Rund um die Uhr

24/7 Supportteam

Du willst absolute Sicherheit für dein Business? Mit dem tricoma 24/7 Support erhältst du jederzeit professionelle Hilfe - egal ob tagsüber oder nachts. Das Beste: Kein zusätzlicher Vertrag erforderlich.

Vertraue auf unseren erstklassigen Service und konzentriere dich voll auf dein Unternehmen.

Jetzt kostenlos starten
Bild: Rund um die Uhr
 
Wecker tricoma Warenwirtschaft
Wecker tricoma Warenwirtschaft
Dein Unternehmen, immer erreichbar

Rund um die Uhr für dich da

Kein Grund zur Panik bei einem Notfall! Unser 24/7-Support ist rund um die Uhr für dich da - am Wochenende, mitten in der Nacht oder wann immer du Hilfe brauchst. Unsere erfahrenen Experten lösen dein Problem schnell und zuverlässig, damit du sorgenfrei weiterarbeiten kannst.

Darauf kannst du dich verlassen!

Starte noch heute
Servicepartnernetzwerk

Hebe dein Business aufs nächste Level mit unseren Servicepartnern

Erlebe die volle Power von tricoma mit unseren erfahrenen Servicepartnern! Wir unterstützen dich bei der optimalen Einrichtung deiner Software und finden maßgeschneiderte Lösungen - auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.

Profitiere von unserer Erfahrung und lass dich beraten.

Servicepartner finden
Business Alltag mit tricoma
Business Alltag mit tricoma
Terminplan tricoma Update
Terminplan tricoma Update
Updates nach deinem Wunschtermin: Flexibilität für dich

Deine Software, dein Timing

Bestimme selbst, wann deine Software aktualisiert wird! Mit unserer flexiblen Lösung hast du volle Kontrolle über den Zeitpunkt deiner Updates und kannst sie an deine Bedürfnisse anpassen - ganz ohne unerwünschte Unterbrechungen.

Genieße maximale Flexibilität mit tricoma!

Lege jetzt los
Effiziente Kommunikation und schnelle Lösungen

Support per geführten Anfragesystem

Das tricoma-Anfragesystem optimiert deinen Supportalltag: schnelle Lösungen, effiziente Kommunikation und oft passende Antworten schon vor der Anfrage. Spare Zeit, vermeide lange Telefonate und profitiere von persönlicher Betreuung.

Schneller Support, weniger Aufwand - mit tricoma!

Beginne sofort
Onlineshop Grillschweine WaWi
Onlineshop Grillschweine WaWi
Gemeinsam auf Höchstleistung: Unsere Experten sind immer up-to-date

Weil nur das Beste zählt - mit unserer Erfahrung im Onlinehandel

In einer schnelllebigen Welt ist Stillstand keine Option. Unsere Support-Experten, auch im hauseigenen Onlinehandel tätig, bieten praxisnahe Lösungen. Mit regelmäßigen Schulungen und ständigem Wachstum setzen wir neue Maßstäbe.

Wir machen deine Herausforderungen zu unserer Mission.

Test tricoma
Zeit ist Geld: Unsere Blitzreaktionen für dein Business

Schneller Support, starke Partnerschaft

Dein Unternehmen wartet nicht - und wir auch nicht. Mit schnellen Reaktionszeiten und effizientem Support sorgen wir dafür, dass du dich auf deinen Erfolg konzentrieren kannst, ohne Unterbrechungen.

Dein Erfolg ist unser Ziel.

Jetzt durchstarten
WaWi mit Telefon
WaWi mit Telefon
Einfaches Mitarbeiteronboarding mit der tricoma Masterclass
Einfaches Mitarbeiteronboarding mit der tricoma Masterclass
Die Weiterbildungsreise für dein Unternehmen

Dein Erfolg, unser Unterricht: Die tricoma Masterclass

Unsere Mission geht über traditionellen Support hinaus. Mit der tricoma Masterclass bieten wir nicht nur Hilfe, sondern eine ganzheitliche Erfahrung. Tutorials, persönlicher Support, Hilfeseiten und ein Forum stärken dein Wissen und deine Fähigkeiten.

Mit der tricoma Masterclass kommst du erfolgreich ans Ziel!

Zur Masterclass

Wartung, Einführung und Support

smart
premium
enterprise

Systemeinrichtung und Einführung

Einrichtung des Systems per Wizard

Ausführliche Dokumentation zur Systemeinführung

Meldungen erhalten, wenn die Einrichtung unvollständig ist

Strukturierter Prozess zur Softwareinführung

Einfacher Import von bestehenden Produkten und Kunden

Einrichtungassistent gibt nach der Liveschaltung Tipps zur optimalen Konfiguration

Wartung

Updates auf Wunschtermin

Einfaches buchen von Systemupdates auf Knopfdruck

Updates erfolgen durch das tricoma Serviceteam

Schulung

Masterclass mit über 16 Stunden Videomaterial für das Mitarbeiteronboarding

Über 2.500 Anleitungen

Einführungsmöglichkeiten

Einführung per Self Service möglich

Einführung durch Servicepartner möglich

Support durch Servicepartner

Umfangreiches Netzwerk an Servicepartnern

Zertifizierung der Servicepartner für bessere Beratungsqualität

Support

24/7 Unterstützung ohne Wartungsvertrag buchbar

kostenpflichtiger Support jederzeit buchbar

Mehr erfahren? Über 1.000 tricoma Features im Überblick

FAQ: 24/7 Supportteam

  • Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf mein Emergency Ticket?
    Unser Ziel ist es, dir innerhalb von 30 Minuten nach Erstellung deines Emergency Tickets eine Erstantwort zu geben. ies gilt auch außerhalb unserer regulären Bürozeiten, da wir den 24/7 Support bieten. Allerdings kann die tatsächliche Reaktionszeit je nach Auslastung unseres Supportteams variieren, auch kann natürlich die eigenliche Fehlerlösung länger dauern, je nach Schwere des Problems.
  • Wie kann ich den 24/7 Support per Emergency Ticket nutzen?
    Du kannst den 24/7 Support per Emergency Ticket nutzen, indem du einfach ein Ticket über das Supportportal von tricoma erstellst. Hierfür musst du keinen separaten Vertrag abschließen, aber beachte bitte, dass hierbei höhere Kosten entstehen.
  • Welche Vorteile bietet der 24/7 Support per Emergency Ticket?
    Der 24/7 Support per Emergency Ticket bietet dir rund um die Uhr schnelle und professionelle Hilfe bei dringenden Problemen oder Fragen zu tricoma. Du erhältst eine prioritäre Behandlung und kannst somit sicherstellen, dass dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
  • Welche Kosten fallen beim 24/7 Support per Emergency Ticket an?
    Beim 24/7 Support per Emergency Ticket entstehen höhere Kosten im Vergleich zu unserem regulären Support. Die genauen Kosten hängen von deinem spezifischen Supportanliegen ab. Die Preise findest du im Preisverzeichnis von tricoma.de.
  • Gibt es eine alternative Möglichkeit zum 24/7 Support per Emergency Ticket?
    Ja, neben dem 24/7 Support per Emergency Ticket bieten wir auch einen regulären Support während unserer Bürozeiten an. Dieser ist in der Regel kostengünstiger und steht für nicht dringende Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

Teste tricoma unverbindlich für 30 Tage.

Jetzt Account anlegen und sofort kostenlos starten

Jetzt loslegen

Über tricoma

Produkt

Lösungen

Branchen

Community

Kompatibel mit

Folge uns

  • Copyright © 2025 tricoma AG - Alle Rechte vorbehalten
  • Hinweis: * Alle Preise zzgl. Mehrwertsteuer
Einen Augenblick bitte...
Cookie und Tracking
Diese Webseite verwendet Cookies
Cookies werden zur Verbesserung der Benutzerführung verwendet und helfen dabei, diese Webseite besser zu machen.
Einstellungen