Was bedeutet Automatisierung im E-Commerce?
Ein Automatismus entsteht, wenn eine Handlung nicht mehr manuell begleitet werden muss. Im E-Commerce gibt es eine ganze Bandbreite an Prozessen, die automatisiert werden können – sei es die Produktanlage, die Lieferscheinerstellung, die Rechnungslegung, der Packprozess oder der Kundensupport. Sie können heutzutage nahezu 100% automatisieren.
Durch den Einsatz von ERP-Software können verschiedene Geschäftsprozesse automatisiert werden. Haben Sie bereits das passende ERP-System für Ihr Business gefunden? Super, dann ist er erste Schritt schon mal getan! Denn die Softwarelösung integriert verschiedene Bereiche innerhalb Ihres Unternehmens und sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen.
Haben Sie noch nicht das richtige System entdeckt? Dann schauen Sie sich diesen Artikel an – dort informieren wir Sie über die wichtigsten Funktionen, die ein ERP-System haben sollte! Spoiler: tricoma kann all diese Funktionen und überzeugt Sie mit diesen 5 Gründen.
Die Zeitfresser im Onlinehandel
Auch wenn Sie bereits mit einer Warenwirtschaft arbeiten, kommen Ihnen diese zeitaufwändigen Aufgaben sicher bekannt vor:
- manuelle Bestellbearbeitung
- Erstellung von Bildern und Texten für Ihre Produkte
- Bearbeitung von simplen Kundenanfragen
Diese Tätigkeiten erfordern oft viel Zeit und können dazu führen, dass andere wichtige Aufgaben vernachlässigt werden.
Automatisierung als Schlüssel zum Erfolg
Die Automation verschiedener Prozesse bietet Ihnen eine Lösung für die oben genannten Zeitfresser und ermöglicht es Ihnen, Ihre Ressourcen effektiver einzusetzen. Natürlich ist die Umsetzung auch immer ein Kostenfaktor. Wenn Sie jedoch bedenken, dass Sie durch den Einsatz Mitarbeiterkosten sparen, lohnt es sich. Und keine Angst, Sie und Ihre Mitarbeiter werden durch automatische Prozesse nicht ersetzt! Sie können sich durch die Umlegung auf wichtigere Arbeiten konzentrieren.
Wir haben für Sie ein paar Bereiche herausgesucht, in denen Sie durch die Automatisierung Ihr Business vorantreiben:
Optimierung Kundensupport
Ticketsystem statt Mailprogramm
Anstatt den Kundensupport über herkömmliche E-Mail-Programme abzuwickeln, kann die Implementierung eines Ticketsystems eine enorme Zeitersparnis bedeuten. Kundenanfragen werden automatisch erfasst und kategorisiert, was eine schnellere und effizientere Bearbeitung ermöglicht. Zudem können häufig gestellte Fragen automatisch beantwortet werden, sodass der Support-Mitarbeiter entlastet wird und sich auf komplexe Anfragen konzentrieren kann.
Unsere klare Empfehlung: Das
Ticketsystem!
Optimierung Texterstellung
ChatGPT statt Texter
Die Erstellung von Produktbeschreibungen und anderen Texten für den Online-Shop kann sehr zeitaufwändig sein. Durch den Einsatz von Textgenerierungstools wie ChatGPT und neuroflash können automatisch qualitativ hochwertige Texte erstellt werden. Diese Tools verwenden künstliche Intelligenz, um menschenähnliche Texte zu generieren, und können den Prozess erheblich beschleunigen.
Bei uns integriert:
ChatGPT und
neuroflash
Optimierung Produktionslisten
ProduktAPIs & Crawler statt manueller Tipparbeit
Die manuelle Erstellung von Produktionslisten kann fehleranfällig und zeitintensiv sein. Durch die Integration von Produkt-APIs und Crawlern können Produktinformationen automatisch von Lieferanten oder anderen Quellen abgerufen werden. Dadurch entfällt die manuelle Eingabe und die Listen sind immer auf dem neuesten Stand. Diese Listen können durch den Crawler dann wiederum direkt in Ihrem System abgebildet werden.
Lieferantenlisten über Nacht integrieren:
tricoma DataCrawler
Optimierung Bestellvorschlagslisten
Automatische Planung statt überforderter Einkäufer und überfülltem Lager
Die Planung von Bestellvorschlägen kann eine große Herausforderung sein, insbesondere wenn das Unternehmen viele Produkte im Sortiment hat. Durch die Automatisierung dieses Prozesses können die Lagerbestände überwacht und Bestellvorschläge automatisch generiert werden. Dies entlastet den Einkäufer und hilft, Überbestände oder Engpässe zu vermeiden.
Unser Tipp: Die
Import/Export App
Fazit: Mehr Zeit für das Wesentliche!
Sie sollten natürlich immer abwägen, was Ihr Unternehmen benötigt. Wie groß ist es, wie viele Produkte haben Sie? Und stellen Sie sich die Frage:“Was macht meine Software für mich und meine Firma?“ Im besten Fall Zeit und Geld sparen natürlich.
Daher bleibt zu sagen, dass die Automatisierung im E-Commerce den Schlüsselfaktor Erfolg ausmacht. Durch den Einsatz von ERP-Software und anderen automatisierten Tools können zeitaufwändige Aufgaben effizient erledigt werden. Dies bringt Ihnen und Ihren Mitarbeiten mehr Zeit für strategische Aktivitäten und vergrößert Ihre Chance dem Unternehmen zu mehr Wachstum zu verhelfen. Von der Optimierung des Kundensupports über die automatische Texterstellung bis hin zur effizienten Verwaltung von Bestellvorschlägen bietet die Automatisierung zahlreiche Vorteile für den Onlinehändler.
Wenn Sie auch Ihr Business auf Hochtouren bringen wollen, sollten Sie die Möglichkeiten der Automatisierung voll ausschöpfen!
Werfen Sie doch mal einen Blick in unser Video zur Automatisierung. Dort berichtet Ihnen CEO Mario Alka von seinen Erfahrungen und trägt seine Tipps ausführlich weiter.
