Unknown 3933154600

Auftragskiller, Bezahlt Status

Ich habe nirgends eine Möglichkeit gefunden das man die automatische Rechnungserstellung deaktiviert.

Es geht darum wenn ein Kunde bezahlt hat, dass die Rechung erst bei der Bearbeitung in der Scanstation generiert wird.
Wenn automatisch bei Bezahlung die Rechnung generiert wird, aber die Ware erst zum Beispiel bei einem Monatswechsel im nächsten Monat verschickt wird. Dann passen die Bestandsbewegungen nicht zum Rechnungsausgang.
Es muss immer manuell am Ende des Monats bzw. zum Jahreswechsel abgegrenzt werden.

Ideal wäre:
Kunde bestellt ---- Bestellung wird angelegt
Kunde bezahlt ---- Bezahlstatus wird als "bezahlt" gesetzt
Auftrag wird in der Scanstion angelegt
Wenn gepickt ist, wird die Ware ausgebucht und anschließend die Rechnung erstellt.

geht das ?
Kann uns jemand helfen ?

Christopher Schnellbächer

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Hallo,

in den Einstellungen der App Bankkontenabgleich könntest du fündig werden. Dort kann die automatische Rechnungsanlage für bestimmte Zahlungsweisen deaktiviert werden. Ansonsten bitte ein Supportticket erstellen, damit wir die Sache im Detail prüfen können.

VG Christopher

Unknown 3933154600

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

So ein Teil wurde gefunden.

Die Rechnungen werden nun nicht mehr automatisch nach Bezahlung im Bankkontenabgelich generiert.
Nun werden die beim Checkout in der Scanstation generiert so wie es richtig ist. Das funktioniert !

Nur leider werden die Lieferungen nicht automatisch angelegt.
Zumindest habe ich diese Einstellung nicht gefunden. Weiß das jemand ?
Sonst muss man nach Bezahlung jede Lieferung von Hand anlegen damit sie in der Scan Station bearbeitet werden kann.

Oder haben wir da einen Denkfehler ?

Christopher Schnellbächer

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Hallo,

bitte prüfe die Einstellungen im Auftragskiller nochmal genau. Insbesondere die Liefer- und Zahlungsarten.

Folgendes Tutorial kann dabei helfen:
https://tricoma.de/modul.php?modul=tricoma&modulkat=tutlink&ID=1064

Ansonsten bitte ein neues Ticket anlegen, damit wir uns die Sache genauer ansehen können.

VG
Christopher

Unknown 3933154600

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Wir haben in der Zahlungsartenkonfiguration den Autolieferschein hinterlegt.
Erstmal nur testweise mit der Bezahlart Paypal

Leider wird auch hier dann nicht automatisch eine Lieferung angelegt.

Alexander Kopp

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Hallo,

bitte einmal prüfen, ob in den Einstellungen der App Auftragskiller, ein Hacken bei folgender Option gesetzt ist: "Nur Bestellungen mit dem Status "versandfertig""

Wenn ja, werden nur Bestellungen bearbeitet, die auch den Status versandfertig haben. Sollte die Bestellung einen anderen Status haben, wird diese nicht für den Automatismus berücksichtigt.

Schöne Grüße

Unknown 3933154600

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Nur Bestellungen mit dem Status "versandfertig": ist im Auftrgakiller aktiviert.

Nach dem die Bezahlung im Bankontenabgelich zugeordnet wurde ist der Gesamtstatus "Bearbeitung - Bestellbest. nicht gen." zu sehen in den Bestellungen.
Jetzt fehlt das man diesen Status versandfertig gesetzt bekommt.
Also muss die Lieferung automatisch nach dem Bankkontenabgleich generiert werden.
Diese Einstellung habe ich jedoch nicht gefunden.

Alexander Kopp

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Hallo,

betrifft dieses Verhalten alle Bestellungen oder nur Bestellungen von einem bestimmten Marktplatz oder Shop?

Schöne Grüße

Unknown 3933154600

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Momentan betrifft das alle Lieferungen mit der Bazahlart Paypal.

Alexander Kopp

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

OK,

dann würde ich folgende Lösung vorschlagen.

Deaktivieren Sie im Auftragskiller die Option: "Nur Bestellungen mit dem Status "versandfertig"" wieder.
Aktivieren Sie im Auftragskiller die Option für PayPal: "nur bzahlte"

So können die Bestellungen wieder über den Bankkontenabgleich abgeglichen werden.
Im Bankkontenabgleich deaktivieren wir jedoch die Rechnungsanlage und den Versand per Mail. D.h. es wird nun nur der Status der Bestellung angepasst. (Screenshot 000017)

Dann geht es weiter in der Scanstation. (nächste Nachricht, da nur 3 Screenshots möglich)

Alexander Kopp

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Nun müssen in der Scanstation noch die entsprechenden Optionen wie in den Screenshots gezeigt konfiguriert werden.

So werden dann anschließend die Rechnungen nach dem Checkout in der Scanstation als "bezahlt" erstellt und dem Kunden per Mail zugesendet.


Schöne Grüße

Unknown 3933154600

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

So, ist nun alles eingestellt funktioniert aber immer noch nicht.
Es wird einfach keine Lieferung für die Scanstation erzeugt. Wir müssen die Lieferung immer manuell anstoßen.
Erst dann erscheint der Status versandfertig.

Alexander Kopp

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Hallo,

da es hier um PayPal Zahlungen geht, die über den Bankkontenabgleich abgeglichen werden.
Prüfen Sie bitte folgende Einstellungen in der App Bankkontenabgleich, diese müssten wie im Screenshot gezeigt ausgewählt werden.

So wird zwar eine Rechnung für die Zahlung erzeugt, jedoch noch nicht an den Kunden versendet.
Sobald die Lieferung dann über die Scanstation erfolgt ist, wird die Rechnung neu generiert und mit dem aktuellen Datum versehen und anschließend an den Kunden per Mail versendet.

Durch das erzeugen der Rechnung über den Bankkontenabgleich wird anschließend auch eine Lieferung generiert.

Sollten die Änderungen keinen Erfolg bringen, würde ich Sie bitten ein Ticket anzulegen, da es im Detail geprüft werden muss, eventuell sind andere Konfigurationen für das Verhalten verantwortlich.

Schöne Grüße

Unknown 3933154600

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Hallo,

so haben wir nun alles versucht. Leider ist das Problem so nicht zu lösen.

Die Rechnung darf erst dann generiert werden, wenn die Ware verschickt ist.
Wenn es über nen Monats oder Jahreswechsel passiert, fällt der Umsatz, der durch das Erzeugen eine Rechnung entsteht, in den falschen Monat und muss manuell herausgerechnet werden.

Dann wird es leider so im Tricoma nicht Funktionieren....

Alexander Kopp

Re.: Auftragskiller, Bezahlt Status

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Grundsätzlich lässt sich durchaus realisieren, dass Rechnungen erst zum Zeitpunkt des Versands generiert werden. Für eine exakte und zielgerichtete Konfiguration benötigen wir allerdings zusätzliche und detailliertere Informationen.

Die bisherigen Konfigurationshinweise bezogen sich lediglich auf eine einzelne Zahlungsweise und boten dementsprechend nur eine allgemeine Lösungsoption.

Gerade bei automatisierten Prozessen sind jedoch mehrere Faktoren ausschlaggebend, beispielsweise der Ursprungsshop der Bestellung, die verwendete Zahlungsweise, der Zahlungsabgleich sowie spezifische Einstellungen im Bankkontenabgleich, in der App „Bestellungen“ und der Scanstation.

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden und den gewünschten Prozess erfolgreich umzusetzen, empfehlen wir eine detaillierte Prüfung Ihrer Konfiguration über ein separates Support-Ticket. So können wir Ihre Anforderungen gemeinsam im Detail abstimmen und umsetzen.

Schöne Grüße