Plugin: Ticketzuordnung von E-Mail-Anfragen

Dieses Plugin sorgt dafür, dass eBay-Tickets den jeweiligen Kunden und Bestellungen zugeordnet werden können.

Ebenfalls sendet das Plugin die Ticketantworten automatisch an die korrekte E-Mail-Adresse und nicht - wie üblich-  an die E-Mail-Adresse, die in den Kundendaten gespeichert ist.
Hierdurch wird Ihre Antwort aus dem Ticketsystem automatisch an das Ticketsystem im eBay-Backend übermittelt.


Um dieses kostenlose Plugin nutzen zu können, müssen folgende Apps installiert und eingerichtet sein:

• App eBay Connector
• App Ticketsystem
• App Mailclient

Außerdem muss das Plugin nach der Installation aktiviert sein:

Des Weiteren müssen die Postfächer entsprechend eingerichtet werden (siehe dazu -> Voraussetzungen für die Nutzung des Ticketsystems für Mailanfragen (eBay, Amazon etc.) ) sowie die automatische E-Mail-Verarbeitung (siehe dazu -> Das Ticketsystem für E-Mail-Anfragen nutzen inkl. Autoresponder ).

Anschließend müssen noch folgende Optionen in der App Ticketsystem aktiviert sein, damit E-Mails / Anfragen automatisiert eingelesen werden können: 

• Automatische E-Mail-Verarbeitung aktivieren (linker Screenshot)
• Automatische Ticketanlage aus einer E-Mail von bestimmten Postfächern (rechter Screenshot)

Im Plugin selbst müssen keine Einstellungen vorgenommen werden.