Dabei werden die unterschiedlichen Abteilungen so miteinander verbunden, dass alle effizienter arbeiten können. Nach dem Einrichten von Shopify mit einem ERP werden Sie merken, wie viele Vorteile dieses bietet und wie Sie so den Erfolg Ihres Unternehmens ankurbeln können.
Warum Sie Shopify in eine Warenwirtschaft integrieren sollten
Hier gibt es unzählige Gründe. In erster Linie können Sie viele Bereiche bei dem Ablauf einer Bestellung in Ihrem Shop automatisieren und so viel Zeit sparen. Das Lager und auch die Buchhaltung können so entlastet werden. Nach dem Anbinden von tricoma, können Sie hier alle eingehenden Bestellungen finden und schnell bearbeiten. Dabei werden zum Beispiel auch die Zahlungen im System automatisch zugeordnet, sodass auch hier kein manueller Schritt mehr nötig ist. Alleine diese Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, den Ablauf zu vereinfachen und so die Kundenzufriedenheit durch schnelle Lieferungen zu erhöhen. Auch die Trackingcodes werden dem Kunden automatisch zur Verfügung gestellt, sodass dieser immer auf dem neusten Stand ist. Das manuelle Bearbeiten von Mitarbeitern ist hier also nicht mehr notwendig. Die Lagerverwaltung wird also in jedem Fall positiv beeinflusst von dem Einsatz einer WaWi. Zudem können alle Abteilungen in Echtzeit auf den Lagerbestand zugreifen und so immer alles im Überblick haben. Dies ist eine weitere Erleichterung für die Lagerverwaltung. Der Abschluss oder auch eine Stornierung kann in tricoma übertragen werden. Hier können Sie diese dann ebenfalls sehr einfach bearbeiten.
Schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen
Nach der Anbindung von Shopify an tricoma haben sie hier die Möglichkeit, das Ticketsystem zu integrieren und alle Anfragen von Kunden auf einen Blick zu bearbeiten. Eine schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen kann dazu führen, dass die Stornoquote sinkt. Zudem wird die allgemeine Kundenzufriedenheit gesteigert und somit auch das Image des Unternehmens verbessert. Vor allem dann, wenn Sie über mehrere Kanäle zu erreichen sind, da Sie zum Beispiel auch über Amazon Ihre Produkte anbieten, können Sie schnell den Überblick über offene Anfragen verlieren. Mit der Integration von Shopify in tricoma haben Sie alle Anfragen an einem Ort und können so deutlich effizienter arbeiten. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, die Anfragen aus den unterschiedlichen Kanälen im Ticketsystem zu sammeln und jeweils dem passenden Mitarbeiter zuzuordnen. Bei dem Beantworten der Kundenanfragen hat der Mitarbeiter zudem Einblick in die Kundendaten und kann mit nur wenigen Klicks Aktionen ausführen. So ist eine Gutschrift kein großer Aufwand mehr, sondern nur noch eine Sache von wenigen Sekunden.
Eine weitere Zeitersparnis mit tricoma können Sie erreichen, indem Sie die Funktion „Autoresponder“ nutzen. Hier können Sie nach Schlagwörtern suchen und eine passende Antwort automatisch an den Kunden schicken. Wenn hier alles richtig eingestellt ist, können Sie viele Fragen ohne manuellen Eingriff von einem Mitarbeiter schnell beantworten lassen. Dies gilt für Anfragen von allen Kanälen, wie zum Beispiel auch Amazon oder eBay.
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Preiskalkulationen automatisch erstellen
Die Preisstrategie ist in der heutigen Zeit ein wichtiger Punkt für einen Onlineshop. Wenn Sie einen Shopify Shop haben und dazu die Anbindung zu tricoma nutzen, können Sie hier die Preise automatisch kalkulieren lassen. Dabei wird über den Repricer auf Grundlage von vielen unterschiedlichen Faktoren ein attraktiver Preis gefunden, bei dem die Verkaufszahlen auf hohem Niveau sind. Die Preisfindung orientiert sich dabei auch an den Preisen der Konkurrenz. Wenn Sie zum Beispiel auch bei eBay oder Amazon Produkte anbieten, können Sie so auch in den Suchergebnissen deutlich besser gelistet werden.
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Rechnungen im Handumdrehen
Rechnungen erstellen ist eine Arbeit, die viel Zeit in Anspruch nehmen kann, wenn diese manuell ausgeführt werden muss. Mit der Warenwirtschaft in Verbindung mit Shopify haben Sie in der App Faktura die Möglichkeit dies vollkommen automatisch ablaufen zu lassen. Sie brauchen also nicht mehr Rechnungen schreiben, da diese automatisch für Sie erstellt und an den Kunden weitergeleitet werden. Das Kassensystem von Shopify können Sie ebenfalls komplett in die Faktura App einbinden. Sie haben hier also die Möglichkeit, im Kassensystem Einstellungen vorzunehmen. Die Integration von weiteren Zahlungsarten ist dabei über die App Faktura kein Problem mehr. Alles, von Rechnungen erstellen bis hin zum buchhalterischen Abschluss der Bestellung, kann also in der App vorgenommen werden.
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Logistik? Nur professionell!
Ein Lager braucht ein gutes Lagerverwaltungssystem, mit dem alle Bestellungen zugeordnet werden können und in dem alle Lagerbestände in Echtzeit aktualisiert werden. Alle wichtigen Abläufe können über die tricoma gesteuert werden. Im Alltag wird hier eine Scanstation eingesetzt, über die die Bestellungen schnell und zuverlässig von den Mitarbeitern bearbeitet werden können. Der Prozess des Warenversandes wird so auf vielen Ebenen optimiert und schneller. Dies merken nicht nur Sie und Ihre Mitarbeiter, sondern auch die Kunden, die so sicherlich deutlich zufriedener sein werden. Wenn ein Produkt das Lager verlässt, bekommt der Kunde zudem eine automatische Statusmeldung, sodass dieser auch immer in den Prozess eingebunden ist. Auch die Trackingnummer der unterschiedlichen Versandunternehmen können dabei automatisch an den Kunden weitergeleitet werden. Dieser einfache Vorgang erhöht die Kundenzufriedenheit um ein Vielfaches.
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Vereinfachen des Arbeitsalltages mit dem Shopify Connector
Alles in allem kann ein Shopify Shop auf vielen Ebenen optimiert werden. Dies können Sie mit dem Shopify Connector von tricoma erreichen. Dabei werden viele Prozesse automatisiert oder vereinfacht. Nach dem Einrichten des neuen Systems werden die Mitarbeiter schnell merken, dass viele Dinge deutlich effizienter im Arbeitsalltag ablaufen und so viel Zeit gespart werden kann. Dabei sind viele Abteilungen, wie die Buchführung, der Verkauf oder auch das Lager bzw. die Logistik von den Optimierungen betroffen. Wenn Sie also auf der Suche nach einem Partner sind, mit dem Sie Ihr Unternehmen bzw. Ihren Shop auf professionelle Beine stellen können, sind Sie bei tricoma an der richtigen Stelle. Hier haben Sie die Chance, viele der alltäglichen Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Auf lange Sicht wird sich der Einsatz eines ERP-Systems in Verbindung mit Shopify lohnen. Der Arbeitsalltag wird für alle Mitarbeiter in den unterschiedlichen Abteilungen einfacher. Durch den Einsatz von tricoma werden Ihnen und Ihren Kunden also nur Vorteile entstehen.
