Schnittstelle zu Amazon | ERP & Warenwirtschaftssystem

Jetzt Ihren Onlinehandel voran treiben

App Connector für Amazon

Das ERP System für Onlinehändler

Diese App bietet eine Anbindung zu Amazon für Ihre Warenwirtschaft: Produkte, Lagerbestände, Aufträge und weitere Daten werden vom System an die Verkaufsplattform übermittelt. Dank der Amazon Integration können Bestellungen abgeholt und Rechnungen automatisch erstellt werden. Es wird ein Verkaufskonto "Professional" bei Amazon benötigt. Bitte beachten Sie: Zur Verwendung der App wird kein tricoma-Shop benötigt.

Warenwirtschaft & ERP System

Perfekt für den Handel auf Amazon

Die App Connector für Amazon ebnet Ihnen den Weg in das weltweit größte Online Versandhaus. Mit der Amazon Schnittstelle für tricoma ist es einfach und schnell, in den Handel bei Amazon einzusteigen oder bereits bestehende Prozesse zu optimieren. Lassen Sie Ihre Bestellungen inklusive Kundendaten automatisch von Amazon abholen und senden Sie automatisierte Statusmeldungen zum Versand der Ware samt Trackingnummern. Dank des Produktabgleiches erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Artikel mit Amazon abzugleichen und Lagerbestände zu pflegen. Weiterhin können Sie dank unserer App direkt aus tricoma heraus neue Angebote bei Amazon erstellen, deaktivieren und anlegen lassen. Genießen Sie den Komfort, alles an einer Stelle einsehen zu können, und lassen Sie Ihre Bürosoftware für sich arbeiten. Unsere Amazon Seller Software ist die ideale ERP Lösung für Ihren Onlinehandel.

Die App-basierende Software tricoma: Viele Apps für ein individuelles System Die App-basierende Software tricoma: Viele Apps für ein individuelles System
Bestelldaten + Lagerbestände lassen sich mit Markplätzen abgleichen Bestelldaten + Lagerbestände lassen sich mit Markplätzen abgleichen
Automatisierter Bestellabgleich

tricoma als ERP für Amazon

Seien Sie immer aktuell über Ihre Bestellungen informiert. Mit unserem ERP für Amazon werden in regelmäßigen Abständen alle über Amazon eingegangen Bestellungen in Ihr Warenwirtschaftssystem importiert. Somit können Sie sich nicht nur ein aktuelles Bild über die Nachfrage Ihrer Artikel verschaffen, sondern auch schnell auf Bestellungen reagieren. Unsere Amazon Schnittstelle unterstützt Sie aber nicht nur beim Bestelleingang, sondern begleitet Sie über den gesamten Prozess. So können neben Versandbestätigungen auch Trackingnummern zurück an Amazon übertragen werden. Dies ist für den Kunden besonders komfortabel, da er somit über den aktuellen Status seiner Bestellung informiert werden kann. Bieten Sie Ihren Kunden einen echten Mehrwert und erhöhen Sie Ihre Transparenz. Mit unserer Amazon Seller Software ist es ein Leichtes Ihre hohen Anforderungen aus dem Seller Central zu erfüllen.

Starke Funktion

EAN nach ASIN auf Knopfdruck umwandeln

Mit der App Connector für Amazon können Sie nicht nur den Bestellvorgang automatisieren, Sie können auch Ihre Angebote bei Amazon listen lassen. Dieser Prozess gestaltet sich dank unserer Software denkbar unkompliziert. Damit Sie Ihre Produkte bei Amazon eintragen können, benötigen Sie für jedes Produkt eine spezielle Produktnummer für Amazon, die sogenannte ASIN (Amazon Standard Identification Number). Unser ERP für Amazon liefert Ihnen anhand der EAN die passende ASIN und Sie könnend diese auf Knopfdruck zuordnen und Ihr Angebot listen.

Wandeln Sie eine EAN in eine ASIN und laden Sie auf Knopfdruck Ihre Angebote auf amazon Wandeln Sie eine EAN in eine ASIN und laden Sie auf Knopfdruck Ihre Angebote auf amazon
App Produkte: Import, Export und Massenbearbeitung App Produkte: Import, Export und Massenbearbeitung
Produktexport

Neue Produkte auf Amazon listen, dank Schritt für Schritt Export

Wenn ein Produkt noch nicht auf Amazon vorhanden ist, so müssen Sie dieses per Flat File Listen. Hierzu haben Sie die Möglichkeit sich Vorlagen im System anzulegen und können dann Ihre Produktdatenfelder den gewünschten Feldern von Amazon zuordnen. Durch einen komfortablen Massenexport haben Sie die Möglichkeit vor dem Export der Produktliste für Amazon alle relevanten Datenfelder zu füllen. Die Liste laden Sie einfach bei Amazon hoch und Ihre Produkte können dort gelistet werden.

Verkäufe steigern

Umsatz mit künstlicher Bestandsreduzierung und unserem Repricer erhöhen

Mit der künstlichen Bestandsreduzierung können Sie nicht nur eine erhöhte Nachfrage darstellen, sondern auch sichergehen, dass bestimmte Kontingente für andere Vertriebskanäle zur Verfügung stehen. Sie selbst entscheiden, ob Sie Amazon Ihren tatsächlichen Lagerbestand mitteilen möchten. Hierzu können sie generelle Regeln für alle Artikel oder Sonderregeln für bestimmte Produkte festlegen. Mit der künstlichen Bestandsreduzierung können Sie eine erhöhte Nachfrage simulieren und dem Kunden suggerieren, dass die letzten Artikel des Bestandes verkauft werden.
Um Ihren Kunden gleichzeitig optimale Preise bieten zu können, eignet sich der zusätzliche Einsatz unserer App Preis- & Versandberater. Hier kann Ihren Produkten automatisch die für die Lieferung optimale Versandart zugeordnet werden. Mit dem Amazon und eBay Repricer können zudem die Produktpreise automatisch an die Plattformen angepasst werden. Somit können Sie sich immer optimal positionieren. Unser ERP System eignet sich hierdurch auch für eBay als perfekte Warenwirtschaft.

Automatische Preisberechnungen Automatische Preisberechnungen
Lagern Sie Ihre Ware bei amazon FBA Lagern Sie Ihre Ware bei amazon FBA
tricoma als Warenwirtschaft für Amazon

Amazon FBA optimal nutzen

Mit unserem ERP System für Amazon können Sie nicht nur Ihre Sichtbarkeit und Verkaufsreichweite steigern, indem Sie Ihre Produkte bei Amazon listen. Sie können auch mit der erweiterten App Connector für Amazon FBA das Amazon FBA Programm nutzen. FBA steht für Fulfillment By Amazon und bedeutet, dass der Versand der Produkte durch Amazon erfolgt. Die Ware wird hierbei über die App Umbuchungsauftrag von Ihrem lokalen Lager an Amazon verschickt und dort verwaltet. Derartige Produkte sind dann im Amazon Marktplatz zu finden und werden mit "Versand durch Amazon" gekennzeichnet. Hiermit können Sie Ihre Reichweite weiter steigern und geben Ihren Kunden die Möglichkeit, vom erweiterten Logistiknetzwerk von Amazon zu profitieren. Gerade für sehr gefragte Artikel kann sich das Amazon FBA Programm lohnen. Natürlich können FBA Artikel mit der App Connector für Amazon wie reguläre Bestellungen verwaltet, und wie gewohnt in Ihr System importiert werden. Um Ihnen die Nutzung des FBA Programms zu erleichtern, bietet unsere App Umbuchungsauftrag darüber hinaus Vorschläge, welche Artikel wie oft verkauft wurden, um nicht leer zu laufen.

Automatische Ticketbeantwortung

Optimaler Kundensupport durch Nutzung des Ticketsystems

Kundenberatung und Support ist ein wichtiger Bestandteil des Onlinehandels. Unser Ticketsystem ist gerade für Händler, die Amazon oder eBay nutzen, eine optimale Plattform, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Emails werden automatisch in ein Ticket umgewandelt und stehen somit zur komfortablen Bearbeitung zu Verfügung. Tickets können dabei mit Hilfe von verschiedenen Vorlagen angelegt werden. So können Nachfragen zu Rechnungen oder Reklamationen verschieden dargestellt und gekennzeichnet werden. Neue Nachrichten werden in kurzen Intervallen abgeholt und in das Ticketsystem eingetragen. Somit sind Sie immer auf dem Laufenden, was die Anfragen Ihrer Kunden betrifft. Um den Aufwand für den Support möglichst klein zu halten, können Sie unseren Autoresponder nutzen. Dieser versucht, Kundenanfragen automatisiert zu beantworten. Somit lassen sich wiederkehrende Fragen automatisch beantworten, und es kann dem Kunden eine schnelle Kommunikation geboten werden. Automatisch beantwortete Tickets bleiben zur Ansicht offen und können nach manueller Prüfung geschlossen werden. Somit können Sie sicherstellen, dass dem Kunden weitergeholfen werden konnte. Rechnungsanforderungen können ebenfalls durch den Autoresponder erledigt werden und benötigen keinen Zeitaufwand mehr.

Globale Bearbeitung der Kundenanfragen im Ticketsystem Globale Bearbeitung der Kundenanfragen im Ticketsystem
Erstellen Sie Rechnungskorrekturen / Gutschriften mit tricoma Erstellen Sie Rechnungskorrekturen / Gutschriften mit tricoma
Rücksendeanträge und Rückerstattungen ohne Aufwand

Gutschriften einfach und auf Knopfdruck per Amazon Schnittstelle

Rücksendungen sind immer ein leidiges Thema jedes Amazon Händlers. Dank unserem optimierten Workflow fällt der Aufwand für die Bearbeitung jedoch wesentlich geringer aus. Rücksendeanträge können mit dem Ticketsystem direkt in tricoma importiert werden, und es lassen sich auf Knopfdruck Reklamationen erzeugen. Somit ist der Vorgang schnell und komfortabel erledigt. Auch Gutschriften und Rückerstattungen lassen sich mit der App Connector für Amazon schnell erledigen. Über das Rechnungsprogramm können Erstattungen an Amazon übermittelt werden. Somit sparen Sie auch bei Gutschriften, die über Amazon ausgeführt werden, wertvolle Zeit.

Umsatz steigern

Versand mit FBM Prime durch tricoma

Mit unserer Amazon Warenwirtschaft können Sie ganz einfach FBM Prime Artikel anbieten über unsere App Connector für Amazon Prime FBM. FBM steht in diesem Zusammenhang für "Fulfilled By Merchant", also dem Versand durch den Händler und nicht durch Amazon direkt. Unsere App Connector für Amazon bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel als Prime Angebot einzustellen. Sie können Artikel auch zusätzlich als Prime Angebot anbieten, ohne weitere Produkte pflegen zu müssen. Hierzu wird der Artikel einfach mit einer speziellen Kennzeichnung gelistet.
Prime Angebote werden von Kunden oft bevorzugt, da hier ein gehobener Versandprozess geboten wird und Bestellungen so oft schneller beim Kunden ankommen. Mit der Option FBM Prime können Sie Ihren Kunden eine schnelle Abwicklung signalisieren und steigern Ihre Reichweite, indem Sie sich von anderen Verkäufern durch die Kennzeichnung abheben.

Labeldruck für Prime By Seller von amazon Labeldruck für Prime By Seller von amazon
Die tricoma Shortinfo: Wichtige Erinnerungen, Termine... auf einem Blick Die tricoma Shortinfo: Wichtige Erinnerungen, Termine... auf einem Blick
Probleme schnell erkennen

Problemfälle direkt in der Shortinfo

tricoma hat die revolutionäre Shortinfo: In dieser tauchen alle Problemfälle auf, so dass diese sofort erkannt werden können. Beispiele hierzu wären Artikel welche nicht in tricoma gefunden wurden, doppelte Listings auf Amazon, fehlerhafte Artikelzuordnungen auf Amazon und viele mehr.

Logistiksoftware inklusive

Optimale Lager- und Versandprozesse

Um Ihre Prozesse weiter zu optimieren und zu vereinfachen, bietet sich der zusätzliche Einsatz unserer Lagersoftware an. Profitieren Sie von Pickinglisten, zusammengefassten Lieferscheinen und dem Direktdruck von Paketaufklebern. Die App verfügt über einen Funktionsumfang, der sonst nur in spezialisierter Versandsoftware, Inventursoftware und Kommissionierungsprogrammen zu finden ist, und vereint alles in einer einfach zu bedienenden App. Hierbei ist die App äußerst anpassungsfähig und kann auf Ihre Prozesse zugeschnitten werden. Durch die intelligenten Funktionen können enorme Zeitersparnisse bei der Lagerhaltung und dem Versand von Artikeln erreicht werden. So können zum Beispiel die Trackingcodes, die Sie für Pakete mit der Scanstation hinterlegen, direkt an Amazon oder eBay weitergeleitet werden.

Der Ablauf in der Scanstation Der Ablauf in der Scanstation
Bestellvorschlagsliste für Bestellungen beim Lieferanten Bestellvorschlagsliste für Bestellungen beim Lieferanten
App Lieferantenbestellung

Bestellvorschläge beim Lieferanten

tricoma übernimmt hierbei nicht nur das Bestellmanagement von Kundenbestellungen. Mit der App Lieferantenbestellungen können über das System auch Waren beim Lieferanten bestellt werden. Sie erhalten hierbei automatisch eine Information, wenn Sie zu wenig Bestand eines Artikels auf Lager haben und diesen wieder nachbestellen müssen. Aufgrund der komfortablen Vorschlagslisten haben Sie in wenigen Minuten Ihre erforderliche Ware beim Lieferanten nachbestellt. Natürlich inkl. Beachtung von Staffelpreisen, VPE und Lieferzeiten.

Software zur Fakturierung

Automatische Rechnungserstellung

Lassen Sie sich Ihre Rechnung automatisch durch das System erstellen. Egal, ob es sich um einen FBA Artikel oder einem normalen Verkauf handelt, unsere automatische Rechnungserstellung spart Ihnen wertvolle Zeit bei der Buchhaltung. Mit der App Rechnungen / Faktura lässt sich die Buchhaltung um ein Vielfaches vereinfachen und bietet darüber hinaus auch wertvolle Statistiken. Lassen Sie sich Ihre Jahres-, Monats- und Tagesumsätze, übersichtlich aufbereitet, anzeigen und verschaffen Sie sich einen tieferen Überblick mit Hilfe der Kundenaufschlüsselung. So lassen sich Gesamtumsätze von einzelnen Kunden oder die letzten Rechnungen anzeigen. Dank dem Buchhaltungsexport ist es ein Leichtes, Rechnungen und Gutschriften aus tricoma in Buchhaltungsprogramme wie DATEV oder Lexware zu verwenden.

Automatische Rechnungsgenerierung in tricoma Automatische Rechnungsgenerierung in tricoma
Ware an Amazon Vendor über tricoma liefern Ware an Amazon Vendor über tricoma liefern
Tolle Erweiterungen für Zulieferer

App Amazon Vendor

Mit der erweiterten App Amazon Vendor können Sie sich zusätzlich das Leben als Amazon Lieferant einfach machen. Lassen Sie Ihre Produkte durch Amazon vertreiben und nutzen Sie unsere App, um den Überblick über die Bestellungen zu behalten. Als Amazon Vendor können Sie beim Vertrieb Ihrer eigenen Produkte auf alle Vorteile von Amazon zurückgreifen. Ihre Produkte werden von Amazon gekauft und in das Versandlager aufgenommen. Amazon kümmert sich für Sie um Versand, optimale Preisgestaltung, exzellenten Kundenservice und die Abwicklung von Retouren. Mit unserer App Amazon Vendor behalten Sie den Überblick, egal, in welchem Volumen bestellt wird. Dank der Statusverwaltung sind Sie immer über die Bestellungen im Bilde und wissen so genau, welche Schritte Sie einleiten müssen.

MAC, PC oder Linux

Mit tricoma für jede Situation gerüstet

Mit unserer ERP Software verkaufen Sie erfolgreich auf den größten und beliebtesten Plattformen der Welt. Egal, ob Amazon, eBay, real.de, hood oder Check24, dank unserer modularen Omnichannel Software stehen Ihnen alle Möglichkeiten zur Verfügung. Auch als Kassensoftware eignet sich tricoma hervorragend. Mit der App Kassensystem lassen sich Ladengeschäfte in Ihre Warenwirtschaft integrieren. Egal, ob Elektronikhandel oder Fahrradhandel, tricoma ist da zu Hause, wo Sie sich wohl fühlen. Dank unserer plattformunabhängigen Browsertechnologie können Sie unsere ERP Software auf PC, Mac oder Linux einsetzen.

tricoma auf unterschiedlichen Endgeräten aufrufen tricoma auf unterschiedlichen Endgeräten aufrufen

Top Funktionen einfach erklärt

Testen Sie tricoma kostenlos und unverbindlich.

Plugin Connector für Amazon: Prozentuale Mengenrabatte für Business-Preise (je Zugang und Produkt)
Plugin Connector für Amazon: Prozentuale Mengenrabatte für Business-Preise (je Zugang und Produkt)
Abholung von Bestellungen
Abholung von Bestellungen
Plugin Connector für Amazon: Custom Konfiguration / Products (personalisierte Artikel) bei Bestellimport
Plugin Connector für Amazon: Custom Konfiguration / Products (personalisierte Artikel) bei Bestellimport
Plugin Connector für Amazon: Rechnungsupload von tricoma zu Amazon
Plugin Connector für Amazon: Rechnungsupload von tricoma zu Amazon
Plugin: (Automatische) Verlängerung der Bearbeitungszeit
Plugin: (Automatische) Verlängerung der Bearbeitungszeit
Übermittlung der Versandbestätigungen an Amazon
Übermittlung der Versandbestätigungen an Amazon
EAN / ASIN Matching auf Knopfdruck inkl. Amazonpreisinfo
EAN / ASIN Matching auf Knopfdruck inkl. Amazonpreisinfo
Import zum Eintragen aller ASIN von Amazon in tricoma
Import zum Eintragen aller ASIN von Amazon in tricoma
Import zum Anlegen der Produkte von Amazon in tricoma
Import zum Anlegen der Produkte von Amazon in tricoma
Übermitteln, Deaktivieren und Entfernen von Angeboten aus dem Amazon-Marktplatz
Übermitteln, Deaktivieren und Entfernen von Angeboten aus dem Amazon-Marktplatz
Bearbeiten von Kundenanfragen direkt über tricoma (benötigt App Ticketsystem und Mails Enterprise)
Bearbeiten von Kundenanfragen direkt über tricoma (benötigt App Ticketsystem und Mails Enterprise)
Optimierter Workflow zur Bearbeitung von Rücksendungen mit automatischem Anlegen der Reklamation (Benötigt App Ticketsystem)
Optimierter Workflow zur Bearbeitung von Rücksendungen mit automatischem Anlegen der Reklamation (Benötigt App Ticketsystem)
Vollautomatisierte Bearbeitung von Rechnungsanforderungen (benötigt App Ticketsystem und Mail Enterprice)
Vollautomatisierte Bearbeitung von Rechnungsanforderungen (benötigt App Ticketsystem und Mail Enterprice)
Ausgabe unkontrollierter Angebote zum Vermeiden von Überverkäufen
Ausgabe unkontrollierter Angebote zum Vermeiden von Überverkäufen
Abholen von noch nicht von Amazon freigegebenen Bestellpositionen zum frühzeitigen Reservieren der gekauften Mengen
Abholen von noch nicht von Amazon freigegebenen Bestellpositionen zum frühzeitigen Reservieren der gekauften Mengen
Erstattung zu Amazon aus Gutschrift heraus übermitteln
Erstattung zu Amazon aus Gutschrift heraus übermitteln
Verkäufer-Statistik für Amazon-Konten zur besseren Kontrolle
Verkäufer-Statistik für Amazon-Konten zur besseren Kontrolle
Massenanlage / Artikel bei Amazon anlegen [Beta]
Massenanlage / Artikel bei Amazon anlegen [Beta]

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Hilfreiche Tipps und Tricks für Ihren Erfolg

 

Warum tricoma?

Darum werden Sie tricoma lieben:

  • Zeit und Geld sparen durch automatisierte Abläufe
  • Umsatzsteigerung durch Anbindungen an Verkaufsplattformen
  • Kauf statt Miete - für ein optimales Preis-Leistungsverhältnis
  • Gemeinsame Systemeinrichtung und 24/7 Support
  • Skalierbares und modular aufgebautes Baukastensystem
  • eCommerce Grundsystem und über 200 leistungsstarke Apps und Module
  • Hohe Systemverfügbarkeit durch mehrstufigem Backup System
  • Umfassende Erfahrung und Kompetenz durch eigenen Onlinehandel

Kundenbewertungen

Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern Bewertung Stern
4,5 von 5 Sternen
Google Bewertungen vom 23.02.2021
Ich möchte Ihnen sagen, dass ich mit "Tricoma" wirklich zufrieden bin. Sie haben ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis. Das Ganze in der Cloud ist perfekt, als diesen dauernden Stress mit Software und Hardware. Ihr Ticketsystem ist die Lösung gegenüber ständig besetzten Hotlines oder welchen die sich nie zurückmelden.Ich hatte Ihnen ja bereits gesagt, dass ich von einer Branchen- Wawi inhaltlich sehr begeistert war. Aber trotz guter Kontakte zu dem Anbieter, wären die Investitionskosten bei meinem jetzigen Mandanten nicht darstellbar gewesen und ich denke so geht es bestimmt tausenden, natürlich auch in anderen Branchen.
A. Naumann, Schuhoase. - 11.05.2015
Auszug aus dem Shopwareforum:



Hallo zusammen.
Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Wer die Kosten als zu hoch empfindet, sollte die Stundensätze oder APP/Modulkosten vorab mit auf dem Markt üblichen Priesen vergleichen. Der Support-Stundensatz ist hier tendenziell am unteren Ende der Preisspanne.
Vor allem die laufenden Kosten sind sehr überschaubar. Lediglich die Updategebühr (Jährlich oder im 3 Monats Rhythmus) sowie die Server Kosten fallen hier an.
Das bei einem Wechsel des Systems nicht alles von Anfang an rund läuft ist selbstverständlich. In unserem Fall kann ich aber sagen, dass bis jetzt immer eine Lösung gefunden wurde, die auch bezahlbar war. Wer sein Business neu startet hat mitunter natürlich auch andere Anforderungen als jemand, der schon seit Jahren mit einem anderen System gearbeitet hat. Tricoma an bestehende Prozesse anzupassen ist selbstverständlich möglich. Das hier aber extra Kosten anfallen ist klar, deshalb kann auch ich nur dazu raten, Tricoma vorab genau zu testen.

Für uns gilt auf jeden Fall, dass wir durch die Automatisierung vieler Prozesse, am Ende des Tages viel Zeit gespart haben. Auch die Verknüpfungen der einzelnen APP´s im System ist sehr hilfreich. Mit wenigen Klicks erreicht man die gesuchten Informationen.

Die Kommunikation über das Ticketsystem ist tatsächlich gewöhnungsbedürftig. Sobald man aber gelernt hat damit umzugehen klappt das auch - eine Antwort kommt in der Regel innerhalb kurzer Zeit.
Das System an sich läuft sehr stabil, wir hatten seit der Einführung Anfang 2015 keinen Ausfall. Zu bedenken ist natürlich, dass zwingend eine Internetverbindung nötig ist - vor allem für Betreiber mit Ladengeschäften (Kassen). Wenn also mal wieder ein Problem bei der Telekom ( oder anderem Anbieter) auftritt, wird es problematisch. Wir haben deshalb eine LTE Fallback Lösung installiert.
Abschließend lässt sich sagen, dass die Investition auf jeden Fall ihr Geld wert ist. Andere Systeme die diesen Umfang bieten kosten in der Regel wesentlich mehr, von den laufenden monatlichen Kosten ganz zu schweigen. Schlussendlich muss aber jeder für sich selbst entscheiden was er investieren kann und will.

Beste Grüße
Andi
TX SPORTS GROUP - 24.09.2018
Hallo Herr Alka,

prima, ja - jetzt greift die Lagerplatz - Prio.

Wunderbar, sehr gut, jetzt macht das MDE-Gerät Sinn und ist eine deutliche Verbesserung!

Herzlichen Dank :-)

mit freundlichen Grüßen,
Julia Georgiew

P.S: Wenn Sie das nächste Update planen, dann wäre es super, wenn auch die Permanentinventur mit dem MDE Gerät machbar wäre :-) Die Permanentinventur in der Scanstation ist nämlich eine echt tolle Idee.

Ansonsten will ich bei der Gelegenheit Rückmeldung geben: Sie haben eine optisch sehr ansprechende modulare Software geschaffen und ich bin sehr froh, dass ich vor gut 2 Jahren zu Tricoma gewechselt habe.
Vielen Dank für Ihre Software, dadurch bin ich nun super prozessoptimiert!
DanceLine - 07.11.2018
Perfekt, wir konnten jetzt buchen und alles hat funktioniert...

Danke...

P.S. Grüßen Sie ALLE im Support/ Entwicklung von uns... zur Zeit kommt viel von unserer Seite aber das gute ist: eine Lösung kommt immer!

Wir freuen uns auf eine super parametrisiertes Tricoma!
SDS Deutschland GmbH - 10.11.2017
Auszug aus dem Shopwareforum:


Hallo, ich bin neu in diesem Forum, nutze aber tricoma bereits seit über 3 Jahren und bin sehr glücklich damit, schade dass hier alle darüber herziehen.
Wenn ich die anderen Meinungen lese kommt immer wieder zur Sprache dass das System teuer ist und der Support der nach Stunden abrechnet zu viel kostet. Kein System ist perfekt.... aber bei tricoma bietet sich mir als Kunden die Möglichkeit das System für mich perfekt zu machen. Dass diese Verbesserungen Geld kosten ist klar, und 80€ je Programmierstunde ist verglichen mit dem Wettbewerb ( ein Freund der Programmierer ist berechnet mehr als 150€) mehr als fair.
Warum finde ich tricoma toll? Weil das System mit unserem Geschäft mit gewachsen ist.

Zur Installation 2015 habe ich wenige Apps mit Kassensystem und programmierter EDI Schnittstelle für Bekleidung gekauft,

2016 kam dann noch die Ebay Schnittstelle mit dazu und die GLS Schnittstelle zum Versenden, außerdem haben wir eine preisgünstige Lösung für einen Miet-Shop anprogrammieren lassen und eine Kautionslösung für den Shop

2017 Amazonschnittstelle, Rakutenschnittstelle und Real Schnittstelle

2018 Eine Dropshipping Schnittstelle und automatisiertes erstellen von Gutschriften bei Amazon FBA Rücksendungen, außerdem noch das Ticketsystem da es mittlerweile einfach unübersichtlich geworden ist. Und die Mandantenapp, da wir noch ein weiteres Unternehmen über tricoma verwalten. Im Moment wird noch ein Shopware-Shop per Connector angeschlossen und die ersten Bestellungen laufen schon.

Als wir uns für das System entschieden haben waren wir ein rein stationäres Geschäft mit 400m² Fläche, mittlerweile haben wir erweitert auf 600m² und machen mehr als 50% unseres Umsatzes online über 3 verschiedene Marktplätze + Webshop. Europaweit. Das System ist mit uns mit gewachsen, während wir bei anderen Systemen sicherlich hätten wechseln müssen, was mit einem großen Aufwand (zeitlich und monetär) verbunden ist.
Lesen bringt bei der Wahl eines ERP System sowieso nicht viel, ich würde immer auf jeden Fall eine Demoinstallation durchführen und mich selbst überzeugen.
Ich bin auf jeden Fall sehr froh mich damals für tricoma entschieden zu haben.... wer weiß denn schon wohin sich in Zukunft sein Business entwickelt? Eins ist auf jeden Fall klar, wer Geld verdienen möchte muss immer erst Geld in die Hand nehmen.
Was den Support angeht wurde mir schon oft schnell und unkompliziert geholfen, manchmal habe ich einen Haken zu wenig gesetzt oder einen Automatismus abgeschaltet...
Im Normalfall bekommt man unter 4 Stunden eine Antwort und meistens auch gleich die Lösung dazu! Wenn ich eine Neuentwicklung beantrage ist klar dass diese ein paar Tage benötigt..... ich habe da Verständnis dafür.
Freudentaler Kinderladen - 24.09.2018
wenn man natürlich Umzieht gehen auch mal Nachrichten unter, aber nicht schlimm. Der Support hier ist einwandfrei und durch nichts zu bemängeln.
Weidemann Matthias, WeGaSYSTEC UG - 20.12.2016
Hallo Herr Albert,

Ihr Jungs von IPResearch seid wirklich der Hammer :-)
Vielen Dank für die kurzfristige Lösung unseres Problems.
So kann ich deutlich ruhiger schlafen in der Gewissheit, daß die Mitarbeiter beim Scanvorgang keinen Fehler mehr machen können.

sportliche Grüße Tobias Halter
Tobias Halter, Xtrendo - 26.09.2017
Nach knapp einem Jahr täglicher Arbeit mit Tricoma stelle ich mir nur eine Frage: warum habe ich es nicht schön viel früher genutzt?
Nach einer anstrengenden Zeit von knapp zwei Monaten der Neueinrichtung und Einarbeitung in das System, zahlte sich die Arbeit aber schon kurze Zeit später aus.

Seit der Umstellung zu Tricoma hat sich unser Alltag drastisch verändert.
Deutlich mehr Zeit durch weniger manueller Prozesse, Umsatzsteigerung, einfache Erschließung neuer Marktplätze, gestiegene Pack-/Versandleistung pro Tag.

Fast zwei Jahre habe ich mir mit der Kaufentscheidung Zeit gelassen und viele Systeme angeschaut. Zum Schluss ist es Tricoma geworden.
Es war eine gute Entscheidung und ich würde es wieder tun. Nur früher. :)
Marc Peikert, peveha24 - 10.08.2020
Hallo Herr Hornung,

der Wahnsinn, vielen, vielen Dank! Habe 2 Testbuchungen gemacht und es funktioniert alles einwandfrei.

Sie haben uns für die Messe vor enormen Aufwand gerettet :)
Sertronics GmbH - 03.05.2018
Hallo Herr Alka,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort!

Herr Schraud hatte dazu gestern keine Lösung und hatte geraten, das Ticket dazu aufzugeben.
Ansonsten hat aber alles prima geklappt, nochmal herzlichen Dank an Herrn Schraud!

Vom Umfang her war an einem Tag nicht mehr drin, aber ich denke, der Grundablauf für Bestellungen und Versand wird klappen.

Herzlichen Dank nochmal an Sie und alle Mitglieder Ihres Teams,
excellenter Support / Unterstützung - sonst wären wir jetzt nicht soweit gekommen mit der Umstellung!

Ich habe die Einstellung angepasst, dann kann dieses Ticket geschlossen werden.

Viele Grüße
Rainer Habekost - 03.06.2015
Hallo Herr Socha,

Danke für die blitzschnelle Rückemeldung!

Toll toll toll - ist gelöst, Template habe ich angepasst.

Vielen Dank für Ihre Hilfe - und beste Grüße aus Berlin
NOODLES AUTHENTIC FURNITURE GmbH - 29.07.2020
Hallo Herr Alka,

die App Abmahnmonster-Killer und das was im Video zu sehen ist, ist super.

https://www.tricoma.de/Video-der-Woche-Praevention-gegen-Abmahnungen-wegen-fehlerhafter-Grundpreisangabe/

Macht weiter so!
HSW IT Consulting & Solution - 23.04.2018
Hallo Herr Werner,

möchte nur noch kurz Feedback geben. Ich habe jetzt verstanden wie man verfügbare Warenmengen hinterlegt. Im Zuge dessen stelle ich immer mehr fest, wie Hammergenial dieses System ist.

Wenn man die Shopware-Produktverwaltung in einem Shop gewohnt ist, dann ist man total "geflashed" wie die Tricoma-Wawi "eine Schippe drauf legt". Das sind ja Welten. Ich finde auch, daß das Shopware-Modul sehr gut gelungen ist.
Alles sehr gut durchdacht!

Danke, danke, danke!

Viele Grüße
S. S. - 14.04.2015
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Das war jetzt sehr informativ für mich, wir haben uns für den Server entschieden. Es wird halt einfach zunehmend umfangreicher und auch anspruchsvoller bei uns. Ich wüsste gerade nicht, wie mit unserem vorherigen System DreamXXX überhaupt noch was ordentlich laufen würde... ;))

Noch ein großes Kompliment an Sie und Ihr Team! Wir freuen uns, mit tricoma einen starken IT-Partner gefunden zu haben!

Viele Grüße nach Zeil, Christian Spangenberger
wegatecc UG (haftungsbeschränkt) - Christian Spangenberger
Hallo Herr Albert,

vielen Dank, hat super funktioniert.
Mit euch zu Arbeiten macht richtig Spaß :)
Super weiter so!!!
Das Ticket können Sie schließen!

Mit vielen Grüßen
Wolfgang Igel, Klicky-Ersatzteile - 17.05.2017
Guten Morgen Herr Jilke,

zum wiederholten male HERVORRAGEND :)

Unser Support und Werkstatt sind begeistert, das Sie nicht mehr auf die kryptische Suche angewiesen sind um Rücksendungen dem Kunden zuzuordnen ;)
Jörn Wellhausen - 19.07.2017
Hallo Herr Lesser,

prima, Sie haben mir wie immer sehr geholfen!

Viele Grüße
Andreas Kossorz
Medionic GmbH & Co. KG - 23.04.2019
vielen Dank für den exzellenten Service
Klaus Maier, Hifi Phono House - 04.05.2015
Hallo Herr Jilke,

vielen Dank für die Umsetzung. Das ist so ausreichend.
Wirklich super, dass Ihre Firma so schnell supportet. Das wäre bei SAP nie möglich ;)

Ein schönes Wochenende.
Rene L. - 29.04.2017
Vielen Dank bin echt angetan von dem Shop und der Zusammenarbeit. Danke
M. Brembach, Golfscheune24.de - 09.02.2017
Ok gefunden. Geht spielend eifach und schon ging der erste Testartikel Online. Echt! Muss es immer wieder sagen EIN MEGA GEILES SYSTEM WELCHES IHR DA AUF DIE BEINE GESTELLT HABT



DANKE DANKE DANKE DANKE :)
Tommy Vogl, Myfoodforfit - 30.11.2015
Danke, gestern abend lief alles bei der entsprechenden Funktion stabil!
Vielen Dank für die schnelle Reaktion!
B. Krippl. - 14.04.2015
Anwendung
Auf der Suche nach einer geeigneten Warenwirtschaft, haben wir uns erstmal alle Warenwirtschaft-Anbieter mit Plugins im Shopware Store angeschaut. Denn wichtig für uns war in erster Linie, daß alle Shopware Bestellungen sauber in die WaWi importiert werden können. Nach einigen Gesprächen mit unterschiedlichen Warenwirtschafts-Anbietern, empfanden wir die telefonische Auskunft bei Tricoma als sehr angenehm und auf Augenhöhe. Auf unsere Wünsche hinsichtlich des Funktionsumfangs wurde kompetent eingegangen und es folgte recht zügig ein Angebot. Wichtig ist es zu wissen, daß es durchaus Sinn macht ein gewisses Kontingent an Supportleistung bei Tricoma mitzubuchen, auch wenn man eher vom Typ ?Do-It-Yourself? ist. Tricoma vollumfänglich sich selbst anzueignen ist schon eine Herausforderung. Das sollte man bei der Kaufentscheidung mitbedenken.

Funktionsumfang
Der Funktionsumfang ist gewaltig. Es gibt unzählig viele Apps, die man nutzen kann. Auch diese sollte man bei seiner Kaufentscheidung vorher auswählen und in sein Budget mit einkalkulieren. Vergleichbar mit Shopware. Ich kann mich entweder zufrieden geben mit dem was Shopware ?out of the box? zu bieten hat (und das ist ja schon sehr viel) oder ich hole einfach mehr aus dem System heraus durch den Kauf von Plugins. Man braucht nicht gleich in ein Kaufrausch zu verfallen, aber viele Tricoma-Apps sind nun mal sehr nützlich.

Support
Der Support ist wirklich toll. Es wird innerhalb weniger Stunden auf ein Ticket geantwortet. Die Antworten fallen nicht knapp aus, sondern sind sehr gut und verständlich formuliert. Oftmals haben wir als ?kleinere Firma? bei anderen Dienstleistern erlebt, daß man am Anfang sehr gut betreut wird und mit der Zeit die Service-Qualität zunehmend nachlässt. Beim Tricoma-Support können wir diese Ermüdungseffekte nicht feststellen. Es wird immer, egal wie schlau oder blöd man seine Fragen stellt, schnell und kompetent geantwortet. Besonders im Hinblick auf die Tricoma Shopware App, die zwingend erforderlich ist, um Bestellungen aus Shopware zu importieren, ist der Support überragend. Der Entwickler nehmen Anregungen zur Verbesserung des Zusammenspiels zwischen der WaWi und Shopware dankend an und scheuen sich nicht davor diese sofort umzusetzen.

Nachteile:
Keiner ist perfekt. Es gibt aber hier wirklich wenig zu beanstanden. Was uns fehlt ist eine Online-Community wie bei Shopware, um sich auszutauschen. Man ist schon auf dem Tricoma-Support angewiesen bei Nachfragen. Dafür ist Tricoma aber sehr gut dokumentiert. Es gibt es eine ausführliche Online-Hilfe, die man durchlesen sollte, bevor man ein Ticket stellt. Manchmal ist man dafür etwas zu bequem oder denkt da nicht dran, dann weist der Support freundlich auf die entsprechende Dokumentationsstelle in der Online-Hilfe hin.

Um das System erstmal zu verstehen, braucht man etwas Einarbeitungszeit. Tricoma ist eine WaWi, die sehr feine Konfigurationsmöglichkeiten anbietet. Hier ist die Frage, was für das eigene Geschäft besser ist. Eine standardisierte ?Out of the Box? Warenwirtschaft mit wenig Spielraum für individuelle Wünsche oder eine WaWi mit einer höheren Lernkurve, dafür mit Funktionen und Einstellungen geeignet für fast jeden Anwendungsfall?. Letzteres hat sich für unser Geschäft als klarer Vorteil erwiesen. Am Ende des Tages möchte man einfach nur, daß möglichst viele Abläufe im Hintergrund automatisiert ablaufen, wie das Zusammenspiel mit Shopware, eBay, Amazon, Rakuten oder Zahlungsabgleich, Rechnungs- und Labeldruck etc.
Besonders hilfreich ist die Möglichkeit seine Produkte in Tricoma mittels CSV-Dateien ?anzulegen? und diese anschließend in Shopware hochzuladen. Das funktioniert auch gut für andere Marketplaces wie z.B. eBay oder Rakuten. So kann man alle Produktstammdaten in Tricoma sauber pflegen und mit einem Knopfdruck publizieren. Auch die Inhalte der Shopware Attributs-Felder (Freitext-Felder) können in Tricoma ?gemapped? und gepflegt werden.
mia mai Buttons - 02.05.2017
Hallo Herr Schraud,

als erstes muss ich sagen suuuuuupppppppppppeeeeeeeeerrrrrrrrrr Software. Ich bin zwar noch total in der Testphase aber ich bin echt begeistert. Auch der Support ist super schnell auch nach 18Uhr. Und auch Kompetent.
Christian Schmidt, HSW IT Consulting & Solution - 20.05.2015
Herr Lesser, Sie sind der Held des Tages!!!!!

Das wird uns massiv helfen....
SDS Deutschland GmbH - 29.11.2017
So, jetzt muss ich mal was loswerden:

Das was Sie beide da soeben für uns installiert haben, ist einfach nur

RAKETE FANTASTISCH SUPERGEIL

Wirklich bombastische Leistungssteigerung, super sehr zufrieden :-)))
W6 Wertarbeit Projektierungs- und Handelsgesellschaft mbH - 29.11.2017
Lieber Herr Jilke,

ein Traum wird wahr und ich bin überglücklich. Funktioniert beim Test nun alles wie es soll.
Sie können sich gar nicht vorstellen wie viele Stunden Arbeitszeit uns das ständig nun ersparen wird.

Liebe Grüße
GOMI Zelte & Mietmöbel GmbH - 16.11.2018
Hallo Herr Schiller,

alles super geklappt, ALLES wieder GUT!

Frohes Weihnachtsfest und viele Grüße,

Peter Gassner
PG Metalltechnik GmbH - 18.12.2017
Hallo Herr Schiller,

PERFEKT!

Nochmals Danke!
Cycling-24

Gemeinsam sind wir stark.

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Weitere hilfreiche Funktionen von tricoma

  • Warenwirtschaft

  • Verkaufsplattformen

  • Versanddienstleister

  • Online-Shops

  • ERP

  • Schnittstellen

  • Preissuchmaschinen

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