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Updates und Hilfe

Mit unserer Plattform bestimmst du selbst, wann Updates eingespielt werden. Tausende Hilfeseiten und Videokurse stehen dir zur Verfügung. Unsere Masterclass unterstützt dich beim Onboarding neuer Mitarbeiter.

So bleibst du flexibel und effizient in deinem Unternehmensalltag.

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ERP-Software Update Planung

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Mit unseren Servicepartnern werden deine Ziele Realität! Profitiere von ihrer langjährigen Erfahrung in Betriebsprozessen, E-Commerce, Logistik und Programmierung. Wir bieten Unterstützung und Beratung, die Einrichtung deines tricoma-Systems, individuelle Programmierungen sowie Schulungen an.

Vertraue auf unsere Servicepartner und wachse über dich hinaus!

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Halte dein tricoma-System mit dem kostenlosen Updategutschein alle drei Monate aktuell! So bleibt dein System sicher und leistungsfähig, ohne zusätzliche Kosten. Wähle deinen Updatetermin selbst und schütze deine Software vor Schwachstellen und Sicherheitslücken.

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Zeit ERP-Software

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Entdecke unsere kostenlosen Masterclass-Videos auf tricoma.de oder YouTube, in denen wir dir anschaulich die wichtigsten Funktionen und Apps erklären. Ob du Anfänger bist oder deine Mitarbeiter schulen möchtest, unsere Videos sind ideal, um deine Skills jederzeit zu verbessern.

Lass dich inspirieren und lerne von uns - mach dich bereit für den Erfolg!

tricoma-Experte werden

Einfaches Mitarbeiteronboarding mit der tricoma Masterclass

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Mitarbeiter im HomeOffice mit Businesslösung tricoma

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tricoma und Linux Ansicht

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Business Alltag mit tricoma

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Servicepartner - Dein Erfolgsgeheimnis für optimale Unterstützung

Aus der Praxis für die Praxis

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Systemeinrichtung und Einführung

Einrichtung des Systems per Wizard

Ausführliche Dokumentation zur Systemeinführung

Meldungen erhalten, wenn die Einrichtung unvollständig ist

Strukturierter Prozess zur Softwareinführung

Einfacher Import von bestehenden Produkten und Kunden

Einrichtungassistent gibt nach der Liveschaltung Tipps zur optimalen Konfiguration

Wartung

Updates auf Wunschtermin

Einfaches buchen von Systemupdates auf Knopfdruck

Updates erfolgen durch das tricoma Serviceteam

Schulung

Masterclass mit über 16 Stunden Videomaterial für das Mitarbeiteronboarding

Über 2.500 Anleitungen

Einführungsmöglichkeiten

Einführung per Self Service möglich

Einführung durch Servicepartner möglich

Support durch Servicepartner

Umfangreiches Netzwerk an Servicepartnern

Zertifizierung der Servicepartner für bessere Beratungsqualität

Support

24/7 Unterstützung ohne Wartungsvertrag buchbar

kostenpflichtiger Support jederzeit buchbar

Community

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Austausch mit anderen tricoma Nutzern

Moderation des Forums durch den tricoma Support

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Entwicklung

Entwicklungsvorschläge einreichen

Abstimmen von Entwicklungsvorschlägen

Proaktive Mitwirkung bei der tricoma Journey

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Sonstiges

Regelmäßige Workshops, Events und Messen

Mehr erfahren? Über 1.000 tricoma Features im Überblick

Passende Features

Self Service

Servicepartner

Community

Masterclass

FAQ: Updates und Hilfe

Muss ich für die Updates bezahlen?

Du hast pro Jahr 4 Komplettupdates kostenfrei inklusive. Weitere Updates können jederzeit kostenpflichtig beauftragt werden.
Laufen die Updates automatisch oder muss ich irgendwas machen?

Bei uns werden die Updates vom Kundensupport ausgeführt. Du selbst musst hierbei nicht aktiv werden und sparst dir somit viel Zeit der der Pflege des ERP Systems.
Wie lange dauert die Masterclass?

Die Masterclass besteht aus verschiedenen Modulen und Lektionen, die insgesamt über 16 Stunden an Videomaterial umfassen. Je nach individuellem Lerntempo kann die Dauer der Masterclass variieren, aber in der Regel kann man innerhalb von 3 Arbeitstagen die komplette Masterclass abschließen.
Was ist die tricoma Masterclass?

Die tricoma Masterclass ist ein Videokurs für das komplette tricoma Ökosystem. So können neue Mitarbeiter schnell in das System eingelert werden. Auch hilft dir der Kurs tricoma bei dir einzuführen.
Wie kann ich Updates für tricoma beauftragen?

Du kannst die Updates für tricoma ganz einfach über den App Store beauftragen.
Sind die Hilfe-Anleitungen von tricoma kostenfrei?

Ja, die Anleitungen bei tricoma sind kostenfrei. Du kannst sie dir jederzeit ansehen und herunterladen, ohne dafür bezahlen zu müssen.
Wie oft werden die Anleitungen aktualisiert?

Die Anleitungen bei tricoma werden regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind. Neue Funktionen und Updates des ERP Systems werden berücksichtigt und in den Anleitungen entsprechend dokumentiert.
Wie kann ich die Anleitungen bei tricoma finden?

Du kannst die Anleitungen bei tricoma ganz einfach über tricoma.de/Hilfe/ finden. Auf tricoma.de oder im tricoma ERP System gibt es auch eine Suche. Du kannst beispielsweise "Hilfe Scanstation" in deinem tricoma eingeben und erhältst direkt die Links zu den Hilfeseiten.
Kann ich selbst einen Termin für das Update festlegen?

Ja, du hast die Möglichkeit, einen Wunschtermin für das Update anzugeben. So kannst du sicherstellen, dass es zu einem für dich passenden Zeitpunkt installiert wird. Somit kannst du verhindern das Updates zu ungünstigen Zeiten z. B. während deiner Saison ausgeführt werden.
Was ist das Ziel der Masterclass?

Das Ziel der Masterclass ist es, neue Mitarbeiter schnell und effizient in das tricoma Ökosystem einzuführen. Durch die Videokurse können sie binnen kürzester Zeit umfassendes Wissen über tricoma erlangen und ihre Arbeit effektiv erledigen.

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