tricoma Shopsoftware | Alternative zu Shopware, Magento & Co.

Integriertes Shopsystem für Ihren Erfolg

Einfach und ohne nervigen Produktabgleich

App Warenkorb / tricoma Shopsystem

Diese App dient der Realisierung des tricoma-Onlineshops. Jeder Onlineshop basiert auf der Funktionalität des Warenkorb-Systems. D. h. Kunden legen die gesehenen Produkte in den virtuellen Warenkorb. Beim virtuellen Kassengang wird der Inhalt des Warenkorbs ausgelesen und abschließende Details, wie Zahlung, Versand und rechtliches geklärt. Mit dem abschließenden Kauf erscheint dieser im Verwaltungsbereich in der App Bestellungen. Hier landet jede Bestellung, egal ob aus dem Onlineshop, per Fax, per E-Mail oder manuell angelegt. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Stapelverarbeitung.

Integriertes Shopsystem

Ein System für alles

Die App Warenkorb übernimmt die Darstellung der Produkte und der Produktkategorien im Onlineshop. Sie sorgt praktisch für den Begriff: Warenwirtschaft mit Online-Shop. Die Verknüpfung zur App Produkte erfolgt automatisch. Dadurch, dass die App Warenkorb und die App Produkte auf die gleiche Datenbank zugreifen, entfällt unnötiges Synchronisieren. D. h., dass Änderungen an Produkten bzw. an Produktkategorien live im Onlineshop verfügbar sind. Sie müssen nicht erst warten, bis die Daten übernommen wurden. Dies trifft aber nicht nur auf Produktdaten und Produktkategorien zu, sondern auch auf alle anderen Dinge wie z. B. den Lagerbestand. Lästige Wartezeiten fallen dadurch komplett weg, da nicht auf Fremdsysteme zugegriffen werden muss, sondern direkt auf einen einheitlichen Datenbestand.

Hauseigener Onlineshop: camptropia.de auf tricoma Shopsystembasis Hauseigener Onlineshop: camptropia.de auf tricoma Shopsystembasis
Mehrere Shops mit einem System Mehrere Shops mit einem System

Multishop

Mehrere Onlineshops in nur einem System

Selbstverständlich erlaubt Ihnen die App sogenannte Multishops. Das heißt Sie haben die Möglichkeit, Ihre Produkte in mehreren Shops zum Kauf anzubieten. Hierbei gibt es keine Beschränkung bei der Anzahl der Shops. Im System ist keine Grenze eingebaut. Sie können selbstständig festlegen, in welchen Shops die Produkte erscheinen sollen. Selbstverständlich können Sie mehrere Kategoriestrukturen verwalten. Das heißt jeder Shop kann seine eigene Kategoriestruktur mitbringen, muss aber nicht. Im System können beliebig viele Kategoriestrukturen aufgebaut werden und Sie allein entscheiden, welche davon für den Onlineshop genutzt wird.

Alles synchron

Lagerbestand und Preise immer aktuell

Der Lagerbestand ist immer live. Dabei können sogar Reservierungen von noch nicht bearbeiteten Bestellungen mit einberechnet werden. Das Shopsystem greift direkt auf die Daten des Warenwirtschaftssystems für den Lagerbestand zu - auch wenn Sie Multi-Lager verwenden.

Alles synchron mit einem ERP System, welches ein integriertes Shopsystem hat Alles synchron mit einem ERP System, welches ein integriertes Shopsystem hat
Der Kundenlogin - Alle Aufträge für Kunden in der Übersicht Der Kundenlogin - Alle Aufträge für Kunden in der Übersicht

Kundenzufriedenheit

Kunden sehen live den Versandstatus direkt im Kundenlogin

Ihr Kunde kann seinen Versandstatus live einsehen und das direkt im Kundenlogin. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit massiv und spart Ihnen somit auch viel Zeit bei der Anfragenbearbeitung.

Kundensupport

Kundenanfragen direkt im System bearbeiten

Kundenanfragen können direkt über die App Ticketsystem bearbeitet werden. Somit werden Anfragen über das Kontaktformular per Email zugestellt und dann im Ticketsystem verarbeitet. Sie haben alle Daten zum Kunden im Blick ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Alternativ können Sie auch das Ticketsystem direkt verfügbar machen, sodass der Kunde auch alle Anfragen in einer Übersicht im Blick hat.

Globale Bearbeitung der Kundenanfragen im Ticketsystem Globale Bearbeitung der Kundenanfragen im Ticketsystem
Rechnungsdownload direkt im Kundenlogin Rechnungsdownload direkt im Kundenlogin

Kundenaccount

Rechnungen, Aktivitäten und vieles mehr

im tricoma Shopsystem kann ihr Kunde seine Rechnungen als PDF direkt im Onlineshop herunterladen (auch nachträglich). Zusätzlich stehen diesem die komplette Übersicht zu einem Auftrag (Aktivitäten, Lieferstatus, Mahnungen, Gutschriften etc.) zur Verfügung.

Angebotsmanagement

Kaufabschluss für Angebote über den Shop

Vereinfachen Sie Ihren Sales Prozess durch einen Kaufabschluss über Ihren tricoma Shop. In der Angebotsemail ist ein Link enthalten über welchen der Kunde direkt im Onlineshop eingeloggt wird, um das Angebot über den Warenkorb anzunehmen. Dort gibt es dann die gewohnten Zahlungs- und Lieferarten über welche der Kunde den Kaufabschluss starten kann.

Angebote lassen sich über einen tricoma Shop einfach vom Kunden annehmen Angebote lassen sich über einen tricoma Shop einfach vom Kunden annehmen
Beispielhafter Retourenprozess inkl. Rückerstattung Beispielhafter Retourenprozess inkl. Rückerstattung

Retouren

Reklamationsprozess aus dem Kundenlogin heraus

Ihr Kunde hat die Möglichkeit Produkte direkt online im Shop zu reklamieren, ähnlich wie bei anderen großen Versandhäusern. Diese Reklamationen werden bei Ihnen direkt als Prozess per Ticketsystem angestoßen, sodass Sie direkt mit der Bearbeitung beginnen können.

Umsatz steigern

Cross-Selling, Merklisten und vieles mehr

Selbstverständlich stehen Ihnen und Ihren Kunden Standardfunktionalitäten wie etwa Cross-Selling, eine Merkliste und vieles mehr zur Verfügung. Dies verhilft zu einer besseren Kundenzufriedenheit und steigert Ihren Umsatz.

Passende Produkte werden dem Vertrieb angezeigt (Crosselling) Passende Produkte werden dem Vertrieb angezeigt (Crosselling)
Gutscheine / Coupons in tricoma Gutscheine / Coupons in tricoma

Ladengeschäft und Shop

Gutscheine lokal verkaufen und online einlösen

Durch die Direktverknüpfung der Gutschein App an das Shopsystem, können Sie Gutscheine lokal verkaufen, welche dann im Webshop einlösbar sind. Natürlich geht dies auch anders herum und Sie können so neue Kunden für Ihr Ladengeschäft gewinnen.

Saubere Daten

Dublettenprüfung im Shop aber auch im Kundenservice

Existiert eine Datenbank über einen längeren Zeitraum, kann es passieren, dass Werte mit derselben Bedeutung in unterschiedlichen Formen abgelegt werden. Mit der eingebauten Dublettenprüfung entstehen keine doppelten Kunden-, Bestell-, Lieferungs- und Rechnungsnummern durch eine Synchronisation der Daten (Fallbeispiel: Kunde ist schon registriert und macht irgendwann später eine erneute Bestellung per Telefon).

Dublettenprüfung in der Kundenmaske Dublettenprüfung in der Kundenmaske
Verwalten von Staffelpreisen und Rabatten je Unternehmen Verwalten von Staffelpreisen und Rabatten je Unternehmen

Preisstruktur

Enorm umfangreiche Preiseinstellungen je Kunde oder Kundengruppe möglich

Die meisten Shopsysteme bieten keine umfangreiche Einstellungsmöglichkeit für die Kundenpreise. Dies ist bei tricoma anders, da das System auch für den Großhandel entwickelt wurde. Vergeben Sie somit Preise oder Rabatte nach Kunde oder Kundengruppe. Auch zeitlich begrenzte Preise sind möglich.

Marketing

Optimale Lesbarkeit für die Suchmaschine

Durch App Erweiterungen wie der App SEO und dem für Google optimierten tricoma Shopsystem erhalten Sie eine Webseite, welche gut bei den Suchmaschinen indiziert werden kann. Eine SEO (Search Engine Optimization) optimierte Webseite hilft Ihnen mehr Besucher und auch Kunden für Ihre Webseite zu gewinnen und zu binden und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Onlineshop erfolgreich unter Google finden Onlineshop erfolgreich unter Google finden
Beispiel eines Sales Funnels im Shop Beispiel eines Sales Funnels im Shop

Sales Funnel

Sales Funnel mit Anbindung an Preissuchmaschinen

Mit der App Erweiterung Funnel Planer können Sie Sales Funnels für Ihren Shop definieren und später auswerten. Sie sehen somit genau zu welchem Zeitpunkt Kunden abbrechen und von welcher Preissuchmaschine oder welcher Marketingquelle dieser auf Ihre Webseite gekommen ist. Somit können Sie leicht eine Auswertung über die Rentabilität der Marketingkosten starten.

Leistungstark

Kompatibel mit der tricoma Enterprise Technologie

Die tricoma enterprise Technologie bietet Ihnen eine enorme Performancesteigerung für das tricoma System. Aber auch der Shop profitiert hiervon, da Produkte nicht aus der Datenbank geladen werden müssen, sondern im Arbeitsspeicher liegen. Die Ladezeit wird hierbei erheblich reduziert und bringt Ihnen viele Vorteile bei den Kunden, aber auch für die Suchmaschinenoptimierung. Die tricoma enterprise Technologie wird daher für größere Shops mit über 150 Bestellungen am Tag oder mit mehr als 1.000 Produkten empfohlen.

Schnellere Ladezeiten mit dem tricoma enterprise Shopsystem Schnellere Ladezeiten mit dem tricoma enterprise Shopsystem
Der Produktkonfigurator: Konfigurierbarer Filter für Produkte Der Produktkonfigurator: Konfigurierbarer Filter für Produkte

Spezifisch & kundenindividuell

Individuelle Produktkonfiguratoren

Über den im Shopsystem enthaltenen Produktkonfigurator können Sie sich eine Filtermaske für Kunden bauen. Die Kunden durchlaufen einen von Ihnen definierten Fragenkatalog und finden dann das passende Produkt. Dies macht Sinn wenn es Produkte in unterschiedlichen Ausführungen gibt.

Responsive Design

Responsive Shop für mobile Endgeräte

Das Shopsystem in der tricoma Universe 4.0 Engine ist für Desktop, Tablet und mobile optimiert. Somit können Sie Ihre Werbekampagnen über alle Kanäle und für alle Geräte starten. Das Layout passt sich automatisch dem jeweiligen Gerät an, was eine bestmögliche Usability bedeutet.

Responsive Shop Responsive Shop
Shopsystem auf Basis von tricoma in Eigenentwicklung Shopsystem auf Basis von tricoma in Eigenentwicklung

Eine Lösung

Eigens entwickelte Shoptechnologie

Das Shopsystem basiert wie jeder andere Shop auf einem Templatesystem. Das heißt, es gibt für die verschiedenen Webseitenbereiche vorgefertigte HTML-Gerüste. In diesen Gerüsten wird die Anordnung von den Elementen auf der Webseite festgelegt. In den Elementen befinden sich Variablen, die mit dem jeweiligen Inhalt ausgetauscht werden, sobald ein Besucher die Seite aufruft.

Kostengünstig starten

Alternative zu Shopware, WoCommerce, Magento & Co.

Gerade Start-Ups und kleine Shops haben Schwierigkeiten damit, neben dem ERP System auch noch einen eigenen Shop "hochzuziehen". Denn auch dieser muss gewartet werden und erzeugt neben der Erstellung des Shops viele laufende Kosten. Daher empfiehlt es sich gerade hier das tricoma Shopsystem einzusetzen, um sich die aufwändige Installation von einem Magento, Shopware oder WooCommerce Shop sparen zu können.

Abgleich mit fremden Shopsystemen Abgleich mit fremden Shopsystemen
Der Onlineshop grillschweine.de Der Onlineshop grillschweine.de

Demo

Hauseigener Shop von tricoma

Ein Beispiel eines tricoma Shops finden Sie unter:

www.camptopia.de

www.grillschweine.de

Top Funktionen einfach erklärt

App Warenkorb / tricoma Shopsystem

Angebotspreise für eine bestimmte Laufzeit festlegen
Angebotspreise für eine bestimmte Laufzeit festlegen
Konfiguration von Versandkosten nach Gewicht, Summe, Kundengruppe je Versandarten
Konfiguration von Versandkosten nach Gewicht, Summe, Kundengruppe je Versandarten
Freunde werben Freunde
Freunde werben Freunde
Mindest-/Maximalbestellmengen je Produkt über den Shop
Mindest-/Maximalbestellmengen je Produkt über den Shop
Preisvorschläge durch den Kunden für ein Produkt abgeben können
Preisvorschläge durch den Kunden für ein Produkt abgeben können
Mindestbestellwert im Shop
Mindestbestellwert im Shop
Altersfreigabe für bestimmte Artikel angeben
Altersfreigabe für bestimmte Artikel angeben
Kaution / erweiterte Gebühr je Produkt hinterlegbar
Kaution / erweiterte Gebühr je Produkt hinterlegbar
Eigene VK-Preise je Shop
Eigene VK-Preise je Shop
Einstellungen von Shop zu Shop übertragen
Einstellungen von Shop zu Shop übertragen
Plugin Herstellerlogos: Nutzung von Herstellerlogos im Shop
Plugin Herstellerlogos: Nutzung von Herstellerlogos im Shop
Plugin Kategorievorschaubilder: Nutzung von Vorschaubildern in der Navigation für die Kategorien
Plugin Kategorievorschaubilder: Nutzung von Vorschaubildern in der Navigation für die Kategorien
Plugin Headervideos: Nutzung von Headervideos oder Headergrafiken im Shopsystem
Plugin Headervideos: Nutzung von Headervideos oder Headergrafiken im Shopsystem
Ausgabe von Produkten auf Kategoriebasis z. B. in Nachrichten oder im Glossar
Ausgabe von Produkten auf Kategoriebasis z. B. in Nachrichten oder im Glossar
Meta Description und Seitentitel Vorlagen auf Produkt- und Kategorieebene definieren (benötigt SEO App)
Meta Description und Seitentitel Vorlagen auf Produkt- und Kategorieebene definieren (benötigt SEO App)

App Warenkorb / tricoma Shopsystem: Weitere Funktionen

  • Käufe landen im Bestellungsmodul und können von dort aus ganz normal weiterverarbeitet werden
  • Nahtlose integration in die Apps Kunden und Produkte
  • Automatische Rechnungsstellung zu einer getätigten Bestellung aus dem Warenkorb
  • Listen- oder Kachelform lässt sich je Kategorie voreinstellen (nur nach Absprache)
  • Kundenbewertungen zu den Produkten
  • Das Warenkorbmodul kann als Kaufabwicklung für Käufe aus der App eBay-Connector verwendet werden
  • Angabe von separaten Lieferadressen
  • Favoriten / Merkliste
  • Zuletzt angezeigte / angesehene Produkte
  • Möglichkeit zur eingabe einer eigenen Bestell-Referenznummer welche in die Bestellung übernommen wird
  • Lesbare Bildpfade (SEO Bildpfade) mit Produktnamen und Artikelnummer
  • Rückstandsbestellung je Produkt einstellbar
  • Währung einstellbar
  • Teillieferungen pro Bestellung erlauben (vom Kunden während des Bestellvorgangs wählbar)
  • Rechtesystem: gewisse Kundengruppen dürfen nur auf bestimmte Produktgruppen im Shop zugreifen
  • Gratisartikel je Bestellwert
  • Produktkategorien je Webseite/Shop zuordbar
  • Zubehör im Produkt, welche im Shop direkt mitgekauft werden können
  • Gutscheine im Shop über die App Gutscheine einlösen
  • Separate Einstellungen pro Webseite
  • Artikelgruppen im Shop / Warenkorb verwalten
  • Webseitenzuordnung für Auswahlwerte von Produktdatenfeldern
  • Eigene Dateianhänge in der E-Mail der Bestellbestätigung
  • Produktmuster bestellen: Muster je Produkt hinterlegbar
  • Verfügbarkeitsdatum ab (bestimmte Kundengruppen können vorgezogen werden)
  • Viele Konfigurationsmöglichkeiten für Versandkosten und Zahlungsarten

Passende Videos

App Warenkorb / tricoma Shopsystem

 

Warum tricoma?

Darum werden Sie tricoma lieben:

  • Zeit und Geld sparen durch automatisierte Abläufe
  • Umsatzsteigerung durch Anbindungen an Verkaufsplattformen
  • Kauf statt Miete - für ein optimales Preis-Leistungsverhältnis
  • Gemeinsame Systemeinrichtung und 24/7 Support
  • Skalierbares und modular aufgebautes Baukastensystem
  • eCommerce Grundsystem und über 200 leistungsstarke Apps und Module
  • Hohe Systemverfügbarkeit durch mehrstufigem Backup System
  • Umfassende Erfahrung und Kompetenz durch eigenen Onlinehandel

Kundenbewertungen

Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern
4,5 von 5 Sternen
Google Bewertungen vom 23.02.2021
Hallo Herr Jilke,

vielen Dank für die Umsetzung. Das ist so ausreichend.
Wirklich super, dass Ihre Firma so schnell supportet. Das wäre bei SAP nie möglich ;)

Ein schönes Wochenende.
Rene L. - 29.04.2017
Hallo Herr Alka,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort!

Herr Schraud hatte dazu gestern keine Lösung und hatte geraten, das Ticket dazu aufzugeben.
Ansonsten hat aber alles prima geklappt, nochmal herzlichen Dank an Herrn Schraud!

Vom Umfang her war an einem Tag nicht mehr drin, aber ich denke, der Grundablauf für Bestellungen und Versand wird klappen.

Herzlichen Dank nochmal an Sie und alle Mitglieder Ihres Teams,
excellenter Support / Unterstützung - sonst wären wir jetzt nicht soweit gekommen mit der Umstellung!

Ich habe die Einstellung angepasst, dann kann dieses Ticket geschlossen werden.

Viele Grüße
Rainer Habekost - 03.06.2015
Guten Morgen Herr Jilke,

zum wiederholten male HERVORRAGEND :)

Unser Support und Werkstatt sind begeistert, das Sie nicht mehr auf die kryptische Suche angewiesen sind um Rücksendungen dem Kunden zuzuordnen ;)
Jörn Wellhausen - 19.07.2017
Auszug aus dem Shopwareforum:


Hallo, ich bin neu in diesem Forum, nutze aber tricoma bereits seit über 3 Jahren und bin sehr glücklich damit, schade dass hier alle darüber herziehen.
Wenn ich die anderen Meinungen lese kommt immer wieder zur Sprache dass das System teuer ist und der Support der nach Stunden abrechnet zu viel kostet. Kein System ist perfekt.... aber bei tricoma bietet sich mir als Kunden die Möglichkeit das System für mich perfekt zu machen. Dass diese Verbesserungen Geld kosten ist klar, und 80€ je Programmierstunde ist verglichen mit dem Wettbewerb ( ein Freund der Programmierer ist berechnet mehr als 150€) mehr als fair.
Warum finde ich tricoma toll? Weil das System mit unserem Geschäft mit gewachsen ist.

Zur Installation 2015 habe ich wenige Apps mit Kassensystem und programmierter EDI Schnittstelle für Bekleidung gekauft,

2016 kam dann noch die Ebay Schnittstelle mit dazu und die GLS Schnittstelle zum Versenden, außerdem haben wir eine preisgünstige Lösung für einen Miet-Shop anprogrammieren lassen und eine Kautionslösung für den Shop

2017 Amazonschnittstelle, Rakutenschnittstelle und Real Schnittstelle

2018 Eine Dropshipping Schnittstelle und automatisiertes erstellen von Gutschriften bei Amazon FBA Rücksendungen, außerdem noch das Ticketsystem da es mittlerweile einfach unübersichtlich geworden ist. Und die Mandantenapp, da wir noch ein weiteres Unternehmen über tricoma verwalten. Im Moment wird noch ein Shopware-Shop per Connector angeschlossen und die ersten Bestellungen laufen schon.

Als wir uns für das System entschieden haben waren wir ein rein stationäres Geschäft mit 400m² Fläche, mittlerweile haben wir erweitert auf 600m² und machen mehr als 50% unseres Umsatzes online über 3 verschiedene Marktplätze + Webshop. Europaweit. Das System ist mit uns mit gewachsen, während wir bei anderen Systemen sicherlich hätten wechseln müssen, was mit einem großen Aufwand (zeitlich und monetär) verbunden ist.
Lesen bringt bei der Wahl eines ERP System sowieso nicht viel, ich würde immer auf jeden Fall eine Demoinstallation durchführen und mich selbst überzeugen.
Ich bin auf jeden Fall sehr froh mich damals für tricoma entschieden zu haben.... wer weiß denn schon wohin sich in Zukunft sein Business entwickelt? Eins ist auf jeden Fall klar, wer Geld verdienen möchte muss immer erst Geld in die Hand nehmen.
Was den Support angeht wurde mir schon oft schnell und unkompliziert geholfen, manchmal habe ich einen Haken zu wenig gesetzt oder einen Automatismus abgeschaltet...
Im Normalfall bekommt man unter 4 Stunden eine Antwort und meistens auch gleich die Lösung dazu! Wenn ich eine Neuentwicklung beantrage ist klar dass diese ein paar Tage benötigt..... ich habe da Verständnis dafür.
Freudentaler Kinderladen - 24.09.2018

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