleitung dazu findest du hier: Verbraucherverträge (AGBs, Datenschutzerklärung etc.) im System hinterlegen
Damit diese Texte im Shop angezeigt werden, nutzt du in den entsprechenden Webseitenbereichen sogenannte Modulvariablen. Diese platzieren die hinterlegten Rechtstexte automatisch an der richtigen Stelle.
Prüfe daher, ob in den relevanten Webseitenbereichen die korrekten Modulvariablen hinterlegt sind. Falls nicht, ergänze sie wie folgt:
[kunden_datenschutz][kunden_nutzungsbedingungen][kunden_agb][kunden_widerrufsbelehrung][kunden_teilnahmebedingungen][kunden_versandzahlung]Das Impressum gibst du direkt als Text im entsprechenden Webseitenbereich ein:
Alternativ kannst du auch die App Inhaltsblock (Inklusiv-App) verwenden: Du legst den Text dort als Inhaltsblock an und bindest ihn anschließend über die passende Modulvariable mit der Inhaltsblock-ID im Webseitenbereich ein.
Mehr dazu findest du hier: Textblöcke anlegen / verwalten
Wie du grundsätzlich Modulvariablen in Webseitenbereiche einfügst, erfährst du hier: App-Funktionen in die Webseite einbinden
Wie du Webseitenbereiche bearbeitest und verwaltest, ist hier beschrieben: Webseitenbereiche bearbeiten/verwalten
Richte als nächsten Schritt dein Kontaktformular ein.
Siehe dazu: Kontaktformular auf der Webseite anpassen
Als nächstes richtest du das Registrierformular ein. Nur wenn dieses korrekt konfiguriert ist, können Kunden in deinem tricoma Shop eine Bestellung aufgeben.
Auch Gastbestellungen setzen ein korrekt eingerichtetes Registrierformular voraus. Technisch gesehen findet bei einer Gastbestellung ebenfalls eine Registrierung statt – mit dem Unterschied, dass der dabei angelegte Kundenaccount direkt gesperrt ist und kein Login möglich ist.
Im folgenden Tutorial erfährst du, wie du die Registrierung allgemein konfigurierst: Registrierungsformular des tricoma Shops anpassen
Da du nun weißt, wie die Registrierung konfiguriert wird, gehe nun die folgenden Schritte durch:
Falls du Produkte mit Jugendschutz verkaufst und das Alter des Käufers geprüft werden muss, solltest du zusätzlich das Geburtsdatum-Feld als Pflichtfeld definieren.
Weitere Informationen dazu findest du im Tutorial Altersfreigabe für bestimmte Produkte.
Als nächstes gehst du die allgemeinen Einstellungen der App tricoma Shopsystem durch.
Öffne die App tricoma Shopsystem → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen:
Für den Anfang sind folgende Optionen besonders relevant:
Bei Bedarf findest du weitere Informationen zu allen Optionen der allgemeinen Einstellungen hier: Einrichtungstutorial: tricoma Shopsystem
Im nächsten Schritt richtest du die Zahlungsarten und Lieferarten für deinen tricoma Shop ein.
Zuerst konfigurierst du die Lieferarten (Versandarten) sowie die dazugehörigen Versandkosten. Für den Anfang reicht es aus, eine oder zwei Lieferarten anzulegen.
Siehe dazu: Lieferarten und Versandkosten im tricoma Shop
Achte darauf, dass die entsprechenden Connectoren der Versanddienstleister ebenfalls eingerichtet sind. Andernfalls funktioniert später der Paketdatenexport in der Scanstation nicht.
Ausnahmen sind natürlich Lieferarten, für denen kein Versanddienstleister benötigt wird, z. B. für Selbstabholung oder eigene Spedition.
Die passenden Tutorials zu den Versand-Connectoren findest du hier:
https://www.tricoma.de/Hilfe/Versand-Schnittstellen/
Anschließend richtest du die Zahlungsarten ein, die du in deinem tricoma Shop anbieten möchtest. Auch hier genügt es für den Anfang, eine oder zwei Zahlungsarten zu konfigurieren.
Siehe dazu: Lieferarten und Versandkosten im tricoma Shop
Auch bei den Zahlungsarten gilt: Die entsprechenden Connectoren der Zahlungsdienstleister müssen korrekt eingerichtet sein, damit Zahlungen verarbeitet werden können.
Ausnahmen sind natürlich Zahlungsarten, für denen kein Zahlungsdienstleister benötigt wird, z. B. für Barzahlung, Vorkasse oder Zahlung auf Rechnung.
Die Tutorials zu den Zahlungs-Connectoren findest du hier:
https://www.tricoma.de/Hilfe/Zahlungs-Schnittstellen/
Als nächstes richtest du die App Auftragskiller ein. Diese App sorgt dafür, dass bei erfüllten Voraussetzungen automatisch aus einer Bestellung eine Lieferung erzeugt wird. Dadurch sparst du viel Zeit im Tagesgeschäft.
Dieser Prozess wird auch Bestellaufteilung oder Splitting genannt.
Eine korrekte Konfiguration ist dabei besonders wichtig. Ist die App falsch oder unvollständig eingerichtet, können Bestellungen "hängen" bleiben und im schlimmsten Fall übersehen werden. Solange zu einer Bestellung keine Lieferung existiert, wird diese nicht in der Scanstation angezeigt.
Du kannst die Konfiguration der App Auftragskiller jedoch auch überspringen, wenn du diese Funktion zu Beginn noch nicht benötigst. Unabhängig davon, ob die App verwendet wird oder nicht, hat dies keinen Einfluss auf den Bestellprozess oder die Webseite. Die App betrifft ausschließlich deinen internen Prozess in der Auftragsabwicklung.
Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung der Bestellaufteilung findest du hier: Regeln für die Bestellaufteilung konfigurieren
Für den Einstieg werden folgende Regeln für die Bestellaufteilung empfohlen:
Hinweis: Die Connectoren der hier gewählten Versanddienstleister und Zahlungsdienstleister müssen vollständig eingerichtet sein. Eine Ausnahme bilden Liefer- und Zahlungsarten ohne Connector, z. B. Rechnung oder Selbstabholung.
Weitere oder komplexere Regeln solltest du erst definieren, nachdem du deinen Shop getestet hast und die Bestellaufteilung mit den soeben definierten Regeln zuverlässig funktioniert.
Konfiguriere nun deine Produktkategorien.
Warum sind Produktkategorien für deine Webseite wichtig?
Die Produktkategorien werden im Shop oben unterhalb der Suchleiste angezeigt und helfen deinen Kunden bei der Navigation und Produktfindung. Wenn du mit dem Mauszeiger über eine Hauptkategorie fährst, öffnet sich ein Menü mit den zugehörigen Unterkategorien.
Im folgenden Tutorial erfährst du, wie du Produktkategorien grundsätzlich anlegst und verwaltest: Produktkategorien anlegen und verwalten
Gehe anschließend wie folgt vor:
An dieser Stelle gehen wir davon aus, dass deine Produkte bereits im tricoma System angelegt oder importiert wurden und in den entsprechenden Lagerplätzen eingebucht sind.
Die Pflege der Produktdaten erfolgt in der Produktdetailansicht. Siehe dazu: Erklärung der Produktdetailansicht
Alternativ kannst du Produktdaten auch per CSV-Datei importieren.
Damit deine Produktdetailseiten vollständig, der Verkauf technisch korrekt und die Darstellung gesetzeskonform ist (Stand 02/26), sollten folgende Produktinformationen gepflegt sein:
Grundlegende Pflichtangaben:
Falls zutreffend bzw. produktabhängig erforderlich:
Weitere Produktdetails und zusätzliche Informationen kannst du jederzeit nachträglich ergänzen oder erweitern.
Hinweis: Diese Angaben dienen nur der allgemeinen Orientierung und stellen keine Rechtsberatung dar. Bitte prüfe eigenverantwortlich oder mit Hilfe eines Rechtsberaters, welche Pflichtangaben für deine Produkte erforderlich sind.
Als Nächstes definierst du die E-Mail-Vorlagen für den automatischen Mailversand.
Für den Start genügt es, die Vorlagen für folgende E-Mails einzurichten:
Die E-Mail-Vorlagen für Bestellbestätigungen aus dem tricoma Shop definierst du in der App tricoma Shopsystem → Einstellungen → Mailvorlagen.
Falls in den allgemeinen Einstellungen die Option „Separate Einstellungen pro Webseite“ aktiviert ist, wähle oben zunächst die entsprechende Webseite aus, für die du die Vorlage anlegen möchtest:
Neben dem eigentlichen E-Mail-Text stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:
Die verwendete Mailsignatur wird aus der App Administration → Einstellungen → Ihre Daten übernommen.
Unterhalb des Editors findest du eine Tabelle mit Variablen, die du im Betreff und im Text der Bestellbestätigung verwenden kannst.
Wenn Versandbestätigungen automatisch per E-Mail versendet werden sollen, musst du auch hierfür eine Vorlage definieren.
Diese richtest du ein unter:
App Lieferungen → Einstellungen → E-Mail-Vorlagen
Wichtig:
Auch hier findest du unterhalb des Editors eine Tabelle mit verfügbaren Variablen.
Damit die Versandbestätigung nach dem Checkout in der Scanstation automatisch versendet wird, aktiviere folgende Optionen:
Wenn Rechnungen automatisch per E-Mail versendet werden sollen, musst du auch hierfür eine Vorlage anlegen.
Diese findest du unter:
App Rechnungen → Einstellungen → E-Mail-Vorlagen
Auch hier gilt:
Ist der Betreff leer, erfolgt kein automatischer Rechnungsversand.
Unterhalb des Editors findest du ebenfalls eine Tabelle mit verwendbaren Variablen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Rechnung automatisch zu versenden. Am häufigsten wird die automatische Rechnungserstellung und -versand beim Checkout genutzt. Die Rechnung wird dabei direkt beim Klick auf „Checkout“ erstellt und automatisch versendet.
Wie du das einrichtest, erfährst du im Tutorial
„Automatischer Rechnungsdruck und -versand“ unter den Punkten:
Für eine rechtssichere Darstellung deiner physischen Produkte im tricoma Shop musst du einen Versandinfotext zur Lieferzeit hinterlegen.
Aktuell (Stand 02/26) erfolgt die Pflege der Lieferzeittexte über das Einlesen und Bearbeiten von Template-Übersetzungen.
Übersetzungen einlesen
Das Einlesen muss pro Shop-Template nur einmalig durchgeführt werden.
Nach erfolgreichem Einlesen erhältst du eine entsprechende Erfolgsmeldung. Wechsle danach in den Reiter „Template Übersetzungen“.
Versandinfotexte bearbeiten
Nun werden dir alle Schlüssel angezeigt, die für die Ausgabe der Versandinfotexte zuständig sind.
Über „bearbeiten“ kannst du die jeweiligen Texte anpassen.
Wichtig:
In der Bearbeitungsmaske musst du einmalig im Feld „Titel“ die schließende geschweifte Klammer } entfernen. Andernfalls wird der Versandinfotext im Shop nicht angezeigt.
Im Textfeld „Übersetzungen“ trägst du deinen gewünschten Versandinfotext ein, zum Beispiel: „Versand heute bei Bestellung und Zahlung bis 13:00 Uhr.“
Bedeutung der einzelnen Schlüssel
Die Ausgabe des Versandinfotextes ist abhängig von der Uhrzeit. Die Zeitlogik ist fest im System hinterlegt und kann nicht angepasst werden.
Wenn unabhängig von der Uhrzeit immer derselbe Text angezeigt werden soll, hinterlege bei allen Schlüsseln denselben Versandinfotext.
Verfügbare Variablen
Folgende Variablen kannst du innerhalb der Texte verwenden:
{versandinfo_anzahl_tage}{versandinfo_lieferung_datum}Wichtiger Hinweis:
Bitte informiere dich eigenverantwortlich oder über eine rechtliche Beratung, wie der Versandinfotext in deinem Fall formuliert sein darf. Die rechtlichen Anforderungen können je nach Geschäftsmodell und Produktart variieren.
Die wichtigsten Konfigurationen sind nun abgeschlossen. Dein tricoma Shop sollte jetzt in der Lage sein, Bestellungen entgegenzunehmen.
Um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert, solltest du den gesamten Bestellprozess gründlich testen. Verwende dafür fiktive Kundendaten oder deine eigenen Daten.
Wir empfehlen dir folgende Tests:
Wichtiger Hinweis:
Ob dein tricoma Shop den gesetzlichen Vorgaben vollständig entspricht, musst du eigenverantwortlich prüfen oder durch eine rechtliche Beratung prüfen lassen.
Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen sind, ist dein tricoma Shop einsatzbereit.
Herzlichen Glückwunsch! 🎉
Du hast die grundlegenden Schritte zur Einrichtung deines tricoma Shops erfolgreich abgeschlossen.
Dein Shop ist nun technisch eingerichtet und bereit für den Einsatz. Weitere Optimierungen – wie Designanpassungen, Marketingmaßnahmen, oder zusätzliche Versand- und Zahlungsmöglichkeiten – kannst du jederzeit ergänzen und ausbauen.
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht dir unser Support über das Ticketsystem oder dein Servicepartner gerne zur Verfügung.
Wir wünschen dir viel Erfolg mit deinem tricoma Shop im Onlinehandel! 🚀