Prozessoptimierung im Onlinehandel

Im Bereich von Verwaltung und Vertrieb fallen in der Regel pro Onlineverkauf nur noch wenige Minuten bis gar keine Zeit an, da Kunden- und Bestellungsanlage, Zahlungsabgleich, Rechnungserstellung und erzeugen des Lieferscheins komplett im Hintergrund durch tricoma erledigt werden.

Im Lager wurde die Arbeitszeit halbiert: Hier arbeiten wir mit einer sogenannten Scanstation, also einer eigenen Oberfläche für die Lagermitarbeiter. Hier können die Mitarbeiter mittels mobilen Pickinglisten auf Tablets die Lieferscheine nach Warengruppen selektieren und somit erhebliche Wege sparen. Paketaufkleber und Rechnungen werden automatisch gedruckt, nachdem die Ware am PC gesannt werden.

Die Innovation liegt hier darin das Unternehmen Ihre Prozesse besser im Griff haben und Kosten reduziert werden um konkurrenzfähig zu bleiben. In vielen Fallbeispielen konnten die Kosten pro abgearbeiteten Auftrag von ca. 5,50 Euro auf ca. 1,20 Euro reduziert werden.

Auch bei der Angebotserstellung bietet tricoma einen Onlinekonfigurator an, worüber der Kunde eine Angebotsanfrage über die Webseite des Betreibers machen kann. Dadurch wird automatisch das Angebot im Hintergrund erzeugt und automatisch mit entsprechenden Rabatten an den Kunden versendet. Der Kunde kann dieses dann später direkt über den Onlineshop annehmen. So kann der Telefonvertrieb erheblich entlastet werden, da auch hier manuell erstellte Angebote über den Shop angenommen werden können.