Diese App dient der Realisierung des tricoma-Onlineshops. Jeder Onlineshop basiert auf der Funktionalität des Warenkorb-Systems. D. h. Kunden legen die gesehenen Produkte in den virtuellen Warenkorb. Beim virtuellen Kassengang wird der Inhalt des Warenkorbs ausgelesen und abschließende Details, wie Zahlung, Versand und rechtliches geklärt. Mit dem abschließenden Kauf erscheint dieser im Verwaltungsbereich in der App Bestellungen. Hier landet jede Bestellung, egal ob aus dem Onlineshop, per Fax, per E-Mail oder manuell angelegt. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Stapelverarbeitung.
Die App Warenkorb übernimmt die Darstellung der Produkte und der Produktkategorien im Onlineshop. Sie sorgt praktisch für den Begriff: Warenwirtschaft mit Online-Shop. Die Verknüpfung zur App Produkte erfolgt automatisch. Dadurch, dass die App Warenkorb und die App Produkte auf die gleiche Datenbank zugreifen, entfällt unnötiges Synchronisieren. D. h., dass Änderungen an Produkten bzw. an Produktkategorien live im Onlineshop verfügbar sind. Sie müssen nicht erst warten, bis die Daten übernommen wurden. Dies trifft aber nicht nur auf Produktdaten und Produktkategorien zu, sondern auch auf alle anderen Dinge wie z. B. den Lagerbestand. Lästige Wartezeiten fallen dadurch komplett weg, da nicht auf Fremdsysteme zugegriffen werden muss, sondern direkt auf einen einheitlichen Datenbestand.
Selbstverständlich erlaubt Ihnen die App sogenannte Multishops. Das heißt Sie haben die Möglichkeit, Ihre Produkte in mehreren Shops zum Kauf anzubieten. Hierbei gibt es keine Beschränkung bei der Anzahl der Shops. Im System ist keine Grenze eingebaut. Sie können selbstständig festlegen, in welchen Shops die Produkte erscheinen sollen. Selbstverständlich können Sie mehrere Kategoriestrukturen verwalten. Das heißt jeder Shop kann seine eigene Kategoriestruktur mitbringen, muss aber nicht. Im System können beliebig viele Kategoriestrukturen aufgebaut werden und Sie allein entscheiden, welche davon für den Onlineshop genutzt wird.
Der Lagerbestand ist immer live. Dabei können sogar Reservierungen von noch nicht bearbeiteten Bestellungen mit einberechnet werden. Das Shopsystem greift direkt auf die Daten des Warenwirtschaftssystems für den Lagerbestand zu - auch wenn Sie Multi-Lager verwenden.
Ihr Kunde kann seinen Versandstatus live einsehen und das direkt im Kundenlogin. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit massiv und spart Ihnen somit auch viel Zeit bei der Anfragenbearbeitung.
Kundenanfragen können direkt über die App Ticketsystem bearbeitet werden. Somit werden Anfragen über das Kontaktformular per Email zugestellt und dann im Ticketsystem verarbeitet. Sie haben alle Daten zum Kunden im Blick ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Alternativ können Sie auch das Ticketsystem direkt verfügbar machen, sodass der Kunde auch alle Anfragen in einer Übersicht im Blick hat.
im tricoma Shopsystem kann ihr Kunde seine Rechnungen als PDF direkt im Onlineshop herunterladen (auch nachträglich). Zusätzlich stehen diesem die komplette Übersicht zu einem Auftrag (Aktivitäten, Lieferstatus, Mahnungen, Gutschriften etc.) zur Verfügung.
Vereinfachen Sie Ihren Sales Prozess durch einen Kaufabschluss über Ihren tricoma Shop. In der Angebotsemail ist ein Link enthalten über welchen der Kunde direkt im Onlineshop eingeloggt wird, um das Angebot über den Warenkorb anzunehmen. Dort gibt es dann die gewohnten Zahlungs- und Lieferarten über welche der Kunde den Kaufabschluss starten kann.
Ihr Kunde hat die Möglichkeit Produkte direkt online im Shop zu reklamieren, ähnlich wie bei anderen großen Versandhäusern. Diese Reklamationen werden bei Ihnen direkt als Prozess per Ticketsystem angestoßen, sodass Sie direkt mit der Bearbeitung beginnen können.
Selbstverständlich stehen Ihnen und Ihren Kunden Standardfunktionalitäten wie etwa Cross-Selling, eine Merkliste und vieles mehr zur Verfügung. Dies verhilft zu einer besseren Kundenzufriedenheit und steigert Ihren Umsatz.
Durch die Direktverknüpfung der Gutschein App an das Shopsystem, können Sie Gutscheine lokal verkaufen, welche dann im Webshop einlösbar sind. Natürlich geht dies auch anders herum und Sie können so neue Kunden für Ihr Ladengeschäft gewinnen.
Existiert eine Datenbank über einen längeren Zeitraum, kann es passieren, dass Werte mit derselben Bedeutung in unterschiedlichen Formen abgelegt werden. Mit der eingebauten Dublettenprüfung entstehen keine doppelten Kunden-, Bestell-, Lieferungs- und Rechnungsnummern durch eine Synchronisation der Daten (Fallbeispiel: Kunde ist schon registriert und macht irgendwann später eine erneute Bestellung per Telefon).
Die meisten Shopsysteme bieten keine umfangreiche Einstellungsmöglichkeit für die Kundenpreise. Dies ist bei tricoma anders, da das System auch für den Großhandel entwickelt wurde. Vergeben Sie somit Preise oder Rabatte nach Kunde oder Kundengruppe. Auch zeitlich begrenzte Preise sind möglich.
Durch App Erweiterungen wie der App SEO und dem für Google optimierten tricoma Shopsystem erhalten Sie eine Webseite, welche gut bei den Suchmaschinen indiziert werden kann. Eine SEO (Search Engine Optimization) optimierte Webseite hilft Ihnen mehr Besucher und auch Kunden für Ihre Webseite zu gewinnen und zu binden und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Mit der App Erweiterung Funnel Planer können Sie Sales Funnels für Ihren Shop definieren und später auswerten. Sie sehen somit genau zu welchem Zeitpunkt Kunden abbrechen und von welcher Preissuchmaschine oder welcher Marketingquelle dieser auf Ihre Webseite gekommen ist. Somit können Sie leicht eine Auswertung über die Rentabilität der Marketingkosten starten.
Die tricoma enterprise Technologie bietet Ihnen eine enorme Performancesteigerung für das tricoma System. Aber auch der Shop profitiert hiervon, da Produkte nicht aus der Datenbank geladen werden müssen, sondern im Arbeitsspeicher liegen. Die Ladezeit wird hierbei erheblich reduziert und bringt Ihnen viele Vorteile bei den Kunden, aber auch für die Suchmaschinenoptimierung. Die tricoma enterprise Technologie wird daher für größere Shops mit über 150 Bestellungen am Tag oder mit mehr als 1.000 Produkten empfohlen.
Über den im Shopsystem enthaltenen Produktkonfigurator können Sie sich eine Filtermaske für Kunden bauen. Die Kunden durchlaufen einen von Ihnen definierten Fragenkatalog und finden dann das passende Produkt. Dies macht Sinn wenn es Produkte in unterschiedlichen Ausführungen gibt.
Das Shopsystem in der tricoma Universe 4.0 Engine ist für Desktop, Tablet und mobile optimiert. Somit können Sie Ihre Werbekampagnen über alle Kanäle und für alle Geräte starten. Das Layout passt sich automatisch dem jeweiligen Gerät an, was eine bestmögliche Usability bedeutet.
Das Shopsystem basiert wie jeder andere Shop auf einem Templatesystem. Das heißt, es gibt für die verschiedenen Webseitenbereiche vorgefertigte HTML-Gerüste. In diesen Gerüsten wird die Anordnung von den Elementen auf der Webseite festgelegt. In den Elementen befinden sich Variablen, die mit dem jeweiligen Inhalt ausgetauscht werden, sobald ein Besucher die Seite aufruft.
Gerade Start-Ups und kleine Shops haben Schwierigkeiten damit, neben dem ERP System auch noch einen eigenen Shop "hochzuziehen". Denn auch dieser muss gewartet werden und erzeugt neben der Erstellung des Shops viele laufende Kosten. Daher empfiehlt es sich gerade hier das tricoma Shopsystem einzusetzen, um sich die aufwändige Installation von einem Magento, Shopware oder WooCommerce Shop sparen zu können.
Ein Beispiel eines tricoma Shops finden Sie unter: www.camptopia.de www.grillschweine.de
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