Warenwirtschaftssystem und ERP für shopify

Bereits ab 24,90 Euro im Monat

App Shopify Connector

ERP System inkl. Einrichtungsupport

Verwalten Sie mit dieser App Ihre Bestellungen aus Shopify Shops und gleichen Sie Ihre Produkte ab. Es steht Ihnen auch ein Tool zum Übermitteln und Anlegen der Produktkategorien im Shop zur Verfügung, mit dem Sie Zeit sparen können.

ERP System

Warenwirtschaft für Ihren Shopify Shop

Shopify ist die E-Commerce-Software aus Kanada, mit der Unternehmen jeder Größe erfolgreiche Online-Shops betreiben. Shopify bietet dabei eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche und ermöglicht es ganz ohne HTML-Kenntnisse, ansprechende Online-Präsenzen samt eigener Domain aufzubauen. Durch die Cloud-Lösung ist kein eigener Server mehr notwendig. Nach der Registrierung kann in wenigen Schritten ein eigener Shop eingerichtet und veröffentlicht werden. Shopify verzeichnet bereits über eine Millionen aktive Nutzer und hat sich zu einem der beliebtesten Shopsysteme entwickelt.

Der Ablauf in der Scanstation Der Ablauf in der Scanstation
Verknüpfung von Kontobewegungen zu Kundenbestellungen Verknüpfung von Kontobewegungen zu Kundenbestellungen
Zahlungsverarbeitung

Automatische Verarbeitung der Zahlungsströme

Um auch mit Shopify von den Vorzügen Ihres tricoma ERP-Systems zu profitieren, stellen wir mit unserer Shopify Schnittstelle eine ausgereifte und vollautomatische Integration inkl. Zahlungsverarbeitung zur Verfügung. Durch die enge Integration mit Shopify lassen sich Bestellungen automatisch importieren, an Zahlungen zuordnen und in tricoma bearbeiten. Sind die bestellten Artikel versendet, wird der Auftragsstatus inklusive Versandinformationen an Shopify weitergegeben. So lassen sich Kunden schnell und einfach auf dem neusten Stand halten und Sie müssen sich nicht um manuelle Statusänderungen oder Versanddatenübertragung kümmern. Auch der Abschluss und das Stornieren von Bestellungen kann automatisch übertragen und in tricoma verarbeitet werden.

Automatische Verarbeitung

Produktabgleich und Bestellabholung von Shopify

Durch unsere Shopify Schnittstelle eignet sich Ihr tricoma auch als ERP oder Warenwirtschaftssystem für Shopify . Durch die automatische Bestellabholung gestaltet sich die Bedienung einfach und Bestellungen können zeitsparend bearbeitet werden. Über die Shopify Schnittstelle werden eingehende Bestellungen automatisch importiert. So bleibt ihr ERP System immer auf dem neuesten Stand. Natürlich werden bei der Importierung auch die gewählten Versandarten zugeordnet, um den Versandprozess einheitlich und übersichtlich zu gestalten. Auch bestellte Produkte werden den entsprechenden Einträgen in tricoma zugewiesen. So lassen sich in Ihrem Lagerverwaltungssystem stets aktuelle Lagerbestände und Packlisten ohne zusätzlichen Aufwand realisieren.

Bestelldaten + Lagerbestände lassen sich mit Markplätzen abgleichen Bestelldaten + Lagerbestände lassen sich mit Markplätzen abgleichen
Trackingdaten werden automatisch verarbeitet Trackingdaten werden automatisch verarbeitet
Logistik vereinfachen

Trackingcodes für Ihre Kunden

Die Verwendung und Übermittlung von Trackingcodes gehört heutzutage zum Standardrepertoire eines jeden Online-Shops. Kunden möchten über den Versand Ihrer Waren auf dem aktuellen Stand gehalten werden und können dank der Trackingcodes genaue Auskünfte erhalten. Mit dem tricoma Lagerverwaltungssystem lassen sich Versandetiketten für DHL, DPD, Hermes, UPS oder Parcel.One schnell und einfach ausdrucken. Die hierbei erzeugten Trackingcodes werden in tricoma gespeichert und an Shopify übertragen. Durch die nahtlose Integration vieler Vertriebskanäle, lassen sich Kunden immer auf dem Laufenden halten. Egal über welchen Kanal die Bestellung eingegangen ist.

Nachbestellung beim Lieferanten

tricoma als Supply Chain Management Software

Um auch die beliebtesten Artikel immer auf Lager zu haben und ein erfolgreiches Order Management zu bieten, ist es wichtig den Bestand zu überwachen und bei Bedarf frühzeitig für Nachschub zu sorgen. Mit der intelligenten Supply Chain Management Software von tricoma lassen sich diese Prozesse leicht umsetzen und optimieren. Mit unserem Supply Chain Management werden Sie durch Bestellvorschläge strategisch beraten und können auf die automatische Nachbestellung zurückgreifen, um auch bei der Produktionssteuerung Engpässe zu vermeiden. Mit unserem ERP System gestalten Sie Ihre Einkaufsorganisation so einfach wie noch nie. Vermeiden Sie hohe Lagerkosten für langsam verkaufte Artikel und halten sie Ihre Top-Seller in optimaler Quantität auf Lager. Vermeiden Sie Umsatz- oder sogar gewinngefährdende Lieferengpässe, indem Sie Ihre Bestände kontinuierlich überwachen lassen und mit Bestellvorschlägen passend auf eine sich stetig verändernde Nachfragesituation reagieren. Auch bei der Produktionssteuerung ist es wichtig, immer für ausreichend Nachschub zu sorgen, um Produktionsengpässe zu vermeiden.

Bestellvorschlagsliste für Bestellungen beim Lieferanten Bestellvorschlagsliste für Bestellungen beim Lieferanten
Auszug aus den fulfillment Dienstleistungen Auszug aus den fulfillment Dienstleistungen
Fulfillment für Ihre Produkte

Mögliche direkte Anbindung an Fulfillment Dienstleister

Fulfillment Anbieter erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, denn die größten Herausforderungen beim Aufbau eines Online-Shops sind, neben dem Order Management, die Lagerung und der Versand der bestellten Artikel. Durch die Unterstützung vieler Fulfillment Dienstleister, eignet sich tricoma als ideale Schnittstelle zwischen integrierten Shop-Anbietern, wie Shopify und Fulfillment Anbietern. Durch einen derartigen Aufbau lässt sich nicht nur der Einstieg in den Onlinehandel vereinfachen, auch die Skalierung beim Wachstum kann deutlich vereinfacht werden. Somit lässt sich mit wenig Aufwand eine große Kundschaft ansprechen.

Das Bestellen im Internet gehört heutzutage zu den wichtigsten Vertriebswegen und gerade hier ist Transparenz und Schnelligkeit bei der Auftragsausführung von oberster Priorität. Durch den Einsatz eines zuverlässigen Fulfillment Anbieters können diese Qualitäten ohne weiteren Aufwand des Shop-Betreibers geboten werden. Das tricoma Fulfillment bietet Ihnen alle Vorteile eines professionellen Fulfillments und ist durch die Integration aus erster Hand bestens mit Ihrem System verbunden. Waren werden oftmals noch am selben Tag versendet und durch das Echtzeit-Feedback werden Ihre Kunden immer auf dem Laufenden gehalten.

Ticketsystem

Bearbeiten von Email Kundenanfragen direkt in Ihrem tricoma

Um einen erfolgreichen Online-Shop zu führen, ist eine zielführende Kundenkommunikation unverzichtbar. Gerade beim Bestellen im Internet kommen häufiger Fragen auf, da die Kunden Ihre Produkte nicht wie im traditionellen Ladengeschäft vor sich haben. Um unnötige Reklamationen zu vermeiden, ist es wichtig schnell auf aufkommende Kundenfragen per Ticketsystem zu reagieren. Um Ihnen diese wiederkehrende Arbeit zu erleichtern, bietet unser CRM System viele Zeitersparnisse, damit eine effiziente Kommunikationsstrategie entwickelt werden kann. Durch die Bündelung aller Kommunikationskanäle an einem Ort, verlieren Sie nie den Überblick über offene Anfragen.

Gerade beim Einsatz von mehreren Verkaufsplattformen wie Amazon FBA, eBay oder Shopify ist unser CRM System eine zeitsparende Hilfe. Kundenanfragen aus allen Kanälen werden im Ticketsystem gesammelt und können dort verschiedenen Mitarbeitern zugewiesen werden. Im erstellten Ticket werden über die Kundenanfrage hinaus weitere Bestelldetails hinterlegt, um eine einfache Bearbeitung und Zuordnung zu gewährleisten. So werden die letzten Bestellungen des jeweiligen Kunden angezeigt und es können auch direkt aus dem Ticket heraus entsprechende Aktionen durchgeführt werden. Damit lassen sich Reklamationsanfragen oder Gutschriften einfach und schnell bearbeiten.

Durch den Einsatz eines Autoresponders lassen sich darüber hinaus häufige Fragen automatisiert beantworten. So kann besonders bei wiederkehrenden Aufgaben, wie Rechnungsanfragen, enorm viel Zeit gespart werden. Falls sie einen eigenen Reparaturservice anbieten, lohnt sich darüber hinaus der Einsatz unseres Werkstattplaners.

Globale Bearbeitung der Kundenanfragen im Ticketsystem Globale Bearbeitung der Kundenanfragen im Ticketsystem
tricoma bietet viele angeschlossene Marktplätze für den Handel an tricoma bietet viele angeschlossene Marktplätze für den Handel an
Umsatz steigern

Multichannelsystem mit eBay und Amazon Schnittstelle

tricoma ist durch den modularen Aufbau für jede Situation gerüstet. Gerade für den Einsatz als Multichannelsystem eignet sich der Einsatz unserer Connector Apps. Mit unserer eBay-Schnittstelle nutzen Sie tricoma auch hier als ideale Warenwirtschaft. Ihre Produkte lassen sich bequem und schnell bei eBay anbieten und durch die enge Integration lassen sich weiterhin alle Vorteile Ihres tricoma-Systems nutzen. Angebote können einfach über unser Listing-Tool erstellt werden. Hierbei greifen Sie auf alle in tricoma verfügbaren Produktdaten inklusive Lagerbestände zu, um den Erstellungsprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten. Bereits über tricoma verkaufte Waren lassen sich mit wenig Aufwand einstellen. Mit unserer Schnittstelle für Amazon lassen sich alle Vorteile auch hier nutzen und Ihnen wird der Weg in das weltweit größte Online Versandhaus geebnet.

Zentrale Produktpflege

Produkteverwaltung im PIM

Um zu Ihren Produkten immer aktuelle und ansprechende Produktinformationen zu haben, bietet sich der Einsatz eines Produktinformationsmanagement (PIM) an. Hier können Ihre Produkte automatisiert mit dem Dienstleister abgeglichen werden, um Produktinformationen für die weitere Verwendung in tricoma zu importieren. Dies erspart Ihnen wertvolle Zeit beim Eintragen neuer Artikel und bietet Ihren Kunden einen großen Mehrwert.

Die App Produkte im Überblick Die App Produkte im Überblick
Automatische Preisberechnungen Automatische Preisberechnungen
Preise und Margen

Automatische Preiskalkulation, Repricer und Versandzuordnung

Eine attraktive Preisstrategie ist gerade im Onlinehandel von höchster Priorität. Durch eine tiefe Marktanalyse kann eine optimale Preisgestaltung zu höheren Umsätzen und Gewinnen führen. Unsere intelligenten Repricer ermöglichen es Ihnen, einen optimalen Verkaufspreis zu finden und darüber hinaus mit dem Versandberater auch den bestmöglichen Versandweg zu wählen.

Unter Berücksichtigung vieler Eckdaten wie Einkaufspreis, Deckungsbeitrag, Lieferkosten und Produktkategorien kann unser Preis- & Versandberater den optimalen und profitabelsten Artikelpreis festlegen. Durch die Optimierung Ihrer Verkaufspreise erreichen Sie gerade bei Verkaufsplattformen wie Amazon oder eBay oft eine bessere Platzierung und können sich so über einen größeren Absatz freuen. Mit dem Amazon Repricer und dem eBay Repricer können automatisch Produktpreise abgeholt und auf Wunsch mit Ihren Preisregeln abgeglichen werden.

Logistik optimieren

Optimale Lager- und Versandprozesse mit der Lagerverwaltungssoftware

Die Scanstation ist der Herzstück des tricoma Lagerverwaltungssystems. Sie erhalten eine Software-Lösung mit der Sie Ihren kompletten Lagerbestand verwalten können. Durch die Kombination aus Versandsoftware, Inventursoftware und Kommissionierungsprogramm werden alle wichtigen Prozesse der Lagerhaltung in einer App zusammengefasst. Durch die vielen Erweiterungsmöglichkeiten lässt sich unsere Software auf jeden Workflow anpassen und sorgt für ein enormes Zeitersparnis. Durch unsere Schnittstellen eignet sich tricoma auch für die Shopify Warenwirtschaft.

Gerade der wichtige Versandprozess wird deutlich optimiert. Durch die übersichtliche Auflistung behalten Sie immer den Überblick über offene und zu versendende Bestellungen. Paketaufkleber lassen sich direkt über die Scanstation drucken. Hierbei generierte Trackingnummern werden im System hinterlegt und können über die Anbindungen an Verkaufsplattformen direkt an den Kunden weitergeleitet werden. So gestaltet sich der Versand einfach, egal ob Sie auf DHL, DPD, Hermes, UPS oder Parcel.One setzen möchten. Auch können mehrere Versanddienstleister verwendet werden, um immer optimale Konditionen bei jeder Paketgröße zu erhalten.

Pick&Pack in weniger als 60 Sekunden Pick&Pack in weniger als 60 Sekunden
Automatische Rechnungsgenerierung in tricoma Automatische Rechnungsgenerierung in tricoma
Rechnungserzeugung

Automatische Rechnungserstellung per Faktura Software

Ein weiterer, wiederkehrender Prozess, ist die Rechnungserstellung. Über unsere FiBu Schnittstellen können Sie besonders stark von den vielen Automatisierungsmöglichkeiten im tricoma ERP-System profitieren. Mit der Faktura Software lassen sich Rechnungen, aufgrund der eingehenden und durchgeführten Bestellungen, automatisch erstellen und an den Kunden übertragen. Auch bei Bestellungen über externe Plattformen können Rechnungen mithilfe des Ticketsystems oder der entsprechenden Connector Apps automatisiert erstellt und ausgeliefert werden. Die manuelle Bearbeitung von Rechnungsanfragen gehört somit der Vergangenheit an.

Mit unserer Fakturierungssoftware vereinfachen Sie Ihr Rechnungswesen enorm und können sich intensiver um Ihr Kerngeschäft kümmern. Natürlich unterstützen wir mit unseren FiBu Schnittstellen viele externe Buchhaltungsprogramme und bieten einen einfachen Buchhaltungsexport an. So lassen sich auch Programme wie Datev, WISO Buchhaltung oder Lexware zusammen mit tricoma verwenden.

Angebotsmanagement

Software zur Angebotserstellung inkl. Vertriebs Funnel

Mit unserer Angebotserstellungs Software lassen sich Angebote ohne großen Aufwand als PDF erstellen. Aus erstellten Angeboten lassen sich im Nachhinein schnell und einfach Bestellungen oder Rechnungen generieren. Durch die enge Integration mit Ihrem Kundenverwaltungsprogramm behalten Sie jederzeit den Überblick über gestellte Angebote und können Kunden somit optimal betreuen.

Erstellung eines eigenen Sales Funnels Erstellung eines eigenen Sales Funnels
Dokumente lassen sich direkt mit Kunden verknüpfen Dokumente lassen sich direkt mit Kunden verknüpfen
Kundenverwaltung

Verwalten Sie Ihre Kunden in einer zentralen Software

Langfristige Kundenbeziehungen zu schaffen, ist oftmals mit viel Arbeit verbunden. Unser CRM System hilft Ihnen dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch die detaillierte Dokumentation von abgewickelten Transaktionen können Kundendaten im Kundenverwaltungsprogramm ansprechend aufbereitet werden und stehen vielen Bereichen Ihrer Firma zur Verfügung. Durch den Einsatz eigener Datenfelder und Feldgruppen, lassen sich zusätzliche Datenpunkte erfassen, um zukünftige Kundeninteraktionen zielführender zu gestalten und gute Geschäftsbeziehungen herzustellen.

Weitere Einsatzmöglichkeiten des tricoma Warenwirtschaftsystems

Tricoma bietet darüber hinaus viele weitere Vorteile und Erweiterungen, die Ihren Betrieb erfolgreicher und zielorientierter arbeiten lassen. Durch die Integration von PIM Software lassen sich Produktdaten automatisch in Ihr System importieren. Falls Sie ein Ladengeschäft betreiben, bietet sich der Einsatz unserer App Kassensystem an, um auch im Einzelhandel auf die Vorteile von tricoma zurückzugreifen. Durch das Kassensystem in der Cloud sind Sie immer mit Ihrem ERP-System verbunden und können auch in einem Ladengeschäft per Kassenprogramm sofort auf alle wichtigen Kundendaten, Lagerbestände oder wichtige Funktionen, wie die Angebotserstellungs Software zugreifen. Bei der Bearbeitung von Reparaturen im eigenen Ladengeschäft, kann der tricoma Werkstattplaner eine große Hilfe sein. Hier hat tricoma auch viele Schnittstellen wie z. B. zu VeloConnect, um entsprechende Produktdaten automatisiert bereit zu stellen.

Durch die Unterstützung vieler Verkaufsplattformen, eignet sich tricoma als Omnichannel-System. Verkaufen Sie Ihre Artikel nicht nur in Ihrem eigenen Online-Shop, sondern erweitern Sie Ihre Zielgruppe mit dem Verkauf auf weiteren Plattformen wie Hood, real.de oder Rakuten.

Top Funktionen einfach erklärt

Testen Sie tricoma kostenlos und unverbindlich.

Bestellstatus im Shop anpassen per Automatismus
Bestellstatus im Shop anpassen per Automatismus
Verwaltung der Lieferarten und Versandkosten-Produkte für den Bestellimport
Verwaltung der Lieferarten und Versandkosten-Produkte für den Bestellimport
Verwaltung der Zahlungsweisen für den Bestellimport
Verwaltung der Zahlungsweisen für den Bestellimport
Verwaltung der Transportdienstleister für das Übermitteln der Versandbestätigungen
Verwaltung der Transportdienstleister für das Übermitteln der Versandbestätigungen
Verwaltung der Sendungen für ein optimiertes Bestätigen des Versands
Verwaltung der Sendungen für ein optimiertes Bestätigen des Versands
Verwaltung der Kategorien über die Kategoriezuordnung
Verwaltung der Kategorien über die Kategoriezuordnung
Tool zum Übermitteln und anlegen Lassen der Produktkategorien im Shop
Tool zum Übermitteln und anlegen Lassen der Produktkategorien im Shop
Tool zum Abarbeiten vieler Abgleichaufträge auf einmal
Tool zum Abarbeiten vieler Abgleichaufträge auf einmal
Überblick der Produkte für den Produktabgleich
Überblick der Produkte für den Produktabgleich
Tool zum Importieren der Produkte aus dem Shop
Tool zum Importieren der Produkte aus dem Shop
Offene Abgleichaufträge: Liste der vorgemerkten Produkte
Offene Abgleichaufträge: Liste der vorgemerkten Produkte
Appspezifische Aktionen je Produkt
Appspezifische Aktionen je Produkt

Passende Videos

Hilfreiche Tipps und Tricks für Ihren Erfolg

 

Warum tricoma?

Darum werden Sie tricoma lieben:

  • Zeit und Geld sparen durch automatisierte Abläufe
  • Umsatzsteigerung durch Anbindungen an Verkaufsplattformen
  • Kauf statt Miete - für ein optimales Preis-Leistungsverhältnis
  • Gemeinsame Systemeinrichtung und 24/7 Support
  • Skalierbares und modular aufgebautes Baukastensystem
  • eCommerce Grundsystem und über 200 leistungsstarke Apps und Module
  • Hohe Systemverfügbarkeit durch mehrstufigem Backup System
  • Umfassende Erfahrung und Kompetenz durch eigenen Onlinehandel

Kundenbewertungen

Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern
4,5 von 5 Sternen
Google Bewertungen vom 23.02.2021
Guten Morgen Herr Jilke,

zum wiederholten male HERVORRAGEND :)

Unser Support und Werkstatt sind begeistert, das Sie nicht mehr auf die kryptische Suche angewiesen sind um Rücksendungen dem Kunden zuzuordnen ;)
Jörn Wellhausen - 19.07.2017
Hallo Herr Alka,

die App Abmahnmonster-Killer und das was im Video zu sehen ist, ist super.

https://www.tricoma.de/Video-der-Woche-Praevention-gegen-Abmahnungen-wegen-fehlerhafter-Grundpreisangabe/

Macht weiter so!
HSW IT Consulting & Solution - 23.04.2018
So, jetzt muss ich mal was loswerden:

Das was Sie beide da soeben für uns installiert haben, ist einfach nur

RAKETE FANTASTISCH SUPERGEIL

Wirklich bombastische Leistungssteigerung, super sehr zufrieden :-)))
W6 Wertarbeit Projektierungs- und Handelsgesellschaft mbH - 29.11.2017
Hallo Herr Lesser,

prima, Sie haben mir wie immer sehr geholfen!

Viele Grüße
Andreas Kossorz
Medionic GmbH & Co. KG - 23.04.2019
Hallo Herr Jilke,

vielen Dank für die Umsetzung. Das ist so ausreichend.
Wirklich super, dass Ihre Firma so schnell supportet. Das wäre bei SAP nie möglich ;)

Ein schönes Wochenende.
Rene L. - 29.04.2017
Hallo Herr Albert,

vielen Dank, hat super funktioniert.
Mit euch zu Arbeiten macht richtig Spaß :)
Super weiter so!!!
Das Ticket können Sie schließen!

Mit vielen Grüßen
Wolfgang Igel, Klicky-Ersatzteile - 17.05.2017
Auszug aus dem Shopwareforum:


Hallo, ich bin neu in diesem Forum, nutze aber tricoma bereits seit über 3 Jahren und bin sehr glücklich damit, schade dass hier alle darüber herziehen.
Wenn ich die anderen Meinungen lese kommt immer wieder zur Sprache dass das System teuer ist und der Support der nach Stunden abrechnet zu viel kostet. Kein System ist perfekt.... aber bei tricoma bietet sich mir als Kunden die Möglichkeit das System für mich perfekt zu machen. Dass diese Verbesserungen Geld kosten ist klar, und 80€ je Programmierstunde ist verglichen mit dem Wettbewerb ( ein Freund der Programmierer ist berechnet mehr als 150€) mehr als fair.
Warum finde ich tricoma toll? Weil das System mit unserem Geschäft mit gewachsen ist.

Zur Installation 2015 habe ich wenige Apps mit Kassensystem und programmierter EDI Schnittstelle für Bekleidung gekauft,

2016 kam dann noch die Ebay Schnittstelle mit dazu und die GLS Schnittstelle zum Versenden, außerdem haben wir eine preisgünstige Lösung für einen Miet-Shop anprogrammieren lassen und eine Kautionslösung für den Shop

2017 Amazonschnittstelle, Rakutenschnittstelle und Real Schnittstelle

2018 Eine Dropshipping Schnittstelle und automatisiertes erstellen von Gutschriften bei Amazon FBA Rücksendungen, außerdem noch das Ticketsystem da es mittlerweile einfach unübersichtlich geworden ist. Und die Mandantenapp, da wir noch ein weiteres Unternehmen über tricoma verwalten. Im Moment wird noch ein Shopware-Shop per Connector angeschlossen und die ersten Bestellungen laufen schon.

Als wir uns für das System entschieden haben waren wir ein rein stationäres Geschäft mit 400m² Fläche, mittlerweile haben wir erweitert auf 600m² und machen mehr als 50% unseres Umsatzes online über 3 verschiedene Marktplätze + Webshop. Europaweit. Das System ist mit uns mit gewachsen, während wir bei anderen Systemen sicherlich hätten wechseln müssen, was mit einem großen Aufwand (zeitlich und monetär) verbunden ist.
Lesen bringt bei der Wahl eines ERP System sowieso nicht viel, ich würde immer auf jeden Fall eine Demoinstallation durchführen und mich selbst überzeugen.
Ich bin auf jeden Fall sehr froh mich damals für tricoma entschieden zu haben.... wer weiß denn schon wohin sich in Zukunft sein Business entwickelt? Eins ist auf jeden Fall klar, wer Geld verdienen möchte muss immer erst Geld in die Hand nehmen.
Was den Support angeht wurde mir schon oft schnell und unkompliziert geholfen, manchmal habe ich einen Haken zu wenig gesetzt oder einen Automatismus abgeschaltet...
Im Normalfall bekommt man unter 4 Stunden eine Antwort und meistens auch gleich die Lösung dazu! Wenn ich eine Neuentwicklung beantrage ist klar dass diese ein paar Tage benötigt..... ich habe da Verständnis dafür.
Freudentaler Kinderladen - 24.09.2018
Ok gefunden. Geht spielend eifach und schon ging der erste Testartikel Online. Echt! Muss es immer wieder sagen EIN MEGA GEILES SYSTEM WELCHES IHR DA AUF DIE BEINE GESTELLT HABT



DANKE DANKE DANKE DANKE :)
Tommy Vogl, Myfoodforfit - 30.11.2015
Lieber Herr Jilke,

ein Traum wird wahr und ich bin überglücklich. Funktioniert beim Test nun alles wie es soll.
Sie können sich gar nicht vorstellen wie viele Stunden Arbeitszeit uns das ständig nun ersparen wird.

Liebe Grüße
GOMI Zelte & Mietmöbel GmbH - 16.11.2018
Nach knapp einem Jahr täglicher Arbeit mit Tricoma stelle ich mir nur eine Frage: warum habe ich es nicht schön viel früher genutzt?
Nach einer anstrengenden Zeit von knapp zwei Monaten der Neueinrichtung und Einarbeitung in das System, zahlte sich die Arbeit aber schon kurze Zeit später aus.

Seit der Umstellung zu Tricoma hat sich unser Alltag drastisch verändert.
Deutlich mehr Zeit durch weniger manueller Prozesse, Umsatzsteigerung, einfache Erschließung neuer Marktplätze, gestiegene Pack-/Versandleistung pro Tag.

Fast zwei Jahre habe ich mir mit der Kaufentscheidung Zeit gelassen und viele Systeme angeschaut. Zum Schluss ist es Tricoma geworden.
Es war eine gute Entscheidung und ich würde es wieder tun. Nur früher. :)
Marc Peikert, peveha24 - 10.08.2020
Herr Lesser, Sie sind der Held des Tages!!!!!

Das wird uns massiv helfen....
SDS Deutschland GmbH - 29.11.2017
Hallo Herr Hornung,

der Wahnsinn, vielen, vielen Dank! Habe 2 Testbuchungen gemacht und es funktioniert alles einwandfrei.

Sie haben uns für die Messe vor enormen Aufwand gerettet :)
Sertronics GmbH - 03.05.2018
Danke, gestern abend lief alles bei der entsprechenden Funktion stabil!
Vielen Dank für die schnelle Reaktion!
B. Krippl. - 14.04.2015
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Das war jetzt sehr informativ für mich, wir haben uns für den Server entschieden. Es wird halt einfach zunehmend umfangreicher und auch anspruchsvoller bei uns. Ich wüsste gerade nicht, wie mit unserem vorherigen System DreamXXX überhaupt noch was ordentlich laufen würde... ;))

Noch ein großes Kompliment an Sie und Ihr Team! Wir freuen uns, mit tricoma einen starken IT-Partner gefunden zu haben!

Viele Grüße nach Zeil, Christian Spangenberger
wegatecc UG (haftungsbeschränkt) - Christian Spangenberger
Ich möchte Ihnen sagen, dass ich mit "Tricoma" wirklich zufrieden bin. Sie haben ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis. Das Ganze in der Cloud ist perfekt, als diesen dauernden Stress mit Software und Hardware. Ihr Ticketsystem ist die Lösung gegenüber ständig besetzten Hotlines oder welchen die sich nie zurückmelden.Ich hatte Ihnen ja bereits gesagt, dass ich von einer Branchen- Wawi inhaltlich sehr begeistert war. Aber trotz guter Kontakte zu dem Anbieter, wären die Investitionskosten bei meinem jetzigen Mandanten nicht darstellbar gewesen und ich denke so geht es bestimmt tausenden, natürlich auch in anderen Branchen.
A. Naumann, Schuhoase. - 11.05.2015
Vielen Dank bin echt angetan von dem Shop und der Zusammenarbeit. Danke
M. Brembach, Golfscheune24.de - 09.02.2017
Hallo Herr Albert,

Ihr Jungs von IPResearch seid wirklich der Hammer :-)
Vielen Dank für die kurzfristige Lösung unseres Problems.
So kann ich deutlich ruhiger schlafen in der Gewissheit, daß die Mitarbeiter beim Scanvorgang keinen Fehler mehr machen können.

sportliche Grüße Tobias Halter
Tobias Halter, Xtrendo - 26.09.2017
Hallo Herr Schraud,

als erstes muss ich sagen suuuuuupppppppppppeeeeeeeeerrrrrrrrrr Software. Ich bin zwar noch total in der Testphase aber ich bin echt begeistert. Auch der Support ist super schnell auch nach 18Uhr. Und auch Kompetent.
Christian Schmidt, HSW IT Consulting & Solution - 20.05.2015
Hallo Herr Socha,

Danke für die blitzschnelle Rückemeldung!

Toll toll toll - ist gelöst, Template habe ich angepasst.

Vielen Dank für Ihre Hilfe - und beste Grüße aus Berlin
NOODLES AUTHENTIC FURNITURE GmbH - 29.07.2020
Hallo Herr Alka,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort!

Herr Schraud hatte dazu gestern keine Lösung und hatte geraten, das Ticket dazu aufzugeben.
Ansonsten hat aber alles prima geklappt, nochmal herzlichen Dank an Herrn Schraud!

Vom Umfang her war an einem Tag nicht mehr drin, aber ich denke, der Grundablauf für Bestellungen und Versand wird klappen.

Herzlichen Dank nochmal an Sie und alle Mitglieder Ihres Teams,
excellenter Support / Unterstützung - sonst wären wir jetzt nicht soweit gekommen mit der Umstellung!

Ich habe die Einstellung angepasst, dann kann dieses Ticket geschlossen werden.

Viele Grüße
Rainer Habekost - 03.06.2015
Anwendung
Auf der Suche nach einer geeigneten Warenwirtschaft, haben wir uns erstmal alle Warenwirtschaft-Anbieter mit Plugins im Shopware Store angeschaut. Denn wichtig für uns war in erster Linie, daß alle Shopware Bestellungen sauber in die WaWi importiert werden können. Nach einigen Gesprächen mit unterschiedlichen Warenwirtschafts-Anbietern, empfanden wir die telefonische Auskunft bei Tricoma als sehr angenehm und auf Augenhöhe. Auf unsere Wünsche hinsichtlich des Funktionsumfangs wurde kompetent eingegangen und es folgte recht zügig ein Angebot. Wichtig ist es zu wissen, daß es durchaus Sinn macht ein gewisses Kontingent an Supportleistung bei Tricoma mitzubuchen, auch wenn man eher vom Typ ?Do-It-Yourself? ist. Tricoma vollumfänglich sich selbst anzueignen ist schon eine Herausforderung. Das sollte man bei der Kaufentscheidung mitbedenken.

Funktionsumfang
Der Funktionsumfang ist gewaltig. Es gibt unzählig viele Apps, die man nutzen kann. Auch diese sollte man bei seiner Kaufentscheidung vorher auswählen und in sein Budget mit einkalkulieren. Vergleichbar mit Shopware. Ich kann mich entweder zufrieden geben mit dem was Shopware ?out of the box? zu bieten hat (und das ist ja schon sehr viel) oder ich hole einfach mehr aus dem System heraus durch den Kauf von Plugins. Man braucht nicht gleich in ein Kaufrausch zu verfallen, aber viele Tricoma-Apps sind nun mal sehr nützlich.

Support
Der Support ist wirklich toll. Es wird innerhalb weniger Stunden auf ein Ticket geantwortet. Die Antworten fallen nicht knapp aus, sondern sind sehr gut und verständlich formuliert. Oftmals haben wir als ?kleinere Firma? bei anderen Dienstleistern erlebt, daß man am Anfang sehr gut betreut wird und mit der Zeit die Service-Qualität zunehmend nachlässt. Beim Tricoma-Support können wir diese Ermüdungseffekte nicht feststellen. Es wird immer, egal wie schlau oder blöd man seine Fragen stellt, schnell und kompetent geantwortet. Besonders im Hinblick auf die Tricoma Shopware App, die zwingend erforderlich ist, um Bestellungen aus Shopware zu importieren, ist der Support überragend. Der Entwickler nehmen Anregungen zur Verbesserung des Zusammenspiels zwischen der WaWi und Shopware dankend an und scheuen sich nicht davor diese sofort umzusetzen.

Nachteile:
Keiner ist perfekt. Es gibt aber hier wirklich wenig zu beanstanden. Was uns fehlt ist eine Online-Community wie bei Shopware, um sich auszutauschen. Man ist schon auf dem Tricoma-Support angewiesen bei Nachfragen. Dafür ist Tricoma aber sehr gut dokumentiert. Es gibt es eine ausführliche Online-Hilfe, die man durchlesen sollte, bevor man ein Ticket stellt. Manchmal ist man dafür etwas zu bequem oder denkt da nicht dran, dann weist der Support freundlich auf die entsprechende Dokumentationsstelle in der Online-Hilfe hin.

Um das System erstmal zu verstehen, braucht man etwas Einarbeitungszeit. Tricoma ist eine WaWi, die sehr feine Konfigurationsmöglichkeiten anbietet. Hier ist die Frage, was für das eigene Geschäft besser ist. Eine standardisierte ?Out of the Box? Warenwirtschaft mit wenig Spielraum für individuelle Wünsche oder eine WaWi mit einer höheren Lernkurve, dafür mit Funktionen und Einstellungen geeignet für fast jeden Anwendungsfall?. Letzteres hat sich für unser Geschäft als klarer Vorteil erwiesen. Am Ende des Tages möchte man einfach nur, daß möglichst viele Abläufe im Hintergrund automatisiert ablaufen, wie das Zusammenspiel mit Shopware, eBay, Amazon, Rakuten oder Zahlungsabgleich, Rechnungs- und Labeldruck etc.
Besonders hilfreich ist die Möglichkeit seine Produkte in Tricoma mittels CSV-Dateien ?anzulegen? und diese anschließend in Shopware hochzuladen. Das funktioniert auch gut für andere Marketplaces wie z.B. eBay oder Rakuten. So kann man alle Produktstammdaten in Tricoma sauber pflegen und mit einem Knopfdruck publizieren. Auch die Inhalte der Shopware Attributs-Felder (Freitext-Felder) können in Tricoma ?gemapped? und gepflegt werden.
mia mai Buttons - 02.05.2017
Perfekt, wir konnten jetzt buchen und alles hat funktioniert...

Danke...

P.S. Grüßen Sie ALLE im Support/ Entwicklung von uns... zur Zeit kommt viel von unserer Seite aber das gute ist: eine Lösung kommt immer!

Wir freuen uns auf eine super parametrisiertes Tricoma!
SDS Deutschland GmbH - 10.11.2017
Hallo Herr Werner,

möchte nur noch kurz Feedback geben. Ich habe jetzt verstanden wie man verfügbare Warenmengen hinterlegt. Im Zuge dessen stelle ich immer mehr fest, wie Hammergenial dieses System ist.

Wenn man die Shopware-Produktverwaltung in einem Shop gewohnt ist, dann ist man total "geflashed" wie die Tricoma-Wawi "eine Schippe drauf legt". Das sind ja Welten. Ich finde auch, daß das Shopware-Modul sehr gut gelungen ist.
Alles sehr gut durchdacht!

Danke, danke, danke!

Viele Grüße
S. S. - 14.04.2015
Auszug aus dem Shopwareforum:



Hallo zusammen.
Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Wer die Kosten als zu hoch empfindet, sollte die Stundensätze oder APP/Modulkosten vorab mit auf dem Markt üblichen Priesen vergleichen. Der Support-Stundensatz ist hier tendenziell am unteren Ende der Preisspanne.
Vor allem die laufenden Kosten sind sehr überschaubar. Lediglich die Updategebühr (Jährlich oder im 3 Monats Rhythmus) sowie die Server Kosten fallen hier an.
Das bei einem Wechsel des Systems nicht alles von Anfang an rund läuft ist selbstverständlich. In unserem Fall kann ich aber sagen, dass bis jetzt immer eine Lösung gefunden wurde, die auch bezahlbar war. Wer sein Business neu startet hat mitunter natürlich auch andere Anforderungen als jemand, der schon seit Jahren mit einem anderen System gearbeitet hat. Tricoma an bestehende Prozesse anzupassen ist selbstverständlich möglich. Das hier aber extra Kosten anfallen ist klar, deshalb kann auch ich nur dazu raten, Tricoma vorab genau zu testen.

Für uns gilt auf jeden Fall, dass wir durch die Automatisierung vieler Prozesse, am Ende des Tages viel Zeit gespart haben. Auch die Verknüpfungen der einzelnen APP´s im System ist sehr hilfreich. Mit wenigen Klicks erreicht man die gesuchten Informationen.

Die Kommunikation über das Ticketsystem ist tatsächlich gewöhnungsbedürftig. Sobald man aber gelernt hat damit umzugehen klappt das auch - eine Antwort kommt in der Regel innerhalb kurzer Zeit.
Das System an sich läuft sehr stabil, wir hatten seit der Einführung Anfang 2015 keinen Ausfall. Zu bedenken ist natürlich, dass zwingend eine Internetverbindung nötig ist - vor allem für Betreiber mit Ladengeschäften (Kassen). Wenn also mal wieder ein Problem bei der Telekom ( oder anderem Anbieter) auftritt, wird es problematisch. Wir haben deshalb eine LTE Fallback Lösung installiert.
Abschließend lässt sich sagen, dass die Investition auf jeden Fall ihr Geld wert ist. Andere Systeme die diesen Umfang bieten kosten in der Regel wesentlich mehr, von den laufenden monatlichen Kosten ganz zu schweigen. Schlussendlich muss aber jeder für sich selbst entscheiden was er investieren kann und will.

Beste Grüße
Andi
TX SPORTS GROUP - 24.09.2018
Hallo Herr Alka,

prima, ja - jetzt greift die Lagerplatz - Prio.

Wunderbar, sehr gut, jetzt macht das MDE-Gerät Sinn und ist eine deutliche Verbesserung!

Herzlichen Dank :-)

mit freundlichen Grüßen,
Julia Georgiew

P.S: Wenn Sie das nächste Update planen, dann wäre es super, wenn auch die Permanentinventur mit dem MDE Gerät machbar wäre :-) Die Permanentinventur in der Scanstation ist nämlich eine echt tolle Idee.

Ansonsten will ich bei der Gelegenheit Rückmeldung geben: Sie haben eine optisch sehr ansprechende modulare Software geschaffen und ich bin sehr froh, dass ich vor gut 2 Jahren zu Tricoma gewechselt habe.
Vielen Dank für Ihre Software, dadurch bin ich nun super prozessoptimiert!
DanceLine - 07.11.2018
Hallo Herr Schiller,

alles super geklappt, ALLES wieder GUT!

Frohes Weihnachtsfest und viele Grüße,

Peter Gassner
PG Metalltechnik GmbH - 18.12.2017
wenn man natürlich Umzieht gehen auch mal Nachrichten unter, aber nicht schlimm. Der Support hier ist einwandfrei und durch nichts zu bemängeln.
Weidemann Matthias, WeGaSYSTEC UG - 20.12.2016
Hallo Herr Schiller,

PERFEKT!

Nochmals Danke!
Cycling-24
vielen Dank für den exzellenten Service
Klaus Maier, Hifi Phono House - 04.05.2015

Gemeinsam sind wir stark.

Unsere Partner im Überblick

Unsere Software im Überblick

Weitere hilfreiche Funktionen von tricoma

  • Warenwirtschaft

  • Verkaufsplattformen

  • Versanddienstleister

  • Online-Shops

  • ERP

  • Schnittstellen

  • Preissuchmaschinen

  • Weboffice

  • CRM

  • Webseiten

  • Webseiten-Baukasten

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